Ведение и обновление клиентской базы становится одним из основных вопросов в сфере внедрения, так как от этого зависят продажи и прибыль компании. Менеджерам регулярно нужно совершать звонки, предлагать услуги, но если для этого позвонить в Connect CRM, можно значительно повысить эффективность. Высокая конкуренция и требования бизнеса не оставляют иного выбора, кроме как сосредоточить внимание предприятий и специалистов на удовлетворении потребностей клиентов, поскольку это единственный инструмент для завоевания интереса и доверия. Сейчас человек всегда сам выбирает, где купить тот или иной товар и воспользоваться услугой, ведь компаний в одном направлении много, и цены зачастую не сильно отличаются. Поэтому основным фактором является полученная услуга и дополнительные привилегии в виде бонусов и скидок. Звонки должны осуществляться с периодичностью, установленной регламентом, в зависимости от категории клиента и специфики деятельности. Для расконсервации базы на складе автозапчастей этот срок может длиться несколько лет, в торговле товарами повседневного спроса срок сокращается до недели. Однако если вы согласуете задачи взаимодействия с партнерами посредством автоматизации, откроются новые перспективы для расширения вашего бизнеса. Само внедрение интегрированного ПО облегчает выполнение большинства процессов, которые раньше были рутинными, но от этого не менее важными. А если мы добавим CRM-технологии, то сможем сформировать новый механизм взаимодействия специалистов, благодаря которому каждый из них будет выполнять свои рабочие задачи в срок, а также использовать все возможные ресурсы для информирования клиентов. Налаженная CRM-стратегия сможет быстро увеличить продажи, опередить конкурентов и значительно повысить лояльность партнеров. Как правило, такие платформы поставляются с инструментами для мониторинга существующих проектов и задач, устранения задержек или нежелательных действий и упрощения управления для владельцев бизнеса и руководителей отделов.
В первую очередь необходимо выбрать софт, отвечающий потребностям компании, а для этого необходимо обратить внимание на предлагаемый функционал, а также на простоту управления, ведь долгая и сложная настройка затянет переходный процесс. Во многих случаях стандартные приложения тем или иным образом не оправдывают ожиданий, с которыми некоторые хотят, чтобы их оценивали. Однако вместо того, чтобы идти на компромиссы, снижающие эффективность автоматизации, мы предлагаем использовать наше предложение для создания индивидуального решения, готового к использованию. Универсальная учетная система имеет простой, в то же время многофункциональный и гибкий интерфейс, который можно модифицировать под конкретные задачи, направления деятельности. При разработке проекта специалисты учитывают не только пожелания и требования клиента, но и данные, которые они получают после изучения внутренней структуры организации. Все аспекты настройки выполняются на компьютерах, и этот процесс можно организовать удаленно через интернет-соединение. Потенциальные пользователи могут приступить к работе с программой сразу после короткого обучения специалистов УрГУ, которое занимает всего несколько часов. В зависимости от задачи сотрудникам отдела продаж и бухгалтерии предоставляются разные права доступа к данным CRM-платформы для обзвона клиентов, поэтому вы можете настроить круг лиц, которые будут использовать служебную информацию. Наша программная платформа поможет в короткие сроки повысить уровень продаж, привести к оптимизации процессов привлечения и рекламы, улучшить сервис за счет наличия полного спектра данных, истории сотрудничества за весь период. В параметрах будут определены алгоритмы организации работы компании, они станут своеобразным ориентиром, от которого невозможно отклониться, а также пригодятся формулы для многих расчетов и образцы документов. Чтобы максимально быстро использовать весь потенциал приложения, следует организовать наполнение каталогов, справочников и баз данных и ускорить этот процесс с помощью опции импорта. При этом поддерживается порядок и у сотрудников есть возможность вручную добавлять данные в карточки, если появляется новая информация.
CRM-платформа для обзвона клиентской базы поможет грамотно подойти к организации работы менеджеров по продажам, рационально настроить и выпустить задачи, с дальнейшим прозрачным контролем их исполнения. Но обработка будет не только обрабатывать звонки, но и способна автоматизировать выполнение транзакций, контрактов и сопутствующих документов. Монотонное выполнение основной части повседневных процессов позволит специалистам сосредоточиться на общении как на основном источнике привлечения клиентов. Все звонки и переписка с подрядчиками записываются, что дает управленческие инструменты для удаленной оценки производительности подчиненных или конкретного отдела. Варианты тестирования программного обеспечения CRM помогут проанализировать степень вовлеченности специалистов в проекты, разработать политику мотивации и поощрить активных участников. Возможности анализа помогут изучить показатели степени лояльности к организации и создать стратегию дальнейшего развития на основе полученных данных. Электронный формат ведения клиентской базы позволяет вести всю историю взаимодействий, которую можно легко просмотреть в любой момент, чтобы обдумать дальнейшие варианты привлечения внимания. CRM-система помогает менеджерам отдела продаж вовремя выполнять поставленные задачи, моментально отвечать на запросы, составлять списки обзвонов и планировать задачи на перспективу. В настройках приложения можно создать алгоритм отправки писем и сообщений клиенту при выполнении определенного этапа заказа, тем самым поддерживая постоянную связь. Настройка CRM для обзвона клиентов позволяет не терять заявки на новых партнеров, координировать работу сотрудников и постоянно контролировать ее для поиска точек расширения направлений бизнеса. Наличие определенных стандартов автоматизации процессов внедрения позволяет исключить непроизводительные расходы и сэкономить время на оформление документов. Информация о транзакциях отражается в карточках клиента, что упрощает задачу восстановления хронологии и позволяет новому сотруднику быстро разобраться в случае передачи дел. Программа не только создает условия для эффективной работы сотрудников, но и предоставляет руководству все необходимые отчеты, отражающие информацию о звонках, отправленных предложениях, объемах продаж и выполнении планов в виде графиков и диаграмм.
Наличие определенных параметров позволяет сократить время подготовки документов, в том числе ежедневных отчетов, данные для которых используются из базы данных. При интеграции с сайтом компании программа отслеживает и раздает все заявки профессионалам, ориентируясь на реальные нагрузки и сферы деятельности. Такой подход позволяет исключить человеческий фактор, не потерять привлекательности, а значит, увеличить прибыль. Управление бизнесом можно организовать удаленно с помощью устройства с предустановленной программой и интернетом, создав максимально прозрачные и комфортные условия. Чтобы коммуникация между всеми сотрудниками была на должном уровне, доступен внутренний модуль для обмена сообщениями и документами. Наличие определенных шаблонов реагирования на ситуации, возникающие в CRM-платформе, позволяет поддерживать корпоративный стандарт и сохранять репутацию компании. При заказе проекта по автоматизации звонка следует сразу указать необходимость интеграции с телефонной службой, чтобы каждый звонок и его результаты сохранялись в базе данных. Наличие единых стандартов будет способствовать увеличению прибыли, так как увеличит скорость работы и снизит затраты времени и денег.
հայերեն
Русский