CRM հավելվածներ

Բիզնես սկսելիս ձեռներեցները ձգտում են ամեն ինչ վերահսկողության տակ պահել, ինչն այնքան էլ հեշտ գործ չէ, ինչպես կարող է թվալ դրսից։ Ծրագրային ալգորիթմները և հատուկ CRM հավելվածները, որոնք ուղղված են հաճախորդներին, կարող են հաշվի առնել բոլոր նրբությունները և օգնել կառավարել դրանք: Այժմ խնդիր չէ գտնել համակարգչային ծրագրեր գործունեության տարբեր ոլորտների ավտոմատացման համար, դրանք տարբերվում են ֆունկցիոնալությամբ, արժեքով և բարդությամբ, դա կախված է ընկերության սեփականատերերի բյուջեից և նպատակներից: Պարզ հաշվապահական համակարգերի միջոցով ավտոմատացումը օգնում է կառավարել վաճառքը և ապրանքները, բայց միևնույն ժամանակ հաճախորդների հետ աշխատելը մնում է նրանց տարածքից դուրս, և հենց սպասարկման որակն ու հաճախորդների ձեռքբերման տեխնոլոգիայի օգտագործումն է որոշում կազմակերպության շահույթն ու իմիջը: Կոնտրագենտների հետ բարձրորակ փոխգործակցության համար ամենամեծ ժողովրդականություն են ձեռք բերել CRM տեխնոլոգիաները, որոնք, կախված նպատակից, աշխատակիցներին տրամադրում են հաճախորդների բազան և գործարքների քանակը մեծացնելու գործիքներ: Հավելվածների բազմազանության մեջ կարող եք գտնել նաև այնպիսիք, որոնք ընդունում են ինտեգրված մոտեցում՝ համատեղելով բոլոր հնարավորությունների առավելությունները և ստեղծելով մեկ մեխանիզմ, որն ընդգրկում է գործունեության բոլոր ոլորտները: Ծրագրային համակարգերն ի վիճակի են արդյունավետորեն լուծել հավատարմության բարձրացման և կոնտրագենտների պահպանման բազմաթիվ խնդիրներ՝ ընկերության անձնակազմի աշխատանքը մեկ ձևաչափի բերելով, միևնույն ժամանակ զգալիորեն նվազեցնելով աշխատանքային տեղեկատվության որոնման և համակարգման ծախսերը: Փաստորեն, CRM ձևաչափով հարթակների հայտնվելը ընկերությունների առօրյա կյանքում արձագանք էր շուկայական հարաբերությունների և բիզնեսի վարման պայմանների բարդացմանը։ Այլևս հնարավոր չէ պարզապես որակյալ ապրանք արտադրել և սպասել գնորդին, պետք է այլ կերպ վարվել՝ բարձր մրցակցային միջավայրում աչքի ընկնելու համար։ Հաճախորդների բազան ընդլայնելու համար ծրագրային ապահովման օգտագործումը կօգնի սովորական գործառնությունների մեծ մասը տեղափոխել ծրագրակազմ և ուժերը վերահղել՝ ընդլայնելու գործունեության շրջանակը: Հիմնական բանը ձեր նպատակներին համապատասխանող նախագծի որոշում կայացնելն է:

Անցումը սպառողների հետ փոխգործակցության ավտոմատացմանը, աշխատակիցների աշխատանքի գրաֆիկների ստեղծմանը, հաճախորդների ձեռքբերման մոնիտորինգին և շատ ավելին հնարավոր է դառնում CRM տեխնոլոգիաների շնորհիվ: Նման լուծում կարող է լինել «Հաշվապահական հաշվառման ունիվերսալ համակարգը», որը համապատասխանում է արդյունավետ կիրառությունների վերը նշված բոլոր պահանջներին, բայց միևնույն ժամանակ առանձնանում է իր ճկունությամբ և մշակման դյուրինությամբ։ Մշակումը կկազմակերպի ընդհանուր տեղեկատու բազա կապալառուների, աշխատակիցների, գործընկերների, տեխնիկական բազայի, նյութական ռեսուրսների համար և մշտապես կվերահսկի այդ տեղեկատվությունը: Գրացուցակների լրացումը կարող է կատարվել ինչպես ձեռքով, այնպես էլ ներմուծման միջոցով, ինչը շատ ավելի հարմար և արագ է, քանի որ համակարգը պահպանում է ներքին կառուցվածքը: Էլեկտրոնային գրառումները կպարունակեն նաև պատկերներ, փաստաթղթեր, պայմանագրեր և այն ամենը, ինչը նպաստում է մասնագետների աշխատանքին և արագացնում է առաջադրանքների կատարումը։ Հավելվածի շնորհիվ վաճառքի մենեջերները կարող են ստուգել հավելվածի մասին բոլոր տեղեկությունները, վճարումների կամ հակառակը պարտքերի առկայությունը և շատ ավելի արդյունավետ կարգավորել այդ խնդիրները։ Ծրագիրը ստեղծվել է տարբեր հմտությունների մակարդակի օգտատերերի համար, ուստի կարճ ուսուցումից հետո կարող եք օգտագործել այն գրեթե առաջին իսկ օրվանից: Օգտագործողի միջերեսը հիմնված է ինտուիտիվ զարգացման սկզբունքի վրա, ուստի հարմարեցման ժամանակը հնարավորինս կրճատվում է: Մեր CRM հարթակն ունի լակոնիկ դիզայն՝ առանց շատ տեխնիկական տերմինների, ինչը նպաստում է ավտոմատացման ռեժիմի արագ անցմանը։ Բացի այդ, ցանկացած վայրից աշխատելու համար հնարավոր է պատվիրել հավելվածի բջջային տարբերակը, ինչը շատ հարմար է՝ հաշվի առնելով ընկերության ճամփորդական գործունեությունը։ Հեռախոսակապին ինտեգրվելիս մենեջերը կարող է հաճախորդին զանգահարել իր քարտի վրա մեկ սեղմումով, իսկ երբ նա զանգ է ստանում, էկրանին ցուցադրվում են գրանցված օգտատերերի տվյալները։ CRM համակարգի աջակցությունը թույլ է տալիս դիտել զանգերի և հանդիպումների վիճակագրությունը, հնարավորություն է տալիս գնահատել վաճառքի ծառայության արտադրողականությունը:

Համատեղ նախագծերն արագ լուծելու համար CRM հավելվածն ունի ներկառուցված հաղորդակցման մոդուլ, որը աշխատակիցներին թույլ է տալիս անմիջապես փոխանակել միմյանց հետ կարևոր հաղորդագրություններ և փաստաթղթեր՝ առանց աշխատանքային հաշիվներից դուրս գալու: Հաղորդագրությունները դիտելու համար նույնիսկ կարիք չկա փոխել ներդիրները, դրանք հայտնվում են էկրանի անկյունում՝ չխանգարելով հիմնական գործունեությանը: Եթե պահանջվում է ինտեգրում սարքերի, հեռախոսակապի կամ կազմակերպության վեբկայքի հետ, դա կարող է իրականացվել՝ կապվելով մեր մշակողների հետ: Նման նորամուծությունները կօգնեն արագացնել մուտքային տեղեկատվության փոխանցումն ու մշակումը։ USU ծրագիրը նաև դառնում է անձնակազմի կառավարման, նախագծերի պլանավորման և առաջադրանքների բաշխման օգնական՝ կախված ծանրաբեռնվածությունից: Ծրագրային ալգորիթմները հավելվածում հետևում են առաջադրանքների ժամանակին կատարմանը, զանգերին կամ այլ կարևոր բաներին, որոնք կան յուրաքանչյուր մասնագետի աշխատանքային գրաֆիկում: Ղեկավարությունն ունի ստորադասների արտադրողականությունը գնահատելու գործիքների մի շարք, որոնց գործողություններն արտացոլվում են նրանց մուտքի տակ: Մուտք գործել CRM կոնֆիգուրացիա հնարավոր է միայն գրանցված օգտվողների համար և անվան հետ կապված գաղտնաբառը մուտքագրելուց հետո: Սովորական աշխատակիցներին հասանելի են միայն մոդուլները և իրենց աշխատանքին վերաբերող տվյալները՝ սահմանափակելով գաղտնի տեղեկատվության տեսանելիությունը: Կոնտրագենտների հետ փոխգործակցության համար պատասխանատու մասնագետները կարող են բազան բաժանել կատեգորիաների, խմբերից յուրաքանչյուրի համար սահմանել առաջադրանքներ և ստուգել գործարքի կարգավիճակը: Պատվերի պատրաստության մասին տեղեկացնելու կամ պատվերի մասին հաղորդագրություններ ուղարկելու համար տրամադրվում է ավտոմատ բաշխում, որն առաջարկում է մի քանի տարբերակներ (SMS, էլ. փոստ, մեսենջեր Viber սմարթֆոնների համար): Ավտոմատացումը թույլ է տալիս պահպանել յուրաքանչյուր գործընկերոջ հարցումների և գնումների պատմությունը, վերլուծել գնողունակությունը և փնտրել նոր հաճախորդներ ներգրավելու ուղիներ:

Կարևոր է, որ մեր կողմից իրականացվող նախագիծը համապատասխանի բոլոր միջազգային չափանիշներին և ստեղծվի՝ օգտագործելով բիզնեսի ավտոմատացման ոլորտում վերջին զարգացումները: Մեր ծրագրաշարի արժեքը ուղղակիորեն կախված է ընտրված գործիքներից, այնպես որ և՛ սկսնակ ձեռներեցը, և՛ խոշոր ընկերությունը կարող են ընտրել իրենց համար լավագույն լուծումը: Ծրագրային ապահովման ճկունությունը թույլ է տալիս գործունեության ցանկացած պահի ընդլայնել հնարավորությունները, բարձրացնել ֆունկցիոնալությունը, ինչը նոր հորիզոններ է բացում բիզնեսի զարգացման մեջ: Իրականացման և աշխատակիցների վերապատրաստման թեմաները գտնվում են USU-ի մասնագետների ձեռքում, նույնիսկ պետք չէ ընդհատել աշխատանքային գործընթացները, բավական է ժամանակ տրամադրել կարճատև վերապատրաստման դասընթացին, որը կարող է ավարտվել հեռակա կարգով։