CRM հաճախորդների համար

Ծառայությունների շրջանակը և տարբեր բնույթի ծառայությունների մատուցումը ներառում է նախնական գրառում, որի վերահսկումը պետք է իրականացվի կազմակերպության կանոնակարգին համապատասխան, ինչը միշտ չէ, որ հնարավոր է լայնածավալ գործունեությամբ, CRM-ը հաճախորդների համար կարող է. օգնել այս հարցում լրացուցիչ տեխնոլոգիաների ներդրմանը: Գեղեցկության սրահները պետք է կարգավորեն հաճախորդի այցելությունները՝ կախված վարպետների ծանրաբեռնվածությունից, պրոցեդուրաների տևողությունից, և յուրաքանչյուր սխալ առաջացնում է համընկնումներ, որոնք բացասաբար են անդրադառնում հեղինակության վրա, քանի որ ոչ բոլորն են պատրաստ երկար սպասել իրենց հերթին: Կամ հակառակը, աշխատանքային ժամերի բաշխման իռացիոնալ մոտեցումը հանգեցնում է նրան, որ վարպետներն ունեն «պատուհաններ», և սա փողի կորուստ է և՛ նրանց, և՛ սրահի համար: Բժշկական կենտրոնների դեպքում կան գրառումների այլ պահանջներ, ուստի վերլուծության համար կարևոր է նմուշառման ժամկետը, իսկ ընթացակարգերի համար՝ դրա տևողությունը, մինչդեռ անհրաժեշտ է ճիշտ բաշխել հոսքերը՝ առանց գրանցման վաճառասեղանին կուտակումներ ստեղծելու: Այցելուների տվյալները առանձնահատուկ նշանակություն ունեն որոշակի ծառայությունների շահութաբերության և պահանջարկի գնահատման համար և, հետևաբար, կարող են օգտագործվել վերլուծության և հաշվետվությունների համար: Հաշվապահական հաշվառման և վարչական աշխատանքի կազմակերպման նկատմամբ հատուկ վերաբերմունքը ստիպում է մեզ փնտրել այդ գործընթացների կառավարման այլ մեթոդներ, հաշվապահական հաշվառումը և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ընդգրկումը և CRM ձևաչափը (հաճախորդի կողմնորոշումը) կկատարեն այս խնդիրը: Եթե նախկինում նման տեխնոլոգիաները խոշոր արդյունաբերական, առևտրային և միջազգային ընկերությունների արտոնությունն էին, ապա այժմ նույնիսկ փոքր ընկերությունները հասկանում են համակարգման և ավտոմատացման մեխանիզմների կիրառման հեռանկարները։ Առաջին զարգացումները առանձնանում էին իրականացման և մշակման բարդությամբ, և ոչ բոլորը կարող էին իրենց թույլ տալ իրենց արժեքը, բայց ժամանակակից ծրագրաշարի բազմազանությունն ու հասանելիությունը զարմանալի է: Ինտերնետում ծրագրեր գտնելը խնդիր չէ թե՛ ընդհանուր կառավարման, թե՛ կոնկրետ գործունեության համար։ Նման հավելվածներում CRM ձևաչափի օգտագործումը ևս մեկ առավելություն է, քանի որ այն թույլ է տալիս ստեղծել արդյունավետ մեխանիզմ բոլոր կառույցների փոխգործակցության և գործընկերների հետ իրավասու աշխատանքի համար:

Հաճախորդների հաշվառման համար CRM հարթակի ներկայացված տեսականուց խորհուրդ ենք տալիս ընտրել այնպիսիք, որոնք կլուծեն առկա կարիքները, կհարմարվեն ընկերության նրբություններին և միևնույն ժամանակ ապացուցեն իրենց որպես հուսալի օգնական: Պատրաստի լուծում գտնելը հեշտ չէ, շատ ավելի լավ է օգտագործել Universal Accounting System ինտերֆեյսի դիզայները որպես արժանի այլընտրանք, որը թույլ կտա ստանալ ձեր բիզնեսին հարմարեցված հարթակ: Այս զարգացումը գոյություն ունի երկար տարիներ և իրեն ապացուցել է շատ ընկերություններում՝ հաճախորդին տրամադրելով այն գործառույթները, որոնք ծածկում են ընթացիկ կարիքները: Կազմաձևման եզակի ճկունությունը հնարավորություն է տալիս ոչ միայն ձեռք բերել անհատական ծրագրակազմ, այլև հարմարեցնել այն բիզնեսի նոր պայմաններին: Համակարգը հիմնված է ժամանակակից տեխնոլոգիաների, այդ թվում՝ CRM-ի կիրառման վրա, որը երաշխավորում է ավտոմատացման որակը հենց սկզբից և իր գործունեության ողջ ընթացքում։ Նախքան ծրագրի վերջնական տարբերակը առաջարկելը, մենք ուշադիր կուսումնասիրենք գործունեության նրբությունները, կորոշենք օգտվողի այլ պահանջները, կկազմենք տեխնիկական առաջադրանք և միայն մանրամասները համաձայնեցնելուց հետո կսկսենք մշակումը: Եթե կազմակերպությունը գտնվում է ԱՄՆ-ի գրասենյակներից ոչ հեռու, ապա իրականացումը կարող է իրականացվել հաճախորդի կայքում անձնական ներկայությամբ, այլ դեպքերում օգտագործվում է համաշխարհային ցանցի միջոցով համակարգիչներին հեռահար կապի ձևաչափը: Դուք կարող եք նաև կազմակերպել ֆունկցիոնալության կոնֆիգուրացիա և անձնակազմի վերապատրաստում հեռակա կարգով՝ պահանջելով նվազագույն ժամանակ և ջանք: Մենք մեր հաճախորդներին առաջարկում ենք ծառայությունների ամբողջական փաթեթ՝ տեղադրումն ավարտելու համար: Դուք ցանկացած պահի կստանաք տեխնիկական և տեղեկատվական աջակցություն: Ծրագրաշարի օգտագործումը չի պահանջում որևէ բաժանորդային վճար, որը հաճախ առաջարկվում է հավելվածների մշակման այլ ընկերությունների կողմից: Ծրագրային հաշվառումն իրականացվում է սահմանված հասանելիության շրջանակներում յուրաքանչյուր աշխատակցի համար, ով կախված է պաշտոնական իշխանությունից, ադմինիստրատորը չի տեսնում ֆինանսական տվյալներ, հաշվապահությունը կապված չէ առաջադրանքների հետ: Ուրիշ ոչ ոք չի կարող մուտք գործել հարթակ և օգտագործել փաստաթղթեր և տեղեկություններ առանց թույլտվության, քանի որ մուտք գործելու համար դուք պետք է մուտքագրեք մուտք և գաղտնաբառ, որը նշանակված է յուրաքանչյուր օգտվողին:

Հաճախորդի համար CRM-ի մեր տարբերակը օգնում է պահպանել մեկ տեղեկատվական բազա, այն ժամանակին թարմացնել, և բոլոր մասնաճյուղերը կարող են օգտագործել այն, նույնիսկ եթե դրանք գտնվում են տարբեր քաղաքներում: Յուրաքանչյուր այցելուի համար ստեղծվում է առանձին քարտ, որն արտացոլում է անհրաժեշտ կոնտակտային տվյալները, ինչպես նաև այցելությունների, գրանցումների և մատուցվող ծառայությունների ողջ պատմությունը՝ կից հսկիչ սարքերով: Եթե ցուցակի էլեկտրոնային տարբերակն արդեն հասանելի էր մինչև ավտոմատացումը, ապա ներմուծման տարբերակի օգտագործումը կհեշտացնի դրա փոխանցումը, ինչը կապահովի ներքին կառուցվածքի անվտանգությունը։ Նոր այցելու գրանցելու համար մենեջերին կամ ադմինիստրատորին անհրաժեշտ է միայն բացել պատրաստված ձևանմուշը, լրացնել բաց թողնված տվյալները, ինչը կրճատում է գործընթացը մինչև մի քանի րոպե և բարելավում ծառայությունը։ Եթե ընկերությունն ունի կայք, որտեղ կարող եք պայմանավորվել, ապա իրականացվում է ինտեգրում USU հարթակի հետ, մինչդեռ CRM տեխնոլոգիաները ավտոմատ կերպով դիմումներ են բաժանում մասնագետներին և ծանուցումներ ուղարկում գործընկերներին: Միապաղաղ, սովորական, բայց պարտադիր ընթացակարգերի մի մասը տեղափոխվում է ավտոմատացման ռեժիմ, ինչը նվազեցնում է աշխատակիցների ծանրաբեռնվածությունը և մեծացնում գործառնությունների ճշգրտությունն ու արագությունը։ Նման բծախնդիր հաշվառման դեպքում դուք կարող եք հույս դնել ճշգրիտ տեղեկատվության վրա, որին հաջորդում է արդյունքների վերլուծությունը և արդյունքները տարբեր ձևերով հաշվետվությունների տեսքով, որոնց համար տրամադրվում է առանձին մոդուլ: Ծրագրային ալգորիթմները, որոնք հարմարեցված են կազմակերպության գործունեության առանձնահատկություններին, օգնում են վերահսկել ենթակաների կողմից աշխատանքային առաջադրանքների կատարումը, որին հաջորդում է աուդիտ, որի ընթացքում յուրաքանչյուրի համար որոշվում են արտադրողականության ցուցանիշները: Հաճախորդների ֆայլերի կառավարման համար CRM կոնֆիգուրացիան աջակցում է փոստային առաքմանը և տեղեկատվություն է տրամադրում տարբեր հաղորդակցման ուղիներով, ինչպիսիք են էլ.փոստը, SMS-ը, Viber-ը: Երբ նորությունները կամ առաջխաղացումները ազդում են բոլորի վրա, նամակագրությունը զանգվածաբար բաշխվում է ամբողջ տվյալների բազայում: Եթե ցանկանում եք շնորհավորել ծննդյան տարեդարձը, հիշեցնել ձեզ հանդիպման կամ ուղարկել անհատական զեղչ, ապա ավելի հարմար է օգտագործել հասցեատերերի ընտրանին: Ցանկության դեպքում ինտեգրումն իրականացվում է հեռախոսակապով, մինչդեռ կոնֆիգուրացիան կարող է ձայնային զանգեր կատարել ընկերության անունից անհատականացված ողջույնով և տեղեկացնել ընթացիկ ակցիաների և իրադարձությունների մասին: Հաճախորդների հետ շփվելու նման բազմազան մոտեցումը կբարձրացնի հավատարմությունը, կգրավի նոր մարդկանց և հաջողությամբ կզարգացնի ձեր բիզնեսը:

Հաճախորդին ուղղված CRM տեխնոլոգիաների ներդրման շնորհիվ սա դառնում է ընկերության գործունեությունը խթանելու հիմնական ռազմավարությունը, դուք կարող եք մշտապես վերահսկել ենթականերին և ժամանակին նրանց հրահանգներ տալ: USU-Software-ը կգտնի ներդաշնակ հավասարակշռություն, որպեսզի ընդլայնի հնարավորությունները և պահպանի ծառայությունների մատուցման բարձր մակարդակը: Գների և ֆունկցիոնալության հարմարավետ հարաբերակցությունը զարգացումը դարձնում է ունիվերսալ լուծում ցանկացած բիզնեսի ավտոմատացման համար: Կոնտրագենտների հետ աշխատանքի գործառնական օպտիմալացման շնորհիվ եկամուտների մակարդակը կբարձրանա։ Մենք կօգնենք ձեզ ընտրել ծրագրաշարի լավագույն տարբերակը՝ հիմնվելով ձեր ցանկությունների, կարիքների և փորձի վրա, խորհրդատվությունները կարող են կազմակերպվել հեռակա կարգով: Բայց մինչ վերջնականապես կորոշեք, թե ինչ բովանդակություն կունենա ապագա էլեկտրոնային օգնականը, օգտագործեք անվճար փորձնական տարբերակը։