CRM для присутствия — современный программный инструмент для определения доступности объекта или местоположения. Кого волнует посещаемость? Посещение важно для образовательных учреждений, курсов повышения квалификации, автошкол, дошкольных учреждений, музеев и других организаций, где посетители находятся в центре внимания. Почему отслеживание посещаемости так важно для таких организаций? Потому что именно он показывает, насколько эффективно работает организация и нужно ли это потребителю услуг. Высокое участие максимизирует пользу от деятельности. CRM посещаемости может быть базовой или иметь дополнительные функции. Например, он может записывать данные о посетителях, а также другие процессы, происходящие в организации или образовательном учреждении. Отслеживание посещаемости важно для понимания того, сколько учащихся посещали занятия и, следовательно, слушали учебную программу. Когда кто-то пропускает образовательные курсы, в его памяти возникают пробелы, а это означает, что навыки, которые он ожидал получить на курсах, далеки от совершенства. CRM — это программное обеспечение для присутствия, которое фокусируется на улучшении отношений с клиентами. Современная CRM помогает компаниям сократить расходы и ускорить рабочие процессы. Они встроены в обычный компьютер или мобильное устройство. Используя CRM, исполнители могут отчитываться перед директором, а директор может ставить цели и задачи и контролировать ход работ с минимальными затратами. Это позволяет не тратить время на рутинные процессы, а сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Attendance CRM позволяет фиксировать время исполнителей за рабочим процессом, фиксировать время посещений и целей. Для сравнения можно привести данные о том, как фиксировались посещения в прошлом. Все данные были централизованы в журнале, который вел ответственный сотрудник, куда вносились часы посещений, данные о посетителях, посещенный объект и т.д. Такие журналы оказались неэффективными, поскольку на проверку посещаемости уходит много времени. Практически невозможно проанализировать, какие категории посетителей посетили организацию. С CRM иначе, все данные вносятся автоматически, достаточно создать информационную базу, если речь идет, например, об образовательных курсах. Преподавателю нужно лишь поставить галочку напротив данных ученика в программе, иначе посетители получат браслет или карточку, по которым будет идентифицироваться, посещал ли человек объект. Данные также отражают, сколько времени человек провел в организации, в какие часы приходил, какие курсы проходил и т. д. Современные CRM настроены не только на посещаемость, их можно использовать и для других видов деятельности. Например, вы можете полностью контролировать процесс продаж, складской учет и документооборот. При работе с клиентами можно отслеживать всю историю взаимодействий, причем программа отражает не только контактную информацию посетителя, но и его любимый товар, удобное время посещения, предпочтения, бонусные программы, запись звонков, переписку и т.д. Почему так полезно иметь такую информацию? Потому что не всегда найдется менеджер, который раньше обслуживал конкретного клиента. CRM для присутствия показывает агенту историю взаимодействия с клиентом, когда он звонит, CRM показывает его карточку. Ответственный менеджер может поприветствовать его именем и отчеством, что сохранит расположение любимого клиента, а также заранее поймет суть звания. Для присутствия в CRM можно сделать глубокий анализ бизнес-процессов, в этом поможет сегментация данных. Наличие CRM позволяет распространять электронную почту. почты, мобильных операторов, мессенджеров, социальных сетей, а также совершать голосовые вызовы. При наличии универсальной системы учета CRM представляет собой современную платформу для управления бизнес-процессами. Внедрение CRM происходит на ПК со стандартной операционной системой, а наша техническая поддержка предоставляет постоянные консультации и информацию. CRM for Presence отличается от УСУ тем, что имеет интуитивно понятный интерфейс и несложные функции. Как работает управление посещаемостью? Для работы в системе достаточно пройти базовые модули и создать учетные записи с паролями. При этом в программе может быть создано неограниченное количество учетных записей, которые присваиваются каждому отдельному пользователю-администратору. Чтобы защитить базу данных от несанкционированного доступа, вы можете установить специальные права доступа для каждой учетной записи. Работа работника осуществляется в личном электронном пространстве, не пересекаясь с работой других работников. Каждый сотрудник несет ответственность за деятельность, осуществляемую в рамках программы. Благодаря интеграции с Monitors вы можете просматривать данные каждого по разным расписаниям, датам учителей, запланированным рабочим часам и т. д. В программу можно вводить различную информацию, такую как учебный план, лекции, данные об оборудовании аудитории и т. д. Учет посещений очень прост, ответственному сотруднику нужно только зафиксировать данные о факте посещения, по этим данным можно отследить сколько часов отработали преподаватели, если используются абонементы, дни автоматически списываются на посещать. Программа может быть настроена на оповещение об отсутствии или студенческой задолженности. С помощью CRM USU вы можете выполнять персонализированный подсчет удостоверений личности. Карты содержат штрих-коды, которые инициализируются при входе в помещение или класс. Данные карты можно сверить с данными куратора. Идентификацию можно проводить как по штрих-кодам, так и по фотографиям студентов. Программу можно настроить на запуск службы распознавания лиц. В системе могут быть реализованы различные программы, бонусы и скидки. Программа может отправлять сообщения именно на тот адрес или услугу, которую вы хотите. Если у компании есть подключенные точки продаж, такие как буфет или столовая, то этим направлением деятельности можно управлять через систему. Кроме того, программа может создавать документы. Сервис оценки качества предоставляемых услуг показывает, насколько эффективно работает организация, насколько довольны клиенты. С помощью рекламы CRM-система посещаемости УрГУ сможет определить, какие решения наиболее эффективны для привлечения новых клиентов. У УрГУ есть и другие варианты для вашей компании. Отправьте запрос на внедрение, чтобы узнать больше о нашем сервисе. Вам также доступна демо-версия и пробная версия CRM-системы посещаемости. Не откладывайте эффективные инструменты на потом, ведь они могут улучшить ваш бизнес уже сегодня.
հայերեն
Русский