CRM-приложения

Начиная бизнес, предприниматели стараются держать все под контролем, что не так просто, как может показаться со стороны. Программные алгоритмы и настраиваемые CRM-приложения, ориентированные на клиента, могут учесть все нюансы и помочь управлять ими. Сейчас не проблема найти компьютерные программы для автоматизации различных сфер деятельности, они отличаются по функционалу, стоимости и сложности, все зависит от бюджета и целей владельцев компании. Автоматизация за счет простых систем учета помогает управлять продажами и продукцией, но при этом работа с клиентами остается за их пределами, а именно качество обслуживания и использование технологий привлечения клиентов определяют прибыль и имидж организации. Для качественного взаимодействия с контрагентами наибольшую популярность получили CRM-технологии, которые в зависимости от назначения предоставляют сотрудникам инструменты для увеличения клиентской базы и количества сделок. Среди разнообразия приложений можно найти и такие, которые используют комплексный подход, объединяя преимущества всех возможностей и создавая единый механизм, охватывающий все сферы деятельности. Программные комплексы способны эффективно решать многие задачи повышения лояльности и удержания клиентов за счет приведения работы персонала компании в единый формат, при этом значительно снижая затраты на поиск и согласование рабочей информации. По сути, появление CRM-платформ в повседневной жизни компаний стало ответом на сложность рыночных отношений и условий ведения бизнеса. Больше нельзя просто производить качественный продукт и ждать покупателя, нужно делать что-то другое, чтобы выделиться в высококонкурентной среде. Использование программного обеспечения для расширения клиентской базы поможет перенести большую часть рутинных операций на программное обеспечение и перенаправить усилия на расширение масштабов операций. Главное – выбрать проект, который соответствует вашим целям.

Переход на автоматизацию взаимодействия с потребителями, создание графиков работы сотрудников, контроль привлечения клиентов и многое другое становится возможным благодаря CRM-технологиям. Таким решением может стать «Универсальная учетная система», отвечающая всем вышеперечисленным требованиям для эффективных приложений, но при этом отличающаяся гибкостью и простотой обработки. Девелопмент организует единую информационную базу контрагентов, сотрудников, партнеров, техническую базу, материальные ресурсы и будет осуществлять постоянный мониторинг этой информации. Комплектация справочников может производиться как вручную, так и путем импорта, что гораздо удобнее и быстрее, т.к. система сохраняет внутреннюю структуру. Электронные записи также будут содержать изображения, документы, договоры и все, что облегчает работу профессионалов и ускоряет выполнение задач. Благодаря приложению менеджеры по продажам могут проверить всю информацию о приложении, наличие платежей или, наоборот, задолженностей, и гораздо эффективнее решать эти проблемы. Программа рассчитана на пользователей разного уровня подготовки, поэтому после непродолжительного обучения ею можно пользоваться практически с первого дня. Пользовательский интерфейс основан на принципе интуитивной разработки, поэтому время настройки максимально сокращается. Наша CRM-платформа имеет лаконичный дизайн без большого количества технических терминов, что способствует быстрому переходу в режим автоматизации. Кроме того, есть возможность заказать мобильную версию приложения для работы из любого места, что очень удобно, учитывая туристическую деятельность компании. При интеграции с телефонией менеджер может позвонить клиенту одним кликом по его карточке, а при поступлении звонка на экран выводятся данные зарегистрированного пользователя. Поддержка CRM-системы позволяет просматривать статистику звонков и встреч, позволяет оценить продуктивность службы продаж.

Для быстрого решения совместных проектов в CRM-приложение встроен модуль связи, который позволяет сотрудникам мгновенно обмениваться важными сообщениями и документами друг с другом, не выходя из рабочих кабинетов. Вам даже не нужно переключать вкладки для просмотра сообщений, они появляются в углу экрана, не мешая основной деятельности. Если требуется интеграция с устройствами, телефонией или сайтом организации, это можно сделать, обратившись к нашим разработчикам. Такие новшества помогут ускорить передачу и обработку поступающей информации. Программа УрГУ также становится помощником в управлении персоналом, планировании проектов и распределении задач в зависимости от загруженности. Программные алгоритмы в приложении отслеживают своевременное выполнение задач, звонков или других важных дел, которые есть в рабочем графике каждого профессионала. У руководства есть набор инструментов для оценки продуктивности подчиненных, чьи действия отражаются на их вкладе. Доступ к конфигурации CRM возможен только для зарегистрированных пользователей и после ввода пароля, связанного с именем. Обычные сотрудники имеют доступ только к модулям и данным, связанным с их работой, что ограничивает видимость конфиденциальной информации. Специалисты, отвечающие за взаимодействие с контрагентами, могут разделить базу данных на категории, поставить задачи для каждой из групп и проверить статус сделки. Для информирования о готовности заказа или отправки сообщений о заказе предусмотрена автоматическая рассылка, которая предлагает несколько вариантов (SMS, электронная почта, мессенджер Viber для смартфонов). Автоматизация позволяет вести историю запросов и покупок каждого партнера, анализировать покупательную способность и искать способы привлечения новых клиентов.

Важно, что реализуемый нами проект соответствует всем международным стандартам и создан с использованием новейших разработок в области автоматизации бизнеса. Стоимость нашего программного обеспечения напрямую зависит от выбранных инструментов, поэтому как начинающий предприниматель, так и крупная компания сможет подобрать для себя оптимальное решение. Гибкость программного обеспечения позволяет расширять возможности, наращивать функционал в любой момент деятельности, что открывает новые горизонты в развитии бизнеса. Темы внедрения и обучения сотрудников находятся в руках специалистов УрГУ, вам даже не нужно прерывать рабочие процессы, достаточно потратить время на краткий курс обучения, который можно пройти дистанционно.