Даже в конце тысячелетия об автоматизации бухгалтерского учета не могло быть и речи, особенно на постсоветском пространстве, но время не стоит на месте, и компьютеры стали неотъемлемой частью успешных операций, главными помощниками в общении с клиентами. , а когда вы используете CRM-технологии, прибавление бизнеса к вашему бизнесу ждет не прибыли, а роста. Если раньше на предприятиях, торговых фирмах работа велась примерно по такой же схеме, менеджеры отвечали на входящие звонки, давали советы и вносили информацию о клиентах в лучшем случае в электронные таблицы, а в худшем на бумагу. При таком подходе менеджеру очень сложно проверить качество работы сотрудника, насколько хорошо он работал с потенциальным клиентом. Сейчас почти на всех предприятиях, которые стремятся расширить клиентскую базу, служба продаж автоматизирована. Технологии CRM получили распространение сравнительно недавно, выступая модификацией более примитивной системы совместной работы партнеров, но именно усовершенствованная версия показала свою эффективность. Применяя принципы CRM, менеджерам легче выполнять свои обязанности, искать информацию, выполнять задачи, а руководству контролировать их выполнение. Автоматизация бизнес-процессов в компании любого направления позволяет выстроить автоматизированный сценарий управления, высвобождая время на разработку и стратегическое планирование. Программное обеспечение, ориентированное на клиента, позволяет координировать задачи менеджеров и администрации и делегировать создание документов программным алгоритмам. Управление базой данных контрагентов становится намного проще благодаря специальным инструментам без потери важных деталей. Не проблема найти в Интернете различные программы автоматизации, использующие потенциал CRM-системы, но не все они подходят для компании во всех аспектах.
Специалисты УрГУ обладают достаточным опытом и знаниями, чтобы создать проект, способный удовлетворить владельцев бизнеса под любые требования и нужды. Программное обеспечение универсальной системы учета обладает широкими возможностями и гибким интерфейсом, который можно перенастроить под каждую организацию с предварительным анализом текущего состояния и структуры рабочих процессов. Приложение автоматизирует сбор и сбор информации о клиентах, помогая вести историю взаимодействий и контролировать объемы продаж и услуг. Благодаря контекстному поиску пользователи могут найти нужную им информацию за считанные секунды. Процедура регистрации нового клиента займет гораздо меньше времени, так как будет использоваться электронная форма, в которой автоматически будут прописаны основные моменты. Базы данных заполняются в самом начале, сразу после установки программного обеспечения на компьютеры компании, при каждой записи дополнительной информацией, документацией и, при необходимости, графическим материалом. Используя принципы CRM, можно будет создавать разные воронки продаж в зависимости от потребительского сегмента, что позволит разделить базу на оптовых и розничных клиентов. Возможно создание разных форм отчетности для коммерческих задач, чтобы оценка производительности и эффективности занимала минимум времени, а результаты были максимально точными. Программа USU также помогает анализировать и оценивать маркетинговую деятельность и рекламные акции различными способами для выбора наиболее эффективных рекламных каналов. Такой подход позволит сэкономить на рекламе или направить большие деньги в определенное русло, ведь известно, что это привлечет новых клиентов.
В компаниях CRM-приложение позволит руководству распределять задачи по срочности и важности, выделяя цветом то, что нужно сделать сотрудникам в ближайшее время, тем самым регламентируя работу с удаленными работниками. Программные опции направлены на минимизацию ошибок в действиях специалистов и выполнение задач в срок, повышение общей эффективности. Права доступа к данным и функциям в программе УСУ зависят от руководителя, он может расширять полномочия подчиненных на постоянной или проектной основе и тем самым регулировать круг лиц, имеющих право доступа к служебной информации. Каждый пользователь использует отдельный логин и пароль для доступа к конфигурации CRM, при этом имея отдельное рабочее пространство, содержимое которого зависит от местоположения. Программные алгоритмы позволяют отделу продаж планировать и поддерживать оптовые и розничные прайс-листы. Наша разработка также поможет вести инвентарный учет в компании, следить за количеством запасов готовой продукции, при достижении нижней границы лимита выводить уведомление об этом и предлагать применить, то же самое касается и сырья. Универсальность CRM-платформы позволяет автоматизировать работу с клиентами в организациях любой направленности, подстраиваясь под их специфику ведения бизнеса. Для эффективного и оперативного взаимодействия со сторонами предусмотрена индивидуальная массовая рассылка по нескольким каналам связи (SMS, Viber, электронная почта). Нередки случаи, когда компании состоят из множества отделений и филиалов, территориально удаленных друг от друга, и в этом случае управление осуществляется через единую информационную сеть. Внедрение CRM-технологий также окажет положительное влияние на повышение конкурентоспособности, так как позволит предоставлять качественный сервис, приводящий к автоматизации взаимодействия с клиентами без пропуска ни одного звонка.
Для первого ознакомления с приложением рекомендуем ознакомиться с видео, презентацией или пробной версией, все это можно найти только на официальном сайте УрГУ. Помимо уже описанных вариантов разработки, специалисты предлагают ряд других преимуществ, которые реализуются при заказе проекта «под ключ» с эксклюзивными опциями. Перед созданием программного обеспечения для вашей компании программисты создают спецификацию на основе анализа внутренней структуры организации. В результате вы получите индивидуальную конфигурацию, которая поможет реализовать любой план согласно созданному плану работ.
հայերեն
Русский