CRM հաճախորդների սպասարկման համար

• Մենք առաջարկում ենք Ձեզ սպասարկման կենտրոնի կառավարման ժամանակակից ծրագրային լուծում;
• RM գործառույթների շնորհիվ դուք կարող եք հեշտությամբ աշխատել ձեր հաճախորդների հետ.
• Ծրագիրը թույլ է տալիս արդյունավետորեն կառավարել պատվերները.
• Ծրագրաշարի միջոցով կարող եք հետևել հավելվածների կարգավիճակին.
• Համակարգը կօգնի վերահսկել սպասարկման բաժնի ֆինանսները.
• Սպառվող նյութեր և պահեստամասեր օգտագործելիս կարող եք տվյալները արտացոլել պահեստային հաշվառման միջոցով.
• Դուք կարող եք ստեղծել առանձին պատմություն յուրաքանչյուր հաճախորդի համար;
• Բոլոր գործողությունները կարող են ուղեկցվել փաստաթղթերով.
• Պայմանագրերի հետ աշխատելիս կարող եք դրանք գրանցել և արագ ստեղծել ստանդարտ ձևաչափով.
• Ծրագիրը կարող է օգտագործվել աշխատակիցների աշխատանքային ժամերին հետևելու համար.
• Ծրագիրը թույլ է տալիս հաշվարկել և հաշվարկել աշխատավարձը.
• Զեկույցները հասանելի են գերատեսչությունների և աշխատակիցների արտադրողականությունը գնահատելու համար.
• Ծրագիրը թույլ է տալիս բաշխել դերերը և մուտք գործել տեղեկատվություն;
• Լրացուցիչ գործառույթները հասանելի են ըստ ցանկության;
• SU-ն սպասարկման բաժնի ժամանակակից հաշվապահական ծառայություն է, որը հասանելի է ձեզ:

Ծառայությունների կառավարում

Ծառայությունների կառավարումը կարևոր գործընթաց է, որը կազմակերպում է վաճառքից հետո սպասարկում և աջակցություն: Այս ծառայության շնորհիվ հաճախորդների հետ կապը չի կորչում, եթե դժվարություններ առաջանան, նրանք կարող են ստանալ որակյալ օգնություն: Ժամանակակից պայմաններում CRM-ն ակտիվորեն օգտագործվում է կառավարման համար։

Նման համակարգը պետք է ներառի գործառույթներ, որոնք կօգնեն կառավարել հաճախորդների հարցումները, վերահսկել աշխատակիցների աշխատանքը և բարելավել ծառայության որակը: Մենք ձեզ համար գտել ենք այսպիսի լուծում՝ ունիվերսալ հաշվապահական համակարգը կօգնի ձեզ մասնագիտորեն կառավարել և համակարգել գործընթացները:

Crm հաճախորդների սպասարկման համար

Crm-ը հաճախորդների սպասարկման համար թույլ է տալիս կառավարել հաճախորդների հարցումները: USU-ում դուք կարող եք պահպանել հաճախորդների և նրանց հարցումների մասին ամբողջական տեղեկատվություն, իսկ ծրագրաշարը նաև արտացոլում է գնումների և հարցումների պատմությունը:

Այն բանից հետո, երբ հաճախորդը կապվում է ծրագրի հետ, ստեղծվում է հավելված՝ առաջիկա աշխատանքի չափանիշներով: Անհրաժեշտության դեպքում կարող է ապահովվել դիմումների ավտոմատ վերաբաշխում աշխատակիցների կամ վարպետների միջև։ Հենց որ դիմումը մշակվի, այն կարող է վերագրվել կարգավիճակ՝ նոր, ընթացքի մեջ, ավարտված և այլն: Ըստ կարգավիճակի՝ կարող եք հետևել, թե որ փուլում է կատարվում աշխատանքը։ Համակարգի միջոցով դուք կարող եք կազմակերպել դիմումների մշակման կարգավիճակի մասին ծանուցումների ուղարկումը։ Ծրագրաշարում այն մշակելուց հետո կարող եք պահպանել կոնկրետ հաճախորդի հետ փոխգործակցության պատմությունը:

Crm համակարգ հաճախորդների սպասարկման համար

Հաճախորդների սպասարկման Crm համակարգը երբեմն լուծում է իր խնդիրները ավտոմատ պատասխանների միջոցով: Օրինակ, որոշ ընկերություններ իրականացնում են բիզնես բոտ՝ ստանդարտ հարցերին պատասխանելու համար: Մենք կարող ենք օգնել ձեզ այս ուղղությամբ: Մենք կարող ենք մշակել այնպիսի բոտ, որը կպարունակի գիտելիքների բազա և պատասխանների կաղապարներ։

Համակարգը կարող է պահպանել ստանդարտ լուծումներ ընդհանուր խնդիրների համար: Դուք կարող եք ստեղծել և օգտագործել պատասխանների ձևանմուշներ՝ հաղորդակցությունն արագացնելու համար:

Ծառայությունների ավտոմատացում

Ծառայությունների ավտոմատացումը կարող է կապված լինել սարքաշարի հետ: Ենթադրենք, ընկերությունը վաճառում է թանկարժեք սարքավորումներ, որոնք պահանջում են պարբերական սպասարկում սպասարկման կենտրոնում: Այս դեպքում ծրագիրը կարող է հետևել սարքավորումներին և պահեստամասերին պահեստային գործառույթների միջոցով: USU-ում դուք կարող եք պահպանել հաճախորդների սարքավորումների տվյալների բազա, վերահսկել պահեստամասերի առկայությունը և դուրսգրումը:

Դուք կարող եք ծրագրում իրականացնել ավտոմատ հիշեցումներ, հիշեցումներ և հավելվածների երթուղավորում: Դուք կարող եք պլանավորել գործողություններ և ստեղծել հաշվետվություններ ստուգման համար: Անհրաժեշտության դեպքում բջջային սարքերից ստացվող հարցումների և առաջադրանքների հասանելիությունը կարող է ապահովվել:

Դա անելու համար անհրաժեշտ է պատվիրել գործունեության անհատական դիմում:

Հաշվապահական հաշվառում սպասարկման բաժնում

Սպասարկման սեղանի հաշվառումն ամեն ինչ վերաբերում է օրացույցին և առաջադրանքների կառավարմանը: Համակարգի միջոցով դուք կարող եք պլանավորել ուղևորություններ և այցելություններ հաճախորդներին: Դուք կարող եք նաև կազմակերպել աշխատանքը հիշեցումներով: Դրանք կարող են նախագծվել՝ բացահայտելու առաջիկա առաջադրանքները և հետևելու, թե երբ են դրանք ավարտվելու:

Ներբեռնեք ծրագիրը սպասարկման բաժնի համար

USU-ն հեշտությամբ ինտեգրվում է կապի տարբեր ուղիների հետ, այն կարող է աջակցել զանգերին, էլ. USU-ում կարող եք պահպանել նամակագրության և զանգերի պատմությունը: Սա օգնում է աշխատել սովորական հաճախորդների հետ և թույլ է տալիս պահպանել հաճախորդների վստահությունն ու հավատարմությունը:

Հաճախորդների սպասարկման ծրագիրը մեր կայքից ներբեռնելը շատ հեշտ է, եթե որևէ դժվարության հանդիպեք, կարող եք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ:

Գնեք ծրագրակազմ հաճախորդների սպասարկման համար

Գործունեության վերլուծությունը, ի վերջո, թույլ է տալիս այն բարելավել: Ծրագրում դուք կգտնեք բազմաթիվ տարբեր հաշվետվություններ, որոնք թույլ են տալիս վերլուծել աշխատակիցների գործունեությունը բաժիններում և անհատապես: Օրինակ, դուք կարող եք վերլուծել ձեր աշխատանքը՝ մշակելով ծառայության ժամանակը և որակը:

Ծրագրային ապահովման մեջ յուրաքանչյուր մասնակից կարող է սահմանել իր դերը և տեղեկատվության հասանելիությունը, և կարող է տրամադրվել տեղեկատվության հեռակա հասանելիություն:

Հաճախորդների սպասարկման ծրագիր կարող եք գնել մեր ընկերությունից: Մենք հասկանում ենք, որ յուրաքանչյուր ընկերություն ունի իր կարիքները, ուստի մենք չենք առաջարկում ստանդարտ լուծումներ, մենք առաջարկում ենք առանձին գործառույթներ և հնարավորություններ ընտրել: Հրավիրում ենք ձեզ ծրագրի հնարավորությունների վերաբերյալ շնորհանդեսի, ուղարկեք ձեր հարցումը հենց հիմա: