CRM для автоматизации сервисного центра

• С УСУ можно реализовать современное управление сервисной компанией.
• Система может использовать функционал CRM.
• Данная программа позволяет вести учет всех предоставляемых услуг.
• Система может учитывать все существующие активы, материалы и оборудование.
• В системе можно определить управление заказами на ремонт.
• Программное обеспечение позволяет определить, кто отвечает за ту или иную задачу.
• Вы можете вести учет своих расходов и доходов.
• Программное обеспечение позволяет определить роли каждого участника.
• Платформа позволяет вам формировать смету стоимости ваших услуг.
• Программное обеспечение позволяет отслеживать ресурсы, потребляемые по вашим заказам.
• Каждый участник может иметь свои права в системе.
• Вы можете заказать разработку индивидуального приложения.
• При необходимости возможна интеграция.
• Вы можете настроить свою систему для выполнения автоматических задач.
• Вы можете опробовать программную систему, используя пробную версию.

Автоматизация сервисного центра

Автоматизация сервисного центра дает большие преимущества бизнесу. Сегодня с помощью специальной программы можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и взаимодействия с клиентами. Благодаря программе вы можете сравнивать доходы и расходы, контролировать работу сотрудников и определять области, над которыми еще необходимо поработать. В этом обзоре мы представим вам решение от УрГУ.

Автоматизация для сервисного центра

Автоматизация сервисного центра УрГУ облегчит учет на рабочем месте заказов на ремонтные работы. Программа позволяет создавать и отслеживать заявки на ремонт. При возникновении нового запроса вы можете автоматически присвоить ему номер.

После этого вы сможете отслеживать статус ремонта; например, он может находиться на стадии приемки, диагностики, ремонта или иметь статус выполненного заказа. Также программа показывает, кто делал ремонт, когда его принимали, сколько времени прошло от приемки до сдачи, стоимость услуг и т.д. Это отразится. По сути, вы можете сохранить всю историю ремонта и запчастей.

Автоматизация учета ремонтов

Автоматизация учета ремонтов связана с такими базами данных, как база данных клиентов. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, историю звонков, предпочтения и т.д. Чем более подробная информация будет записана, тем легче будет привлечь и повысить лояльность клиентов.

Через УСУ вы можете сегментировать клиентов по различным параметрам; Это поможет вам установить уровень приоритета при работе с заказами. Через программу можно запускать уведомления о том, готов ли заказ или требуется повторное обслуживание.

Программа автоматизации сервисного центра

Складские запасы необходимо проверять, чтобы избежать ситуации, когда необходимо провести ремонтные работы, а расходных материалов для этого нет.

Программа автоматизации сервисного центра имеет функции по ведению склада и управлению запасными частями. Вы можете вести учет запасных частей и материалов в программном обеспечении и автоматически удалять их во время работы. Вы сможете проверить баланс и определить, сколько было потрачено на каждый заказ. При необходимости вы можете настроить программу на отправку оповещений о необходимости пополнения склада.

Программное обеспечение для автоматизации сервисных центров

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра даст вам возможность работать с финансовыми данными. В программе можно работать с распределением материальных ресурсов и документов. Например, через платформу можно сформировать полный пакет документов: от создания договора и счета-фактуры до квитанций об оплате.

Все входящие платежи можно фиксировать в системе и отражать задолженности. С интеграцией оборудования вы сможете организовать полное сопровождение кассовых операций.

Автоматизация сервисных центров

Автоматизация сервисных центров неразрывно связана с управлением персоналом. Через УСУ можно ставить задачи мастерам и контролировать их выполнение. Ответственное лицо может вести учет рабочего времени и анализировать работу сотрудников. Например, в УрГУ можно создавать отчеты о работе каждого сотрудника.

CRM для автоматизации сервисного центра

CRM для автоматизации сервисного центра связана с отчетами и анализом. Например, их можно создать для ремонта, продажи запчастей, финансов. Благодаря программному обеспечению вы сможете анализировать работу сотрудников и сервисного центра. Вы также сможете работать с отчетами и повторяющимися запросами относительно вашей клиентской базы.

Купить программу для автоматизации сервисного центра

Вы можете использовать возможности интеграции во время работы в программе. Например, он может использовать интеграцию с различными каналами связи; Вы можете организовать отправку уведомлений через SMS, электронную почту, мессенджер или голосовое сообщение.

Мы также можем предоставить возможности интеграции с другими программами. Функции УСУ могут быть существенно расширены и усложнены. Программа позволяет легко отправлять уведомления о сроках выполнения заказов и изменении статусов. Доступны и другие функции.

Вы можете приобрести программу автоматизации сервисного центра в любое удобное для вас время; предварительно необходимо оставить заявку и уточнить пакет функционала. УрГУ предоставит современный функционал по управлению сервисным центром.