Նույնիսկ հազարամյակի վերջում բիզնեսի հաշվապահական հաշվառման ավտոմատացման մասին խոսք լինել չէր կարող, հատկապես հետխորհրդային տարածքում, սակայն ժամանակը չի կանգնում, և համակարգիչները դարձել են հաջող գործունեության անբաժանելի մասը, հաճախորդների հետ շփվելու հիմնական օգնականները, և երբ դուք օգտագործում եք CRM Տեխնոլոգիաների ավելացումը բիզնեսին ձեզ չի սպասում շահույթի աճին: Եթե նախկինում ձեռնարկություններում, առևտրային ընկերություններում աշխատանքը կատարվում էր մոտավորապես նույն սխեմայով, ապա ղեկավարները պատասխանում էին մուտքային զանգերին, խորհուրդ էին տալիս և մուտքագրում հաճախորդի մասին տեղեկությունները լավագույն դեպքում աղյուսակներում, իսկ վատագույն դեպքում՝ թղթի վրա: Այս մոտեցմամբ ղեկավարի համար շատ դժվար է ստուգել աշխատողի աշխատանքի որակը, թե որքանով է նա ճիշտ աշխատել պոտենցիալ հաճախորդի հետ։ Այժմ, գրեթե բոլոր բիզնեսներում, որոնց նպատակն է ընդլայնել հաճախորդների բազան, վաճառքի ծառայությունը ավտոմատացված է: CRM տեխնոլոգիաները համեմատաբար վերջերս են տարածվել՝ հանդես գալով որպես ավելի պարզունակ գործընկերների համագործակցության համակարգի ձևափոխում, բայց դա բարելավված տարբերակն էր, որը ցույց տվեց դրա արդյունավետությունը: Կիրառելով CRM սկզբունքները, մենեջերների համար ավելի հեշտ է կատարել իրենց պարտականությունները, փնտրել տեղեկատվություն, կատարել առաջադրանքները և ղեկավարությունը վերահսկել դրանց իրականացումը: Ցանկացած ուղղության ընկերությունում բիզնես գործընթացների ավտոմատացումը թույլ է տալիս կառուցել ավտոմատ կառավարման սցենար՝ ժամանակ ազատելով զարգացման և ռազմավարական պլանավորման համար: Հաճախորդին ուղղված ծրագրերը հնարավորություն են տալիս համակարգել մենեջերների և տնօրինությունների առաջադրանքները և փաստաթղթերի ստեղծումը փոխանցել ծրագրային ալգորիթմներին: Կոնտրագենտների տվյալների բազայի կառավարումը հատուկ գործիքներով շատ ավելի հեշտ է դառնում՝ չկորցնելով կարևոր մանրամասները: Ինտերնետում խնդիր չէ գտնել ավտոմատացման տարբեր ծրագրեր, որոնք օգտագործում են CRM համակարգի ներուժը, բայց ոչ բոլորն են հարմարեցնել ընկերությանը բոլոր առումներով:
USU-ի մասնագետներն ունեն բավարար փորձ և գիտելիքներ՝ ստեղծելու այնպիսի նախագիծ, որը կարող է բավարարել բիզնեսի սեփականատերերին ցանկացած պահանջի և կարիքների համար: Համընդհանուր հաշվապահական համակարգ ծրագրային ապահովումն ունի լայն ներուժ և ճկուն ինտերֆեյս, որը կարող է վերակազմավորվել յուրաքանչյուր կազմակերպության համար՝ ընթացիկ վիճակի և աշխատանքային գործընթացների կառուցվածքի նախնական վերլուծությամբ: Հավելվածը ավտոմատացնում է հաճախորդների մասին տեղեկատվության հավաքումն ու հավաքագրումը` օգնելով պահպանել փոխազդեցությունների պատմությունը և վերահսկել վաճառքի և ծառայությունների ծավալը: Համատեքստային որոնման միջոցով օգտվողները կարող են մի քանի վայրկյանում գտնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Նոր հաճախորդի գրանցման կարգը շատ ավելի քիչ ժամանակ կխլի, քանի որ կօգտագործվի էլեկտրոնային ձև, որում ավտոմատ կերպով գրվելու են հիմնական կետերը: Տեղեկատվական շտեմարանները լրացվում են հենց սկզբում, ընկերության համակարգիչներում ծրագրային ապահովումը տեղադրելուց անմիջապես հետո, յուրաքանչյուր մուտքագրման հետ մեկտեղ լրացուցիչ տեղեկատվություն, փաստաթղթեր և անհրաժեշտության դեպքում՝ պատկերային նյութ: Օգտագործելով CRM սկզբունքները, հնարավոր կլինի ստեղծել տարբեր վաճառքի ձագարներ՝ կախված սպառողների սեգմենտից, ինչը թույլ կտա բազան բաժանել մեծածախ և մանրածախ հաճախորդների: Առևտրային առաջադրանքների համար հնարավոր է ստեղծել հաշվետվության տարբեր ձևեր, որպեսզի արտադրողականության և արդյունավետության գնահատումը նվազագույն ժամանակ պահանջի, իսկ արդյունքները հնարավորինս ճշգրիտ լինեն: USU ծրագիրը նաև օգնում է վերլուծել և գնահատել մարքեթինգային գործունեությունն ու առաջխաղացումը տարբեր ձևերով՝ ամենաարդյունավետ գովազդային ուղիներն ընտրելու համար: Այս մոտեցումը կխնայի գովազդի վրա կամ մեծ գումար կուղղի որոշակի ուղղությամբ, քանի որ հայտնի է, որ դա նոր հաճախորդներ կգրավի:
Ընկերություններում CRM հավելվածը ղեկավարությանը թույլ կտա բաշխել առաջադրանքները ըստ հրատապության և կարևորության՝ գույնը ընդգծելով այն, ինչ պետք է անեն աշխատակիցները մոտ ապագայում՝ այդպիսով կարգավորելով հեռավորության վրա աշխատողների հետ աշխատանքը: Ծրագրային տարբերակներն ուղղված են մասնագետների գործողություններում սխալները նվազագույնի հասցնելուն և առաջադրանքները ժամանակին կատարելուն, ընդհանուր արդյունավետության բարձրացմանը: USU ծրագրում տվյալների և գործառույթների հասանելիության իրավունքները կախված են մենեջերից, նա կարող է ընդմիշտ կամ նախագծային հիմունքներով ընդլայնել ենթակաների լիազորությունները և այդպիսով կարգավորել պաշտոնական տեղեկատվություն մուտք գործելու իրավունք ունեցող մարդկանց խումբը: Յուրաքանչյուր օգտվող օգտագործում է առանձին մուտք և գաղտնաբառ՝ մուտք գործելու CRM կոնֆիգուրացիա՝ միաժամանակ ունենալով առանձին աշխատանքային տարածք, որի բովանդակությունը կախված է դիրքից: Ծրագրային ապահովման ալգորիթմները վաճառքի բաժնին հնարավորություն են տալիս պլանավորել և աջակցել մեծածախ և մանրածախ գնացուցակներին: Մեր մշակումը կօգնի նաև ընկերությունում պահել գույքագրման գրառումները, վերահսկել պատրաստի արտադրանքի պաշարների ծավալը, երբ սահմանի ստորին սահմանը լրանա, ցուցադրվի դրա մասին ծանուցում և կիրառելու առաջարկ, նույնը վերաբերում է հումքին: CRM պլատֆորմի բազմակողմանիությունը թույլ է տալիս ավտոմատացնել հաճախորդների հետ աշխատանքը ցանկացած ուղղության կազմակերպություններում՝ հարմարվելով բիզնես վարելու նրանց առանձնահատկություններին: Կողմերի հետ արդյունավետ և արդյունավետ փոխգործակցության համար անհատական զանգվածային նամակագրությունը տրամադրվում է բազմաթիվ հաղորդակցման ուղիներով (SMS, Viber, էլ. փոստ): Հազվադեպ չէ, որ ընկերությունները բաղկացած են բազմաթիվ բաժանմունքներից և մասնաճյուղերից, որոնք աշխարհագրորեն հեռու են միմյանցից, որոնց դեպքում կառավարումն իրականացվում է մեկ տեղեկատվական ցանցի միջոցով: CRM տեխնոլոգիաների ներդրումը դրական կանդրադառնա նաև մրցունակության բարձրացման վրա, քանի որ այն կկարողանա որակյալ ծառայություն մատուցել՝ հանգեցնելով հաճախորդների հետ փոխգործակցության ավտոմատացմանը՝ առանց որևէ զանգ բաց թողնելու։
Հավելվածին առաջին անգամ ծանոթանալու համար խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ տեսանյութին, շնորհանդեսին կամ փորձնական տարբերակին, որոնք բոլորը կարելի է գտնել միայն USU-ի պաշտոնական կայքում: Բացի արդեն նկարագրված զարգացման տարբերակներից, մասնագետներն առաջարկում են մի շարք այլ առավելություններ, որոնք իրականացվում են բացառիկ տարբերակներով բանտապահ նախագիծ պատվիրելիս։ Նախքան ձեր ընկերության համար ծրագրեր ստեղծելը, ծրագրավորողները ստեղծում են տեխնիկական առաջադրանք՝ հիմնվելով կազմակերպության ներքին կառուցվածքի վերլուծության վրա: Արդյունքում, դուք կստանաք հարմարեցված կոնֆիգուրացիա, որը կօգնի ձեզ իրականացնել ցանկացած պլան՝ ըստ ստեղծված աշխատանքային պլանի:
հայերեն
Русский