CRM արդյունավետություն

Ամեն դեպքում, փորձ ունեցող կամ նոր բացված ընկերությունները բախվում են հաճախորդներ ներգրավելու և ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ հետաքրքրությունը պահպանելու խնդրին։ Քանի որ մրցակցային շուկան ընտրություն չի թողնում, պետք է օգտագործվեն լրացուցիչ գործիքներ, օրինակ. Բ. Մասնագիտացված ծրագրեր, որոնք ապացուցել են արդյունավետ CRM տեխնոլոգիա, ներառյալ. CRM հապավումը կարելի է գտնել գրեթե ամենուր, երբ խոսքը վերաբերում է բիզնես գործընթացների օպտիմալացմանը, վաճառքի ավելացմանը, այնպես որ ոչ մի նոր բան, բայց մեծամասնության կողմից ամբողջությամբ չհասկացված: Բառացիորեն անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում, իրականում դա գործիքների մի շարք է օպտիմալ միջավայր ստեղծելու համար, որտեղ մենեջերները կարող են օգտագործել վերլուծության և փոխազդեցության տարբեր տեխնիկա: Հաճախորդների հետ աշխատելու այս մոդելն իր ծագումն ունի Արևմուտքում շատ տարիներ առաջ, ավելի ճիշտ՝ այն դարձավ նմանատիպ, բայց հնացած տեխնոլոգիայի տրամաբանական, փոփոխված անալոգը՝ սպառողներին ընկերություն գրավելու համար: Արտասահմանյան ընկերություններում CRM տեխնոլոգիաներով ծրագրերի կիրառումը հանգեցրել է տնտեսական աճի՝ կիրառվող ալգորիթմների արդյունավետության և իրենց կազմակերպությունների ներուժը բացելու գործարարների ցանկության շնորհիվ: Եվ միայն վերջին տարիներին տեղական բիզնեսի սեփականատերերը սկսեցին հասկանալ մենեջերների աշխատանքի իրավասու կառուցված մեխանիզմի հեռանկարները և կոնտրագենտների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրումը ընդհանուր տվյալների բազայում՝ հետագա վերլուծությամբ: Բայց եթե կարդում եք այս հոդվածը, ապա արդեն եկել եք այն եզրակացության, որ առանց ժամանակակից մեթոդների ներդրման հնարավոր չէ հասնել համարժեք արդյունքների։ Մնում է միայն ընտրել այնպիսի ծրագիր, որը կարող է լուծել իրեն հանձնարարված խնդիրները՝ չառաջացնելով լրացուցիչ խնդիրներ մշակման ընթացքում։ Կան ընդհանուր նշանակության հարթակներ և այնպիսիք, որոնք կենտրոնանում են կոնկրետ ոլորտի վրա: Եթե բիզնեսը կապված է նեղ մասնագիտացման հետ, ապա նախընտրելի է երկրորդ տարբերակը։ Այնուամենայնիվ, ավելի արդյունավետ են ծրագրային համակարգերը, որոնք ոչ միայն կազմակերպում են փոխգործակցությունը սպառողների հետ, այլ նաև բարելավում են աշխատակիցների միջև հարաբերությունները և կարող են ավտոմատացնել կառավարման այլ ասպեկտները:

Որպես նման հավելվածի արժանի տարբերակ, մենք ցանկանում ենք ձեզ ներկայացնել մեր մշակումը` Համընդհանուր հաշվապահական համակարգը: Այն ստեղծվել է աշխարհի շատ երկրների ընկերություններում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գործունեության տարբեր ոլորտներում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրման մեծ փորձ ունեցող բարձրակարգ մասնագետների կողմից: Մեծ փորձը, գիտելիքները և ամենաժամանակակից զարգացումների կիրառումը թույլ են տալիս մեզ անհատական մոտեցում ցուցաբերել հաճախորդներին և ստեղծել տարբեր պահանջներ և կարիքներ բավարարող նախագծեր: Մենք պատրաստի լուծում չենք առաջարկում, այլ նախագծում ենք այն ձեզ համար՝ գործընթացների ներքին կառուցվածքի նախնական վերլուծությամբ և համապատասխան գործիքակազմի ընտրությամբ, որը կօգնի լուծել խնդիրները հնարավորինս կարճ ժամանակում: Մեր զարգացման արդյունավետությունը հիմնված է մշակման հեշտության և ամենօրյա շահագործման վրա՝ ամենափոքր մանրուքը մտածված ինտերֆեյսի շնորհիվ, որտեղ կան ընդամենը երեք նմանատիպ կառուցվածք ունեցող մոդուլներ: Համակարգը համապատասխանում է միջազգային ամենաբարձր չափանիշներին, ներառյալ CRM տեխնոլոգիաները, ինչը վստահություն է տալիս ծրագրային ապահովման որակի և հուսալիության նկատմամբ: Իրական օգտատերերի դրական արձագանքները, ովքեր գտնվում են USU.kz կայքում, կօգնեն գնահատել, թե որքանով կփոխվի աշխատակիցների աշխատանքը, և եկամուտը կավելանա հավելվածի ներդրումից հետո: Ծրագիրը սկզբում կազմում է մեկ տեղեկատվական բազա՝ հաճախորդների, գործընկերների, անձնակազմի, նյութերի և տեխնիկական ռեսուրսների ցուցակներով, որոնք օգտագործվում են վաճառքի, գովազդի և վաճառքի հետ կապված այլ բաժինների կողմից, ներառյալ պահեստը, հաշվապահությունը: Կոնտրագենտի յուրաքանչյուր քարտ պարունակում է ոչ միայն ստանդարտ տեղեկատվություն, այլ նաև փոխգործակցության պատմություն, պայմանագրեր, ավարտված գործարքներ, հաշիվ-ապրանքագրեր, այն ամենը, ինչ կարող է աջակցել հետագա համագործակցությանը: Մեկ տվյալների բազայի օգտագործումը մեծացնում է զանգերի արդյունավետությունը և օգնում է այլ ռազմավարություն կառուցել, ինչպես նաև ստեղծել գրավիչ կոմերցիոն առաջարկներ:

Դուք կարող եք ստուգել CRM գործիքների կատարումը USU ծրագրային կազմաձևման մեջ, նախքան դրանք գնելը անվճար փորձնական տարբերակով: Ծրագրաշարի հնարավորությունների գործնական ուսումնասիրության շնորհիվ դուք կարող եք որոշել, թե որ գործառույթներն եք ցանկանում տեսնել ծրագրի ձեր տարբերակում։ Կարևոր է նաև, որ ղեկավարն ինքն է սահմանում տեսանելիության գոտին յուրաքանչյուր աշխատակցի համար և կենտրոնանում է պաշտոնի վրա, այնպես որ սովորական ղեկավարը չի կարող օգտագործել գաղտնի տեղեկատվություն: Առանց անհատական մուտքի և գաղտնաբառ մուտքագրելու, հավելվածի մուտքը չի աշխատի, ինչի շնորհիվ CRM-ի կոնֆիգուրացիան ապահով կերպով պաշտպանված է չարտոնված անձանցից: Ընկերության աշխատանքային հոսքի ավտոմատացումը նաև նպաստում է ավելի մեծ արդյունավետության, երբ փաստաթղթերի մեծ մասը ստեղծվում և լրացվում է ծրագրային ալգորիթմների և հատուկ ձևանմուշների միջոցով: Վաճառքի բաժնի ղեկավարը կարող է ինքնուրույն կառուցել հաճախորդների բազայի հետ շփվելու հղման մեխանիզմ, ղեկավարները կհետևեն նրան, և եթե ինչ-որ բան լինի, համակարգը ձեզ կհիշեցնի հաջորդ գործողությունը կատարելու և հաճախորդի հետ կապ հաստատելու անհրաժեշտության մասին: Մասնաճյուղերի, ստորաբաժանումների կամ կոնկրետ մասնագետների արտադրողականությունը գնահատելու համար տրամադրվում է աուդիտի գործառույթ, որտեղ կարող եք ընտրել անհրաժեշտ պարամետրերը և մի քանի կտտոցով ստանալ հաշվետվություն: Սպառողների հետ շփումն ավելի արդյունավետ դարձնելու համար կան նաև բազմաթիվ հաղորդակցման ուղիներ և հաղորդագրություններ ուղարկելու առանձին զանգվածային նամակագրությունների միջոցով: Դուք կարող եք տեղեկատվություն ուղարկել ոչ միայն էլեկտրոնային փոստով, այլ նաև SMS-ով կամ հայտնի մեսենջերով սմարթֆոնների viber-ով: Այս մեթոդը թույլ է տալիս ստեղծել ավտոմատ ծանուցում հավելվածի կարգավիճակի մասին, պահպանել մշտական հաղորդակցություն և բարձրացնել հավատարմությունը:

CRM պլատֆորմի օգտագործումը կազմակերպության առօրյա գործունեության մեջ շուտով կարտացոլվի եկամուտների աճով և հաճախորդների բազայի ընդլայնմամբ: USU ծրագրի մշակման անհատական մոտեցման շնորհիվ կարող եք վստահ լինել, որ բոլոր գործառույթները կօգտագործվեն աշխատավայրում, ինչը նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի վճարել լրացուցիչ գործիքների համար: Ծրագրային ապահովումն օգտագործելիս հնարավոր է կապ հաստատել մասնագետների հետ՝ ընտրանքները ընդլայնելու կամ հեռախոսակապի ինտեգրման համար կայքում: Անցումը նոր տեխնոլոգիաների կնպաստի գործընկերների հետ որակյալ հարաբերությունների հաստատմանը, վաճառքի և մրցունակության բարձրացմանը:

USU ծրագիրը օգնում է ավտոմատացնել և կառավարել հաճախորդների բազան՝ յուրաքանչյուր պաշտոնի մանրամասն նկարագրությամբ հետագա որոնման և աշխատանքի համար:

Հաճախորդների հետ բոլոր շփումները ցուցադրվում են տվյալների բազայում և պահվում նրանց հետ փոխգործակցության ընթացքում: Պարզապես բացեք էլեկտրոնային քարտ՝ տեղեկատվությունը ստուգելու համար:

Շատ ավելի հեշտ կլինի կազմակերպել աշխատողների միջև աշխատանքային ժամանակի և առաջադրանքների բաշխման գործընթացները և ավտոմատ կերպով որոշել ծանրաբեռնվածությունը։

Ծրագրային ալգորիթմները թույլ են տալիս արագ սկսել բիզնես գործընթացները գործընկերների հետ աշխատանքի և նախագծային գործունեության մեջ, բարելավել ծառայության որակը:

Օգտագործելով հավելվածի ֆունկցիոնալությունը՝ հեշտ է աշխատել հարցումների հետ, վերահսկել հետադարձ կապի ժամկետները և որակը, վերահսկել տվյալների բազայի տեղեկատվական բովանդակությունը:

Գովազդային արշավների արդյունավետությունը կբարձրանա, քանի որ դրանք հիմնված են բոլոր հնարավոր հաղորդակցման ուղիների նախնական վերլուծության վրա:

USU ծրագրային ապահովման իրավասությունը ներառում է նաև գնումների գործընթացների ստեղծում և անհրաժեշտ պաշարների պահպանում, որպեսզի ընկերությունն ունենա վաճառքի համար նախատեսված ապրանքների ճիշտ քանակություն:

Հեռախոսակապին ինտեգրվելիս զրուցակցի զանգը ցուցադրվում է իր քարտով էկրանին, ինչը թույլ է տալիս մենեջերին գնահատել հիմնական կետերը և կատարել գրագետ խորհուրդներ նախքան զրույցը սկսելը:

Հաշվետվության մոդուլը ներառում է վաճառքի բազմագործոն վերլուծություն կատարելու գործիքների մի շարք, որը գնահատում է կազմակերպության գործերի վիճակը որոշակի ժամանակահատվածում:

Ղեկավարությունը կարող է գնահատել ավարտված նախագծերի որակը առանձին բաժնում, մասնաճյուղում կամ մասնագետների կողմից՝ օգտագործելով աուդիտի գործիքները:

USU-ի վրա հիմնված CRM պլատֆորմն ունի պարզ ինտերֆեյս, որը կարող է հասկանալ բոլորը, քանի որ մշակողները փորձել են նվազագույնի հասցնել տեխնիկական տերմինաբանությունը և ռացիոնալ ձևավորել յուրաքանչյուր մոդուլ:

Ծրագրաշար մուտք գործելը հնարավոր է միայն յուրաքանչյուր օգտվողին հատկացված օգտանունը և գաղտնաբառը մուտքագրելուց հետո, կողմնակի անձը չի կարող մուտք գործել տվյալների բազա և ստանալ գաղտնի տեղեկատվություն:

Հնարավոր է սահմանափակել աշխատանքի դերերի հիման վրա տեղեկատվության և տարբերակների տեսանելիությունը՝ յուրաքանչյուր աշխատակցին տալով առանձին աշխատանքային տարածք:

Հավելյալ վճարի դիմաց դուք կարող եք ինտեգրել սարքերը և ընդլայնել ֆունկցիոնալությունը ցանկացած պահի շահագործման ընթացքում:

Մենք համագործակցում ենք արտասահմանյան կազմակերպությունների հետ և նրանց առաջարկում ենք ծրագրաշարի միջազգային տարբերակ՝ ցանկի լեզվի համապատասխան թարգմանությամբ և ձևանմուշների և բանաձևերի հարմարեցմամբ: