CRM առաջադրանքների համար

CRM-ը անձնակազմի հանձնարարությունների համար ծառայում է որպես ուղեցույց այդ նույն հանձնարարությունների համար: Ի վերջո, միայն լավ կառուցված CRM-ը (Customer Relationship Management) կարող է թույլ տալ յուրաքանչյուր կազմակերպության ղեկավարությանը որոշել, թե ինչպիսի հրահանգներ պետք է տրվեն ենթականերին՝ հաճախորդների հետ ավելի արդյունավետ աշխատելու համար: Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգը թույլ է տալիս նաև գնահատել պատվերները, դրանք դասակարգել առաջնային և երկրորդականի, որոշել ճշգրիտ ժամկետները և կատարողներին:

Այսպիսով, կարելի է ասել, որ CRM-ը նույնքան կարևոր է աշխատակիցներին ներգրավելու համար, որքան հաճախորդների հետ հաղորդակցություն հաստատելու համար: Այդ իսկ պատճառով Համընդհանուր Հաշվապահական Համակարգը մշակել է հատուկ ծրագրակազմ, որը օպտիմալացնում է ամբողջ CRM-ի աշխատանքը ընդհանրապես, և մասնավորապես պատվերների ձևավորման, փոխանցման, ընդունման, կատարման և վերահսկման ոլորտը:

Հաճախ է պատահում, որ ընկերությունը կարծես թե ունի ապրանքների և ծառայությունների սպառողների հետ աշխատելու ռազմավարություն: Կան նաև մարդիկ, ովքեր պատասխանատու են իրականացման համար։ Հատուկ միջոցներ են ձեռնարկվում հաճախորդների հետ փոխգործակցության կազմակերպման համար: Բայց ի վերջո ինչ-որ բան դեռ բավականաչափ լավ չի աշխատում: կապ չի հաստատվել. Նման իրավիճակը ուշադիր վերլուծելիս հաճախ նկատվում է, որ խնդիրը հենց պատվերների հետ աշխատելու չկարգավորված համակարգում է: Դրանք կա՛մ ուշ են ուղարկվում, կա՛մ թերի: Կամ արդեն ուշ է սկսել իրագործումը: Կամ մեկ այլ բան:

USU-ի CRM-ը երաշխավորում է, որ պատվերի մշակման ողջ համակարգը գործում է ժամանակին, որակյալ և վերահսկվող՝ սկզբից մինչև վերջ:

USU-ի CRM-ն ունի մի շարք առավելություններ, որոնք օգտակար կլինեն ցանկացած բիզնեսի համար:

Նախ, մեր ծրագրում դուք կարող եք ստեղծել տվյալների շտեմարաններ տարբեր մակարդակներով տեղեկատվության պահպանման և հասանելիության տարբեր մակարդակներով: Սա ավելի լավ է դարձնում CRM-ի համատեքստում հաճախորդների բազայի հետ աշխատելը:

Երկրորդ, հավելվածը հարմարվում է կոնկրետ ձեռնարկության առանձնահատկություններին՝ բժշկական, կրթական, առևտրային և այլն: Այսինքն՝ անձնակազմի հետ աշխատելը, այնուհետև հաճախորդների հետ, ստեղծվում է՝ հաշվի առնելով ձեր ոլորտում գործերի կազմակերպման առանձնահատկությունները:

Երրորդ, USU-ի մասնագետները ոչ միայն հարմարեցնում են CRM-ը ձեր կատարած աշխատանքի տեսակին, այլ նաև ձեր ընկերությանը հատուկ, անհատական կառավարման ոճին: Դա նշանակում է, որ դուք ստանում եք բացարձակապես եզակի CRM համակարգ:

Կան նաև այլ առավելություններ. Դրանցից շատերը կան, ուստի այստեղ դրանք թվարկելը լիովին տեղին չէ: Մեր մշակման առավելություններին ծանոթանալու համար կարող եք ներբեռնել ծրագրի ցուցադրական տարբերակը կամ կապվել մեր խորհրդատուների հետ։

USU CRM-ը հավելված է ընկերությունների համար՝ համակարգչային և ստանդարտացնելու հաճախորդների համագործակցության ռազմավարությունների իրականացումը: Մեր CRM-ի աշխատանքն ուղղված է վաճառքի մակարդակի բարձրացմանը, ընկերության ընդհանուր մարքեթինգի բարելավմանը և հաճախորդների սպասարկման որակի օպտիմալացմանը: Այս ամենը ձեռք է բերվում հաճախորդների մասին տեղեկատվության հետ աշխատելու և այս վերլուծության հիման վրա նրանց հետ ամուր բիզնես գործընթացներ հաստատելու համակարգի շնորհիվ:

Մեր հավելվածի օգտագործման շնորհիվ դուք կարող եք արդյունավետ և նվազագույն ջանքերով հավաքել հաճախորդների անհատական կարիքները, և այս հաշվապահական տվյալների մշակման արագության շնորհիվ կարող եք բարելավել նրանց հետ աշխատելու ռազմավարությունը:

Ընդհանուր առմամբ, կարելի է ասել, որ մենք ստեղծել ենք լավ ծրագրային արտադրանք և վստահ ենք, որ մեզ հետ դուք կարող եք բարելավել ձեր կազմակերպության աշխատանքը:

USU հավելվածը լուծում է PR մենեջերների և հաճախորդների հետ աշխատանքի հետ կապված բոլոր խնդիրները:

Օֆլայն ծրագիրը որոշում է պատվերներ ուղարկելու լավագույն միջոցներն ու մեթոդներն ու ուղիները՝ բառերով, էլ. փոստով, ընդհանուր զրույցի միջոցով տարբեր ակնթարթային մեսենջերներում և այլն:

USU-ն ավտոմատացնում է փոխհարաբերությունների ողջ գործընթացը մենեջերի անձնակազմի համակարգում:

Բոլոր աշխատակիցների և ընկերության աշխատանքին որպես ամբողջություն տրվում է հաճախորդամետ վերաբերմունք:

Աշխատակիցներին սովորեցնում են աշխատել «հաճախորդը միշտ ճիշտ է» դիրքից՝ չմոռանալով նույն հաճախորդների իրավունքներն ու պարտականությունները։

USU CRM-ն օգտագործում է լավագույն (հին և նոր) մեթոդներն ու տեխնոլոգիաները հաճախորդների հետ բարձրորակ փոխգործակցության և համագործակցային համագործակցության ձևավորման համար:

USU-ն կառուցում է CRM հատուկ ձեր ընկերության և նրա գործունեության առանձնահատկությունների համար:

USU-ն օպտիմալացնում է հաղորդակցությունը ձեր ընկերության հաճախորդների հետ:

Աշխատակիցների համար պատվերների ստեղծման գործընթացը ավտոմատացված է:

Ծրագրի առանձին գործառույթը կառավարիչից կատարողին հրահանգների փոխանցումն է։

CRM-ը կհետևի և կստանա պատվերներ:

Ստեղծված է հրահանգների կատարման ավտոմատ հսկողություն:

USU-ի CRM-ն օգնում է արագ կազմակերպել պատվերների հետ աշխատանքը:

Բարելավված վերահսկողություն բոլոր աշխատակիցների նկատմամբ և բոլոր առաջադրանքների իրականացումը CRM-ի ոլորտում:

Հաճախորդի անհատական կարիքները հաշվարկվում են ավտոմատ կերպով:

Հաշվապահական հաշվառման տվյալները վերլուծվում և օգտագործվում են սպառողների հետ աշխատելու ռազմավարություն կառուցելու կամ արդիականացնելու համար:

Հաճախորդների հետ կապված տեղեկատվության պահպանումը համակարգված է:

Համակարգչայինացումն ու ստանդարտացումը կլինեն հաճախորդների հետ աշխատելու ռազմավարությունների ներդրման առարկա:

Ներքին և արտաքին հաղորդակցության գործընթացները ստանդարտացված են:

USU-ի CRM-ը նպաստում է վաճառքի աճին, ընկերության ընդհանուր մարքեթինգի բարելավմանը և հաճախորդների սպասարկման որակի օպտիմալացմանը: