CRM-ը տրանսպորտային ընկերության համար, որը ներկայացված է Համընդհանուր Հաշվապահական Համակարգի ծրագրաշարում, հաճախորդների հետ աշխատելու ամենաարդյունավետ գործիքն է՝ ներգրավել և պահպանել տրանսպորտային ընկերության ծառայությունները, ինչպես նաև գրանցել տրանսպորտային ընկերության կողմից կատարված բոլոր գործողությունները կոնկրետ հաճախորդի հետ կապված: , - այլ կոնտակտ, քննարկման թեմա, գնային առաջարկ ուղարկել, գովազդային փոստ, պատվերի առաքում և այլն: Տրանսպորտային ընկերության CRM համակարգը նաև հուսալի վայր է հաճախորդի համար ստեղծված կամ փոխգործակցության գործընթացից ստացված բոլոր փաստաթղթերը պահելու համար: Իզուր չէ, որ CRM համակարգը համարվում է հաճախորդների հետ աշխատելու ամենահարմար ձևաչափը, քանի որ այն ունի մի քանի գործառույթներ, որոնք օպտիմալացնում են մենեջերների ամենօրյա գործունեությունը, նվազագույնի են հասցնում նոր հաճախորդներ փնտրելու և կետերի առաջարկներ ուղարկելու ժամանակը:
Օրինակ՝ տարանցիկ ընկերության CRM համակարգը կանոնավոր կերպով վերահսկում է հաճախորդներին՝ բացահայտելու անհատներին և/կամ ընկերություններին, որոնք պետք է գնային նոր գնանշում ստեղծեն, հիշեցնեն նրանց իրենց ծառայությունների մասին, տրամադրեն խոստացված տեղեկատվություն և ուղարկեն գովազդային հաղորդագրություններ: Այո, այո, տրանսպորտային ընկերության համար CRM-ը մասնակցում է տեղեկատվական և գովազդային փոստերի կազմակերպմանը, որի համար CRM համակարգում ներկառուցված են հատուկ տեքստային ձևանմուշներ, և զանգի համար հարմար տեքստի ընտրությունը բավականաչափ մեծ է, մինչդեռ հաղորդագրություններն ուղարկվում են. տարբեր ձևաչափեր - առաքումը կարող է լինել զանգվածային, անհատական և հատուկ հաճախորդների խմբերի համար: Փոստի առաքման չափանիշները որոշվում և սահմանվում են մենեջերի կողմից, որի խնդիրն է մեծացնել վաճառքները՝ ներգրավելով նոր հաճախորդներ և խթանելով ծառայությունները տրանսպորտային ընկերությունում:
Հաղորդագրություններ ուղարկելու համար տրանսպորտային ընկերության CRM համակարգն օգտագործում է էլեկտրոնային հաղորդակցություն, որը ավտոմատացված համակարգում ներկայացված է SMS և էլ. որոնք նույնպես նշված են CRM համակարգում՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի անձնակազմի ֆայլում, հաշվի չեն առնվում: Տրանսպորտային ընկերության համար CRM համակարգի բոլոր մասնակիցները բաժանվում են կատեգորիաների, դասակարգումն իրականացվում է հենց տրանսպորտային ընկերության կողմից, կատալոգը ձևավորվում և կցվում է CRM-ին, բաժանումը կատարվում է ըստ գործընթացում բացահայտված նշանների և որակների: փոխազդեցության և յուրաքանչյուրի կարիքների մասին: CRM-ում դասակարգումը թույլ է տալիս ստեղծել թիրախային խմբեր, ուստի նույն առաջարկը կարող է ուղարկվել միանգամից մի քանի հաճախորդների, ինչը, իհարկե, խնայում է մենեջերի ժամանակը, ավելացնում է կոնտակտների քանակը և, համապատասխանաբար, տեղեկատվության ծավալը:
Բոլոր ուղարկված տեքստերը մնում են որպես արխիվ CRM համակարգում, այնպես որ կարող եք արագ վերականգնել նախկին նամակագրությունների թեմաները և խուսափել կրկնություններից: Հաշվետու ժամանակաշրջանի վերջում, յուրաքանչյուր առաքումից հետո, ավտոմատացված համակարգը տրանսպորտային ընկերությանը տրամադրում է տեղեկատվություն հաճախորդների հարցումների քանակի և որակի մասին և ստեղծում է հատուկ հաշվետվություն, որը ցույց է տալիս առաքումների քանակը և բաժանորդների թիվը յուրաքանչյուրում և դրանց քանակը: հետկանչներ, նոր պատվերներ և այն շահույթը, որը ընկերությունը ստանում է դրանից: Բացի այդ, տրանսպորտային ընկերության համար CRM համակարգը ստեղծում է գործադիրների ամենօրյա աշխատանքային պլան՝ հաշվի առնելով մոնիտորինգի արդյունքները և վերահսկում է պլանի իրականացումը մշտական հիշեցումների միջոցով, եթե բանակցությունների արդյունքները գրանցված չեն CRM-ում: Ընկերությունը նաև ստանում է հաշվետվություն մենեջերների և դրանց արդյունավետության մասին՝ հիմնվելով CRM-ի տվյալների վրա՝ յուրաքանչյուրը ժամանակաշրջանի աշխատանքային պլանով և կատարված առաջադրանքների վերաբերյալ հաշվետվությունով՝ հաշվի առնելով այդ քանակությունների տարբերությունը, տրանսպորտային ընկերությունը կարող է բարձրացնել իր արտադրողականությունը։ անձնակազմը.
Տրանսպորտային ընկերության ղեկավարի պարտականությունն է իր պատասխանատվության շրջանակներում արտադրական գործունեություն իրականացնել և ավարտված աշխատանքը և այլ գործընթացները գրանցել էլեկտրոնային աշխատանքային գրքում, որը պետք է ստեղծվի յուրաքանչյուր անձի համար անհատապես և անձամբ պատասխանատու լինի դրա համար: տեղեկատվություն ընկերության և դրա աշխատանքային գործընթացների մասին, որոնք պահվում են այնտեղ: Տրանսպորտային ընկերության համար CRM-ի շնորհիվ ընկերության ղեկավարությունը պարբերաբար տեղեկատվություն է ստանում ոչ միայն իր աշխատակիցների, այլև հաճախորդների մասին, քանի որ նրանց գործունեությունը գրանցված է CRM-ում, այս տվյալների միջոցով հնարավոր է որոշել, թե ով է բերում ամենաշատ ֆինանսական եկամուտները և / կամ շահույթ: Նման հաճախորդները կարող են ունենալ անհատական ծառայություն՝ CRM-ում անձնական ֆայլին կցված իրենց գնացուցակը, մինչդեռ ավտոմատացված համակարգը ավտոմատ կերպով հաշվարկում է ընկերության կողմից կատարված պատվերների արժեքը՝ առանց գնացուցակի մեջ շփոթության, ինչպես նաև բոլոր այլ հաշվարկների, ներառյալ ծրագրից օգտվող ընկերության աշխատակիցների համար նախատեսված աշխատանքային աշխատավարձի հաշվարկը, քանի որ նրանց գործունեությունն ընկերությունում ամբողջությամբ արտացոլված է դրանում՝ ինչպես ժամանակի, այնպես էլ ջանքերի և արդյունքների առումով: Այն ամենը, ինչ անում են ընկերության աշխատակիցները՝ առանց ծրագրում ամրագրելու, ենթակա չէ հաշվեգրման և, համապատասխանաբար, փոխհատուցման։ Ուստի ընկերության ղեկավարությունը պարտավորեցնում է նրանց ակտիվորեն մասնակցել տեղեկատվական ցանցին։
Տրանսպորտային ընկերության ծրագրում հաշվի են առնվում այնպիսի կարևոր ցուցանիշներ, ինչպիսիք են՝ կայանման ծախսերը, վառելիքի ցուցիչները և այլն:
Տրանսպորտային ընկերության ավտոմատացումը ոչ միայն տրանսպորտային միջոցների և վարորդների ձայնագրման գործիք է, այլ նաև բազմաթիվ հաշվետվություններ, որոնք օգտակար են ընկերության ղեկավարության և աշխատակիցների համար:
Տրանսպորտային ընկերությունում հաշվապահությունը հավաքում է արդի տեղեկատվություն վառելիքի և քսանյութերի մնացորդների, տրանսպորտի պահեստամասերի և այլ կարևոր կետերի վերաբերյալ:
Տրանսպորտային փաստաթղթերի կարգավորումը տրանսպորտային ընկերության կառավարման հայտով տեղի է ունենում վայրկյանների ընթացքում, ինչը նվազեցնում է աշխատակիցների կողմից ամենօրյա պարզ առաջադրանքների վրա ծախսվող ժամանակը:
Տրանսպորտային փաստաթղթերի ծրագիրը ստեղծում է բեռնագրեր և այլ անհրաժեշտ փաստաթղթեր ընկերության գործունեության համար:
Տրանսպորտային և լոգիստիկ ընկերությունները, իրենց բիզնեսը բարելավելու նպատակով, կարող են հաշվապահություն սկսել տրանսպորտային կազմակերպությունում, որն օգտագործում է ավտոմատացված համակարգչային ծրագիր։
Տրանսպորտային միջոցների և վարորդների վճարումը առաջացնում է անձնական քարտ վարորդի կամ այլ աշխատակցի համար՝ փաստաթղթեր, լուսանկարներ կցելու հնարավորությամբ՝ վճարումների և մարդկային ռեսուրսների հարմարության համար:
Տրանսպորտային ընկերության հաշվապահական հաշվառումը մեծացնում է անձնակազմի արտադրողականությունը, թույլ է տալիս բացահայտել ամենաարդյունավետ անձնակազմին և խթանել այդ աշխատակիցներին:
Տրանսպորտային ընկերության ծրագիրն իրականացնում է տրանսպորտային հարցումների ստեղծում, պլանավորում է երթուղիները և նաև հաշվարկում ծախսերը՝ հաշվի առնելով բազմաթիվ տարբեր գործոններ:
Տրանսպորտային ընկերության ծրագիրը ապրանքների տեղափոխման և երթուղու հաշվարկման գործընթացների հետ միասին կազմակերպում է բարձրորակ գույքագրման հաշվառում՝ օգտագործելով ժամանակակից պահեստային տեխնոլոգիա։
Բացի CRM-ից, ծրագիրը ներառում է այլ տվյալների բազաներ, որոնք բոլորն ունեն տեղեկատվության ներկայացման նույն կառուցվածքը, ինչը հեշտացնում է օգտատիրոջ աշխատանքը և խնայում է ժամանակը։
Տեղեկատվության ցուցադրումը կառուցված է հետևյալ կերպ. էկրանի վերին մասում կա ընդհանուր դիրքերի ցանկ, իսկ ստորին մասում կան մի քանի ներդիրներ՝ ընտրված դիրքի վերաբերյալ մանրամասներով:
Ամենակարևոր տվյալների շտեմարաններից ներկայացված են նոմենկլատուրային շարքը, տրանսպորտային միջոցների տվյալների բազան, վարորդների տվյալների բազան, հաշիվ-ապրանքագրերի և պատվերների տվյալների բազան՝ յուրաքանչյուրն իր դասակարգմամբ:
Տրանսպորտային տվյալների բազան պարունակում է ամբողջական տեղեկատվություն յուրաքանչյուր մեքենայի մասին, որը գտնվում է ընկերության հաշվեկշռում` առանձին տրակտորի և տրեյլերի համար հաշվապահական օգտագործման համար:
Յուրաքանչյուր տրանսպորտի անձնական գործը պարունակում է իր նկարագրությունը՝ մակնիշը և մոդելը, վառելիքի տեսակը և ստանդարտ սպառումը, արագությունը, կրողունակությունը, արտադրության տարեթիվը, վազքը, վերանորոգման աշխատանքները:
Տեխնիկական վիճակի նկարագրությունից բացի, այս տվյալների բազան պարունակում է տրանսպորտային միջոցների հաշվառման հետ կապված փաստաթղթերի ցանկ, առանց որոնց անհնար է կատարել առաջադրանքներ։
Ավտոմատացված համակարգը ինքնուրույն վերահսկում է յուրաքանչյուր փաստաթղթի վավերականությունը և անմիջապես տեղեկացնում է պատասխանատու անձին վերագրանցման անհրաժեշտության մասին:
Վարորդների տվյալների բազայում կազմակերպված է նույն հսկողությունը վարորդական իրավունքի վավերականության նկատմամբ, այստեղ հրապարակված է նաև տեղեկատվություն որակավորման, աշխատանքային ստաժի և կատարված առաջադրանքների մասին։
Տրանսպորտային տվյալների բազան պարունակում է յուրաքանչյուր տրանսպորտային միավորի կողմից ընկերության աշխատանքային ժամերին կատարած ուղևորությունների ցանկը և ցուցադրվում են երթուղու կատարման ընթացքում իրական ծախսերը:
Անվանակարգային տեսականին ներառում է ապրանքների ամբողջ տեսականին, ներառյալ վառելիքը, որն օգտագործվում է ձեռնարկության կողմից տրանսպորտային գործունեություն իրականացնելիս և այլ նպատակներով:
Անվանացանկի տարածքում բոլոր ապրանքները դասակարգվում են ըստ կատեգորիաների, որպեսզի հեշտ լինի անունների որոնումը, համաձայն համակարգում ներկառուցված ընդհանուր ճանաչված դասակարգման կատալոգի:
Ապրանքների բոլոր ապրանքներն ունեն իրենց առանձնահատկությունները, որոնց միջոցով դրանք կարող են արագ նույնականացվել նույն անունով հարյուրավոր նմանատիպ ապրանքներից ընտրելիս:
Ապրանքների յուրաքանչյուր տեղաշարժ գրանցվում է բեռնագրերով, որոնց ստեղծումն իրականացվում է ավտոմատ կերպով՝ աշխատողը նշում է անվանումը, քանակը, հիմքը:
Ներկայիս գործող ֆոնդային հաշվառումը ավտոմատ կերպով հանում է հաշվեկշռից ըստ հաշիվ-ապրանքագրի փոխանցված ապրանքները և հայտնում ընթացիկ մնացորդների միջոցով ապրանքների ավարտի մասին:
Կատարված աշխատանքի յուրաքանչյուր տեսակի համար ընկերությունը պարբերաբար հաշվետվություններ է ստանում արդյունքների վերլուծությամբ, ինչը կօգնի բացահայտել այն գործոնները, որոնք բացասաբար են ազդում շահույթի մարժայի վրա:
հայերեն
Русский