Программа для сервисной системы

Программа сервисной системы в программном комплексе УрГУ – это программа, позволяющая сервисной системе многое изменить в своей работе в лучшую сторону и повысить конкурентоспособность. Программное обеспечение автоматизирует систему обслуживания - ее бизнес-процессы, учетные процедуры, анализ эффективности и т. д. При этом в системе обслуживания повышается производительность труда и качество обслуживания, строго соблюдаются ремонтные работы и сроки, получается дополнительная прибыль.

Управление сервисной системой может осуществляться удаленно, что не влияет на оперативность работы команд по уточнению показателей и постановке задач, ведь все операции, выполняемые в автоматизированной системе, выполняются за доли секунды, а значит, управление сервисом выполненный. в режиме текущего времени. Все процессы в программе настолько быстрые, что обслуживание регламентировано по времени и объему работы, что стимулирует персонал к работе, тем самым повышая качество и объем обслуживания.

Программное обеспечение сервисной системы устанавливается на компьютеры компании специалистами USU Software. Подобно обучению, для ознакомления потенциальных пользователей с его функциями они проводят короткую презентацию, демонстрирующую функции и услуги. Этого достаточно, чтобы доверить операторам и ремонтникам успешное освоение программы вне зависимости от уровня их знаний и опыта работы с компьютером. Программа должна получать информацию от сотрудников с разным профилем и статусом, чтобы иметь возможность точно описывать текущее состояние рабочих процессов. Поэтому привлечение сотрудников из разных сфер повышает его эффективность.

В программе системы обслуживания реализованы электронные формы того же формата и используется правило ввода данных, что позволяет оперативно поддерживать алгоритм действий и минимальное время на регистрацию первичных и текущих показаний, отчитываться о готовности и выполнении задач . они проводят операции. Программное обеспечение собирает эту информацию для составления и сортировки фактической оценки состояния из личных электронных журналов пользователей и формирования показателей эффективности по процессам, объектам и сущностям.

Программа ускоряет прием заявок в системе обслуживания, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Предлагает специальную форму заказа, что в свою очередь требует минимум времени, ведь вручную вводятся только первичные данные, остальное заказчик, проблема, описание ремонтируемого объекта, перечень работ, деталей. - будут взяты из соответствующих ячеек добавленных во вложенные списки, что занимает те же секунды. После внесения всех вводимых данных программа автоматически формирует пакет документов нового заказа, в том числе акт о приемке, на котором будет размещено изображение объекта, подлежащего приемке на рабочем месте, во избежание недоразумений при выпуске, и квитанцию , где перечислены все работы и операции, материалы, цена каждого варианта и отметив окончательную сумму.

Программа сервисной системы одновременно формирует спецификацию заказа и на ее основе необходимые для работы материалы и запчасти автоматически резервируются на складе в необходимом количестве. Если этих товаров нет в наличии, программа автоматически проверяет информацию об ожидающих отгрузки и резервирует необходимое количество на момент отгрузки. При отсутствии требуемых материалов поставщику подается заявка на закупку. Программой не предусмотрено участие персонала в этих процедурах, время их выполнения стандартно - доли секунды, точность выполнения гарантируется. Программа системы обслуживания также может автоматически подбирать исполнителей при заказе, сравнивать их всех по текущей доступности, учитывать уже принятые заявки и переопределять время доступности с учетом загруженности системы обслуживания.

Кроме того, программа самостоятельно отслеживает сроки выполнения работ на каждом этапе, рассчитываемые по официально утвержденным нормативам, включенным во встроенную нормативно-справочную базу. Источником информации является требование отчета обо всех работах, выполняемых сервисной системой, стандартизация операций, деятельность персонала и записи, рекомендации, методики расчета, технические инструкции и документы, действующие в компании в процессе работы и для которых программа для обслуживания системы создается автоматически, как и при заказе. При этом в объем автоматически формируемых документов входят все финансовые отчеты, все виды счетов-фактур, типовые договоры на оказание услуг, маршрутные листы водителей и запросы к поставщикам на закупку товаров. Документы соответствуют всем правилам оформления и требованиям к оформлению, содержат необходимые реквизиты и даже логотип компании при необходимости. Для реализации этой функции в программу включен набор шаблонов документов.

Программа предлагает базовый набор функций и услуг, которые составляют фиксированную стоимость, не имеют абонентской платы, и это одно из ее преимуществ.

Пользователи работают в автоматизированной системе без необходимости хранения данных при обмене документом. Многопользовательский интерфейс решает проблему. Программа ведет непрерывный статистический учет, что дает возможность производить закупки с фактически израсходованным объемом запланированного объема заказов за период. Для пользовательского интерфейса подготовлено более 50 вариантов цветного графического оформления. Любой может использовать колесо прокрутки на экране, чтобы выбрать тот, который он хочет для своей работы.

Все расчеты производятся автоматически и включают оценку, расчет оплаты труда пользователей и расчет стоимости заказов по цене.

Система рассчитывает ежемесячную процентную ставку с учетом объема работ, зарегистрированных в электронных журналах. Если чего-то не хватает, оплата не производится. Такой период оплаты мотивирует пользователей своевременно вводить измерения в систему и обеспечивает процессы описания оперативных первичных и текущих данных. В автоматизированной системе работает несколько баз данных. У них общий формат и собственные внутренние классификации для удобной работы с тысячами позиций.

В единой базе контрагентов, содержащей «досье» поставщиков, подрядчиков и заказчиков, участники распределяются по выбранным компанией категориям, из которых формируются целевые группы.

Весь ассортимент, представленный в разделе номенклатура, также разбит на категории, но по общепринятой классификации работа по товарным группам ускорит поиск товара-заменителя. Счета-фактуры используются для документального оформления движения ТМЦ, которые хранятся в качестве основы для первичных учетных документов, где статус и цвет присваиваются в соответствии с видом передаваемых ТМЦ.

В базе заказов все заказы также имеют статус и цвет, обозначающий стадию выполнения, что позволяет оператору визуально контролировать сроки и готовность. Активное использование цвета при назначении индикаторов экономит время персонала; в списке должников приоритет отдается интенсивности цвета, который указывает на сумму долга.

Автоматизация складского учета приводит к автоматической амортизации товаров по количеству, перемещенному со склада в производство или доставленному покупателю.

По окончании периода составляются отчеты с анализом деятельности по всем видам работ, что позволяет организовать работу над ошибками и улучшить финансовые результаты.