CRM հաճախումների համար

CRM ներկայության համար ժամանակակից ծրագրային գործիք է օբյեկտի կամ գտնվելու վայրի առկայությունը որոշելու համար: Ո՞վ է մտածում հաճախելիության մասին: Այցը կարևոր է ուսումնական հաստատությունների, վերապատրաստման դասընթացների, ավտոդպրոցների, նախադպրոցական հաստատությունների, թանգարանների և այլ կազմակերպությունների համար, որտեղ այցելուների ուշադրության կենտրոնում է: Ինչու՞ է հաճախումների հետևումն այդքան կարևոր նման կազմակերպությունների համար: Որովհետև հենց նա է ցույց տալիս, թե որքան արդյունավետ է աշխատում կազմակերպությունը և արդյոք դա կարիք ունի ծառայությունների սպառողին։ Բարձր մասնակցությունը առավելագույն օգուտ է տալիս գործունեությունից: Հաճախումների CRM-ը կարող է լինել հիմնական կամ ունենալ լրացուցիչ հնարավորություններ: Օրինակ, այն կարող է գրանցել այցելուների տվյալները, ինչպես նաև այլ գործընթացներ, որոնք տեղի են ունենում կազմակերպությունում կամ ուսումնական հաստատությունում: Հաճախումների հաշվառումը կարևոր է հասկանալու համար, թե քանի ուսանող է հաճախել դասերին և հետևաբար լսել կրթական ծրագիրը: Երբ ինչ-որ մեկը բաց է թողնում կրթական դասընթացները, նրա հիշողության մեջ բացեր են առաջանում, ինչը նշանակում է, որ այն հմտությունները, որոնք նրանք ակնկալում էին ձեռք բերել դասընթացներ անցնելով, հեռու են կատարյալ լինելուց: CRM ներկայության համար ծրագիր է, որը կենտրոնացած է հաճախորդների հետ հարաբերությունների բարելավման վրա: Ժամանակակից CRM-ն օգնում է ընկերություններին նվազեցնել ծախսերը և արագացնել աշխատանքային գործընթացները: Դրանք ներկառուցված են սովորական համակարգչի կամ շարժական սարքի մեջ: Օգտագործելով CRM-ը, կատարողները կարող են զեկուցել տնօրենին, իսկ տնօրենը կարող է նպատակներ և թիրախներ դնել և վերահսկել աշխատանքի ընթացքը նվազագույն ծախսերով: Սա հնարավորություն է տալիս ժամանակ չկորցնել սովորական գործընթացների վրա, այլ կենտրոնանալ ձեր բիզնեսի զարգացման վրա: Հաճախումների CRM-ը թույլ է տալիս գրանցել կատարողների ժամանակը աշխատանքային հոսքի համար, գրանցել այցելությունների ժամանակը և նպատակները: Համեմատության համար կարող եք բերել տվյալներ այն մասին, թե ինչպես են նախկինում գրանցվել այցելությունները: Բոլոր տվյալները կենտրոնացված էին ամսագրում, որը պահվում էր պատասխանատու աշխատակցի կողմից, որտեղ մուտքագրվում էին այցելությունների ժամերը, այցելուների տվյալները, այցելած օբյեկտը և այլն։ Նման ամսագրերն ապացուցել են իրենց անարդյունավետությունը, քանի որ հաճախելիությունը ստուգելու համար պետք է շատ ժամանակ ծախսել: Գրեթե անհնար է վերլուծել, թե այցելուների որ կատեգորիաներն են այցելել կազմակերպություն։ CRM-ով տարբերվում է, բոլոր տվյալները ավտոմատ են մուտքագրվում, բավական է տեղեկատվական բազա կազմել, երբ խոսքը, օրինակ, կրթական դասընթացների մասին է։ Ուսուցիչը միայն պետք է նշի ծրագրում աշակերտի տվյալների կողքին գտնվող վանդակը, այլապես այցելուները կստանան ապարանջան կամ բացիկ, որը կբացահայտի, թե արդյոք անձը այցելել է հաստատություն: Տվյալները նաև արտացոլում են, թե անձը որքան ժամանակ է անցկացրել կազմակերպությունում, ինչ ժամեր է եկել, ինչ դասընթացներ է անցել և այլն։ Ժամանակակից CRM-ները կազմաձևված են ոչ միայն հաճախումների համար, դրանք կարող են օգտագործվել նաև այլ գործողությունների համար: Օրինակ, դուք կարող եք լիովին վերահսկել վաճառքի գործընթացը, գույքագրման վերահսկումը և փաստաթղթերի հոսքը: Հաճախորդների հետ աշխատելիս կարող եք հետևել փոխազդեցությունների ողջ պատմությանը, և ծրագիրը արտացոլում է ոչ միայն այցելուի կոնտակտային տվյալները, այլև նրա սիրելի ապրանքը, այցելության հարմար ժամանակը, նախապատվությունները, բոնուսային ծրագրերը, զանգերի ձայնագրումը, նամակագրությունը և այլն: Ինչու՞ է շատ օգտակար նման տեղեկատվություն ունենալը: Որովհետև միշտ չէ, որ կգտնվի մենեջեր, ով նախկինում սպասարկել է կոնկրետ հաճախորդին: CRM ներկայության համար գործակալին ցույց է տալիս հաճախորդի հետ փոխգործակցության պատմությունը, երբ նա զանգում է, CRM-ը ցույց է տալիս իր քարտը: Պատասխանատու մենեջերը կարող է նրան ողջունել իր անունով և հայրանունով, որը կպահի ձեր սիրելի հաճախորդի գտնվելու վայրը, ինչպես նաև նախապես կհասկանա կոչման էությունը: CRM-ում ներկայության համար դուք կարող եք կատարել բիզնես գործընթացների խորը վերլուծություն, տվյալների հատվածավորումը կօգնի դրան: CRM-ի առկայությունը կարող է բաշխում կատարել էլ. փոստի, բջջային օպերատորների, մեսենջերների, սոցիալական ցանցերի, ինչպես նաև զանգեր կատարել ձայնի միջոցով: Ունիվերսալ հաշվապահական համակարգի առկայության CRM-ը բիզնես գործընթացների կառավարման ժամանակակից հարթակ է: CRM-ի ներդրումը տեղի է ունենում ստանդարտ օպերացիոն համակարգով համակարգչի վրա, մինչդեռ մեր տեխնիկական աջակցությունը տրամադրում է շարունակական խորհրդատվություն և տեղեկատվություն: Ներկայության համար CRM-ը տարբերվում է USU-ից նրանով, որ այն ունի ինտուիտիվ ինտերֆեյս և ոչ բարդ գործառույթներ: Ինչպե՞ս է աշխատում հաճախումների կառավարումը: Համակարգում աշխատելու համար բավական է լրացնել հիմնական մոդուլները և ստեղծել գաղտնաբառերով հաշիվներ։ Միաժամանակ ծրագրում կարող են ստեղծվել անսահմանափակ թվով հաշիվներ, որոնք վերագրվում են յուրաքանչյուր առանձին ադմինիստրատոր օգտագործողին։ Տվյալների բազան չարտոնված մուտքից պաշտպանելու համար դուք կարող եք սահմանել մուտքի հատուկ իրավունքներ յուրաքանչյուր հաշվի համար: Աշխատողի աշխատանքն իրականացվում է անձնական էլեկտրոնային տարածքում՝ չհամընկնելով այլ աշխատողների աշխատանքի հետ։ Յուրաքանչյուր աշխատակից պատասխանատու է ծրագրի շրջանակներում կատարվող գործողությունների համար: Մոնիտորների հետ ինտեգրվելիս դուք կարող եք դիտել բոլորի տվյալները տարբեր ժամանակացույցերի, ուսուցիչների ամսաթվերի, պլանավորված աշխատանքային ժամերի և այլնի վերաբերյալ: Ծրագրում կարող են մուտքագրվել տարբեր տեղեկություններ, օրինակ՝ ուսումնական պլան, դասախոսություններ, տվյալներ դասասենյակի սարքավորումների վերաբերյալ և այլն: Այցելությունների հաշվառումը շատ պարզ է, պատասխանատու սպան պետք է գրանցի միայն այցի փաստի մասին տվյալները, օգտագործելով այս տվյալները կարող եք հետևել, թե քանի ժամ են ուսուցիչները աշխատել, եթե բաժանորդագրությունները օգտագործվում են, օրերը ինքնաբերաբար դուրս են գրվում այցելություն. Ծրագիրը կարող է կազմաձևվել այնպես, որ զգուշացնի ձեզ բացակայությունների կամ ուսանողական պարտքերի մասին: USU-ի CRM-ի առկայության դեպքում դուք կարող եք իրականացնել անհատականացված նույնականացման քարտերի հաշվարկ: Քարտերը պարունակում են շտրիխ կոդեր, որոնք սկզբնավորվում են հաստատություն կամ դասարան մուտք գործելիս: Քարտեզի տվյալները կարելի է ստուգել համադրողի տվյալների հետ: Նույնականացումը կարող է կատարվել ինչպես շտրիխ կոդերով, այնպես էլ ուսանողների լուսանկարներով: Ծրագիրը կարող է կարգավորվել այնպես, որ սկզբնավորվի դեմքի ճանաչման ծառայության միջոցով: Համակարգում հնարավոր է իրականացնել տարբեր ծրագրեր, բոնուսներ և զեղչեր։ Ծրագիրը կարող է հաղորդագրություններ ուղարկել ձեր ուզած ճշգրիտ հասցեին կամ ծառայությանը: Եթե ընկերությունն ունի միացված վաճառքի կետեր, ինչպիսիք են բուֆետը կամ ճաշարանը, բիզնեսի այս գիծը կարող է կառավարվել համակարգի միջոցով: Բացի այդ, ծրագիրը կարող է ստեղծել փաստաթղթեր: Մատուցվող ծառայությունների որակի գնահատման ծառայությունը ցույց է տալիս, թե որքան արդյունավետ է աշխատում կազմակերպությունը, որքան գոհ են հաճախորդները։ Գովազդի օգտագործման միջոցով USU-ի հաճախումների CRM-ը կկարողանա որոշել, թե որ լուծումներն են առավել արդյունավետ նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու համար: USU-ն այլ տարբերակներ ունի ձեր ընկերության համար: Մեր ծառայության մասին ավելին իմանալու համար ներկայացրեք իրականացման հարցում հարմար ձևով: Ձեզ համար հասանելի է նաև հաճախումների CRM ծրագրի ցուցադրական և փորձնական տարբերակը: Մի հետաձգեք արդյունավետ գործիքները ավելի ուշ, քանի որ դրանք այսօր կարող են բարելավել ձեր բիզնեսը: