Սպասարկման կենտրոնի կառավարում

Սպասարկման կենտրոնի կառավարումը շատ կարևոր գործընթաց է. Կառավարելիս շատ կարևոր է մտածել բիզնես գործընթացների բոլոր բաղադրիչների մասին, ստեղծել կապեր և վերահսկել դրանց փոխազդեցությունը: Ժամանակակից պայմաններում մասնագիտացված ծրագրակազմը հիանալի գործիք է ղեկավարների համար: Առաջարկում ենք օգտվել USU-ից։ Այս վերանայում մենք կանդրադառնանք որոշ առանձնահատկություններին և գործառույթներին:

Սպասարկման կենտրոնի կառավարման ծրագիր

USU-ի սպասարկման կենտրոնի կառավարման ծրագիրը թույլ է տալիս պրոֆեսիոնալ սպասարկել հաճախորդների տվյալների բազաները՝ մանրամասն կոնտակտային տվյալներով և զանգերի պատմությունով: Ծրագրային ապահովման մեջ կարող եք տվյալների բազան բաժանել տարբեր չափանիշներով, օրինակ՝ մշտական, իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձինք և այլն։ Համակարգում տվյալների մանրամասն գրանցման շնորհիվ դուք կարող եք հետագայում հետևել հաճախորդի հետ փոխգործակցության պատմությանը՝ զանգեր, նամակներ, հարցումներ, փաստաթղթեր և այլն: Սա նաև հնարավորություն տվեց ավելի անհատականացված մոտեցում ցուցաբերել սովորական հաճախորդներին:

Crm սպասարկման կենտրոնի կառավարման համար

Crm-ը սպասարկման կենտրոնի կառավարման համար թույլ կտա ստեղծել և հետևել վերանորոգման կամ սպասարկման հարցումներին: Եթե նախագծերը մասշտաբային են, ապա հնարավոր է դրանք մանրամասնել սպասարկման փուլերով։ Կարող եք նաև աշխատանք իրականացնել ստատուսների հետ՝ հետևելու համար: Ծրագիրը թույլ է տալիս պլանավորել պատվերի վերջնաժամկետներ, նշանակել պատասխանատու աշխատակիցներ և հետևել արդյունքներին:

Օրինակ՝ ծրագրաշարում դուք կարող եք ստեղծել գրաֆիկներ՝ մանրամասներով ըստ փուլերի և ժամկետների, ինչպես նաև ներգրավված մարդկանց: CRM-ի միջոցով կարող եք նշանակել ժամկետներ և առաջադրանքներ, վերահսկել գործունեության միջանկյալ և վերջնական արդյունքները: Նաև CRM-ում կարող եք հետևել յուրաքանչյուր առանձին հաճախորդի հետ համագործակցության ամբողջական պատմությանը:

Ծրագրեր սպասարկման կենտրոնների կառավարման համար

Սպասարկման կենտրոնների կառավարման ծրագրերը կարող են օգտագործվել գործընթացի ծախսերի հետ աշխատելու համար: Օրինակ, USU-ում կարող եք հաշվարկել, թե որքան ժամանակ կծախսվի, որքան սպառվող նյութեր և պահեստամասեր կպահանջվեն, քանի աշխատող կներգրավվի, արդյոք անհրաժեշտ է ներգրավել երրորդ կողմի սարքավորումներ և այլն:

Դուք կկարողանաք ճշգրիտ գրանցել վերանորոգման համար անհրաժեշտ մասերն ու նյութերը, հետևել աշխատանքի փուլերին և վերլուծել սպասարկման կենտրոնի աշխատանքի վերաբերյալ տվյալները: USU-ում դուք կարող եք ստեղծել հաշվետվություններ յուրաքանչյուր աշխատակցի դիմումների, եկամուտների և արդյունավետության վերաբերյալ: Նաև ժամանակաշրջանից հետո կարող եք վերլուծել և կանխատեսումներ անել ապագայի համար։ Վերլուծությունը կօգնի բարելավել ձեր գործունեությունը և բացահայտել ոլորտները, որոնք դեռևս աշխատանքի կարիք ունեն որակը բարելավելու համար:

Crm սպասարկման կենտրոնների համար

USU-ի սպասարկման կենտրոնների համար Crm-ը թույլ կտա վերահսկել պահեստամասերի և բաղադրիչների առկայությունը: Ծրագիրը թույլ է տալիս հետևել կոնկրետ պատվերի համար օգտագործվող նյութերին: Երբ պահեստի պաշարները սպառվում են, դուք կարող եք կազմակերպել ծանուցումներ պահեստը համալրելու անհրաժեշտության մասին: Ծրագիրը նաև հնարավորություն է տալիս հետևել աշխատակիցների ծանրաբեռնվածությանը: Դուք կկարողանաք պլանավորել անձնակազմի աշխատանքային գրաֆիկները և գնահատել նրանց աշխատանքի արդյունավետությունը, օրինակ՝ ըստ վերջնաժամկետների (եթե դրանք նախատեսված էին), հաճախորդների արձագանքները:

Ստեղծեք սպասարկման կենտրոնի կառավարում

Ծրագիրը թույլ է տալիս գրանցել վճարումներ և վճարման համար հաշիվ-ապրանքագրեր թողարկել: Դուք կարող եք աշխատել տարբեր տեսակի փաստաթղթերի հետ՝ պայմանագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, պաշտոնական փաստաթղթեր և նույնիսկ անձնական կաղապարներ: USU-ում դուք կարող եք իրականացնել եկամուտների և ծախսերի վերաբերյալ հաշվետվությունների ավտոմատ ստեղծում, որպեսզի կարողանաք որոշել, թե որքանով է շահավետ բիզնես գործունեությունը ձեզ համար:

Նաև համակարգի միջոցով կարող եք կառավարել մուտքային և ելքային զանգերը, SMS-ների և էլ. USU-ն կօգնի Ձեզ արագ կազմակերպել սպասարկման կենտրոնի կառավարումը, դուք կունենաք ամեն ինչ լիակատար վերահսկողության տակ։

Լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար մենք ձեզ հրավիրում ենք անձնական ներկայացման հարցում ուղարկել հենց հիմա: Մենք ձեզ հրավիրում ենք ներբեռնելու անվճար փորձաշրջան և դիտելու ակնարկներ և հրահանգներ: Մենք կարող ենք գրեթե ակնթարթորեն պատասխանել ձեր հարցերին մեր կայքի ինտերակտիվ օգնականի միջոցով: USU – պրոֆեսիոնալ բիզնես գործընթացների կառավարում մատչելի գնով:

Սպասարկման կենտրոնի կառավարում

Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները

Ծրագրային ապահովման գինը

Անհրաժեշտության դեպքում պատվիրեք վիրտուալ սերվերի վարձույթ

Սպասարկման կենտրոնի կառավարման ծրագրի անվճար ներբեռնում

Գնել ծրագիրը

Ծրագրային ապահովման մշակում

Ընտրեք մեկ այլ ծրագիր

CRM համակարգի հնարավորությունները սպասարկման կենտրոնի կառավարման համար