Բազմաթիվ կլինիկաներ բախվում են ժամանակի սղության խնդրին, որը պայմանավորված է մշակման և կազմակերպման ենթակա տեղեկատվության մեծ քանակով, և կա այցելուների մեծ հոսք։ Անհրաժեշտ է նաև հաշվառել այլ բժիշկներին նրանց այցելությունների և կանչերի մասին՝ մանրակրկիտ համալիր հետազոտություն անցկացնելու և արդյունավետ բուժում նշանակելու համար։ Այսօր բժշկական ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների մեծ մասը ամենուր անցնում է էլեկտրոնային բժշկական պատմության ավտոմատացված ծրագրերի, քանի որ ավելի մեծ կարևորություն և պատիվ ունի ավելի շատ աշխատանք կատարել ավելի քիչ ժամանակում: Այս խնդրից հատկապես տուժել են խոշոր կլինիկաները, որոնց համար բժշկական պատմության էլեկտրոնային հաշվառման ավտոմատացման ծրագրերը դարձել են բժշկական ծառայությունների շուկայում գոյատևման խնդիր: Սա վերաբերում էր, մասնավորապես, հիվանդների միասնական տվյալների բազայի պահպանմանը (մասնավորապես՝ յուրաքանչյուր այցելուի համար էլեկտրոնային բժշկական պատմության պահպանումը): Բացի այդ, անհրաժեշտ էր էլեկտրոնային անամնեզի ծրագիր, գործիք, որը թույլ է տալիս տեղեկատվություն պահել կլինիկայի տարբեր բաժանմունքների աշխատակիցներից (օրինակ՝ այցելուների անամնեզը) և, անհրաժեշտության դեպքում, օգտագործել վերլուծություն՝ ընկերության գործունեության մասին տեղեկատվությունը վերահսկելու համար։ որակապես ընդունել որակի կառավարման որոշումներ: Որոշ ընկերությունների ներկայացուցիչներ փորձում են ինտերնետից ներբեռնել բժշկական պատմությունների հաշվարկման էլեկտրոնային ավտոմատացման ծրագիր։ Այնուամենայնիվ, նման դեպքերում դուք միշտ պետք է հասկանաք, որ չեք կարող ներբեռնել բժշկական պատմության կառավարման բարձրորակ էլեկտրոնային ընկերության ծրագիր։
Իհարկե, դուք կարող եք գրառումներ պահել ձեր ներբեռնած բժշկական պատմության էլեկտրոնային կառավարման ծրագրում, բայց դա անում եք ձեր վտանգի տակ և ռիսկով: Նախ, այս էլեկտրոնային բժշկական պատմության ծրագրերը «տեխնիկական աջակցություն» տարբերակ չեն առաջարկում: Երկրորդ, միշտ կա հավանականություն, որ ձեր աշխատակիցների կողմից երկար ժամանակ հավաքած և մուտքագրված ամբողջ էլեկտրոնային տեղեկատվությունը շատ արագ կկորչի նման էլեկտրոնային անամնեզի կառավարման ծրագրերում համակարգչի խափանման դեպքում: Այս դեպքում ոչ ոք ձեզ վերականգնման երաշխիք չի տալիս։ Ուստի խորհուրդ է տրվում չօգտագործել էլեկտրոնային անամնեզի վերահսկման ծրագրեր, որոնք կարելի է անվճար ներբեռնել ինտերնետից։ Էլեկտրոնային պատմության հաշվառման USU Soft ծրագիրը մշակվել է կորպորատիվ հաճախորդների համար և իրեն ապացուցել է Ղազախստանի և արտերկրի շուկայում՝ որպես էլեկտրոնային պատմության կառավարման բարձրորակ ծրագրային արտադրանք:
Խրախուսեք ձեր հաճախորդներին գնահատել ծառայությունները, որոնք նրանք օգտագործում են ձեր էլեկտրոնային պատմության կառավարման ծրագրում: Շատ ժամանակ, հավատարիմ հաճախորդները պատրաստ են ձեզ հետադարձ կապ տալ: Սա նշանակում է, որ հիվանդների բավարարվածության վերջնական պատկերը հաճախ միաչափ է: Հաճախորդներին ստիպելու ոչ միայն գնահատել ծառայության որակը, այլև կրկին վերադառնալ ձեզ մոտ, ծառայության սկզբում նրանց տեղեկացնելն է, որ դուք միշտ 10% զեղչ կտաք հաջորդ այցելության ժամանակ, եթե Այցի ավարտին հաճախորդը գնահատում է սպասարկման որակը: Չափել հաճախորդների թիվը, ովքեր հրաժարվում են գնահատել: Հաճախորդը, ով դժգոհ է ձեր ծառայությունից, ամենայն հավանականությամբ, չի սեղմի որևէ կոճակ և չի ուղարկի տեքստային հաղորդագրություն, որը դուք ստանում եք ծրագրում: Ամենայն հավանականությամբ, նա «կքվեարկի իր ոտքերով» (նա կլռի, բայց չի վերադառնա ձեզ մոտ): Հետևաբար, շատ կարևոր է չափել ոչ միայն դրական կամ բացասական ակնարկների, այլև այն այցելությունների թիվը, որտեղ մարդիկ չեն ցանկացել ժամանակ և էմոցիաներ ծախսել հետադարձ կապի վրա: Չգնահատված այցելությունների թիվը տեղեկատվություն է տալիս հաճախորդների հավատարմության աստիճանի մասին: Անմիջապես արձագանքեք հաճախորդների դժգոհությանը: Հաճախորդների բացասական արձագանքը չի նշանակում հաճախորդների հավատարմություն: Անբավարարությունը ցույց տալու համար էներգիա ծախսելով՝ հաճախորդը ամենից հաճախ ցույց է տալիս, որ լիովին հիասթափված չէ ձեզնից և հավատում է, որ իրեն կլսեն և իր դժգոհության պատճառը կվերացվի: Ամեն ինչ արեք խնդիրը շտկելու համար և երբ այն շտկվի, անձամբ հրավիրեք հաճախորդին վերադառնալ և գնահատել փոփոխությունները: Ծրագիրը դրա համար առաջարկում է գործիք:
Շատ մենեջերներ մտահոգված են հաճախորդների արձագանքման համեմատաբար ցածր մակարդակով: Հաճախորդների գրանցման տոկոսը կարող է աղետալիորեն ցածր լինել, ինչի պատճառով էլ չկան բավարար առաջնային հաճախորդներ ժամանակացույցի «բացերը» լրացնելու համար, կամ ինչու մասնագետները ոչինչ չեն անում: Դուք կորցնում եք եկամուտը և, իհարկե, շահույթը: Իհարկե, ցածր ընդգրկվածության պատճառները բացահայտելու համար նախ պետք է վերլուծել բազմաթիվ ցուցանիշներ՝ նշանակումների այս տոկոսը ճշգրիտ գնահատելու համար:
Հաճախ հաճախորդի կրկնվող պատվերների փոքր քանակի իրական պատճառն այն է, որ վճարման պահին հիվանդին պարզապես չեն առաջարկել այս տարբերակը: Ադմինիստրատորը լռում էր, քանի որ «եթե հիվանդը ցանկանար, նա կխնդրեր դա», կամ նա պարզապես մոռացվել էր կամ «բռնվել» բիզնեսի ընթացքում: Ինչպե՞ս նվազեցնել կորուստներն այս դեպքում: Այստեղ օգնական կարող է լինել այսպես կոչված «վաճառքի սցենարները»: USU Soft ծրագիրն ունի մի առանձնահատկություն, որը հեշտացնում է այս գործընթացը: Հաճախորդի վճարումից հետո ադմինը կստանա «հիշեցում»՝ հաճախորդին առաջարկելով՝ առաջարկել հարակից ապրանքներ կամ վերապլանավորել ծառայություններ: Դուք կզարմանաք, բայց միայն այս հատկությունը կարող է նվազեցնել ձեր ժամանակացույցի բացերը 30-60%-ով: Օգտագործեք հավելվածը և վայելեք ձեր ընկերության հրաշալի աշխատանքը:
հայերեն
Русский