Հաճախորդների վճարումների հաշվառման ծրագիր
Հաճախորդների վճարումների հաշվառման ծրագիրն անհրաժեշտ է ցանկացած բիզնեսի, նույնիսկ փոքր ֆիրմաների համար՝ բաժանորդների կոնտակտների կոնկրետ ցանկով, որոնց ծառայություններ կամ ապրանքներ են տրամադրվում: Բիզնեսն ամբողջությամբ վարելու համար, ցանկանալով ընդլայնել հորիզոնները, ավելացնել հաճախորդների բազան, ինչպես նաև բարձրացնել արտադրողականությունը շրջանառության աճով, անհրաժեշտ է աշխատել կոնտրագենտների ընդլայնված տվյալների բազայի հետ՝ արտացոլելով բոլոր հարաբերությունների, բնակավայրերի և պլանավորված գործողությունների իրական գործողությունները: Որպես կանոն, կոնտրագենտների վերլուծությունը կատարվում է ձեռքով, թվային ձևաչափի անցած այլ ընկերություններ օգտագործում են կոնտրագենտների տվյալների բազա, բայց փորձառու օգտվողներն օգտագործում են մասնագիտացված հավելվածներ ամենօրյա աշխատանքի համապարփակ ավտոմատացման համար. Այսպիսով, բացի կոնտրագենտների վերլուծությունից, կիրականացվի նաև ընկերության ֆինանսական գործունեության նկատմամբ վերահսկողություն, կառավարում և վերլուծություն: Արժե հաշվի առնել այն փաստը, որ հավելվածն ունի նաև ընդլայնված, անսահմանափակ հնարավորություններ՝ շնորհիվ իր ֆունկցիոնալության: Հետևաբար, նախքան հավելված գնելը, արժե վերլուծել ձեր ընտրած առաջարկների ֆունկցիոնալ շրջանակը, վերլուծել շուկան՝ սպասվող տարբեր ծախսերով, ֆունկցիոնալությամբ և այլն:
Միակ բանը, որին պետք է ուշադրություն դարձնեք ձեր կազմակերպության համար հարմար ծրագրակազմ, մոդուլներ և գործիքներ ընտրելիս՝ հաշվի առնելով գործունեության տարածքը, մասնաճյուղերի քանակը, մանրածախ առևտրի կետերը և պահեստները, աշխատողների թիվը և այլն: «Ունիվերսալ հաշվապահական համակարգ» ընկերության մշակողները հաշվի են առել օգտատերերի բոլոր ցանկությունները և մշտապես կատարելագործվում են տարբեր հնարավորություններով՝ ապահովելով համապարփակ ավտոմատացում տարբեր տեսակի առաջադրանքների կատարման համար: Հավելվածը կարելի է ձեռք բերել ցանկացած ընկերության համար՝ միաժամանակ վճարելով կոմունալ ծառայությունների արժեքը՝ առանց լրացուցիչ ամսական բաժանորդային վճարների:
Նախատեսված է օգտագործել ծրագրաշարը տարբեր աշխատանքային սարքերի վրա՝ հարմարեցված iOS, Windows և Android օպերացիոն համակարգերին՝ օգտատերերի գրանցմամբ: Ծրագրի լիցենզավորված տարբերակը ձեռք բերելով՝ օգտատերերը պետք է անցնեն պարտադիր գրանցում, որի ընթացքում կստեղծվի հաշիվ, որն օգտագործվում է առօրյա գործունեության մեջ միայն մեկ աշխատակցի կողմից՝ բացառելով խարդախության և այլ անձանց մուտքի դեպքերը։ Տեղեկատվական տվյալների գաղտնիության պաշտպանությունը երաշխավորելու, ինչպես նաև սխալներն ու խարդախությունները վերացնելու համար նախատեսվում է օգտատիրոջ նույնականացման ժամանակ պաշտպանիչ մուտքի և գաղտնաբառի տեղադրում օգտատիրոջ վրա աշխատասեղանի դյուրանցումից դեպի համակարգ։ Ամենօրյա գործառնությունների ընթացքում համակարգը ավտոմատ կերպով կկարդա յուրաքանչյուր աշխատակցի մասին տեղեկատվությունը ժամանակացույցում՝ արձանագրելով փաստացի ցուցանիշները, որոնք հետագայում կօգտագործվեն ամսական աշխատավարձերը հաշվարկելու համար:
Հաճախորդների վճարումների հաշվառում
Հաճախորդների վճարումների հաշվառումն ապահովում է արդի տվյալների օգտագործման հարմար ձևաչափ, պարտքերը դուրս գրելու համար: Պարզ և բազմաֆունկցիոնալ ծրագիրը թույլ է տալիս նույնիսկ փոքր փորձ ունեցող օգտատերերին աշխատել՝ երաշխավորելով արդյունավետություն, որակ և արդյունավետություն: Բոլոր մասնաճյուղերի օգտատերերը կկարողանան միաժամանակ մուտք գործել համակարգ անհատական ստեղծած հաշվի միջոցով՝ մուտքի և գաղտնաբառով թույլտվության համար: Բաժանմունքները կհամաժամանակացվեն բիզնեսի ղեկավարի կողմից արդյունավետ կառավարման հսկողության համար՝ աշխատանքը պարզեցնելու և կատարելագործելու նպատակով, ստանալով ընդհանուր վերլուծական հաշվետվություններ՝ ընկերության գործունեության հետագա պլանավորման համար՝ հաշվի առնելով բոլոր ստորաբաժանումների, աշխատանքային սարքերի, բազմալիքային փոխազդեցության և համաժամացման հնարավորությունը: սպասվում է տեղեկատվական տվյալների փոխանցում ցանցով:
Հաշվի են առնվում նաև յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքային դիրքերը՝ առաջարկելով օգտատերերի իրավունքների պատվիրակում ըստ մակարդակների։ Այսպիսով, համակարգը կվերահսկի տեղեկատվական նյութերի ընդհանուր հասանելիությունը՝ պաշտպանելով գաղտնի տեղեկատվությունը։ Օգտատերերը նաև կկարողանան օգտվել համատեքստային որոնման համակարգի գործառնական գործառույթից՝ մի քանի րոպեի ընթացքում հարցումը մուտքագրելով ըստ թվի, անվանման, ծածկագրի և ցուցադրելով ամբողջական տեղեկատվություն: Համակարգում աշխատելը հաճելի է, բացի պարզ հսկիչներից, այն ապահովում է բազմակողմանիություն՝ շնորհիվ իր լայն մոդուլային կազմի: Փաստաթղթերի հոսքի հետ աշխատանքը պարզեցված է թվային տեսողության և բարձրորակ պահպանման շնորհիվ: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է գրանցել հարցաթերթիկներ, ամսագրեր, ժամանակացույցեր, հաշվետվություններ, պայմանագրեր, ապա կարիք չկա մի քանի անգամ ձեռքով մուտքագրել տվյալների բազայում, բավական է այն ներմուծել՝ խնայելով ժամանակը. Տվյալներ ներմուծելիս և արտահանելիս չկա լրացուցիչ սխալներ թույլ տալու հնարավորություն, ինչը հաճախ տեղի է ունենում ձեռքով մուտքագրելու դեպքում:
Ծրագիր հաճախելիության և հաճախորդների վճարման հետևելու համար
Հաճախորդների հաճախումների և վճարումների գրանցման ծրագիրը, ի տարբերություն թղթի վրա հնաոճ կառավարման, ունի Excel աղյուսակում տեղեկատվության ցուցադրման ավելի առաջադեմ եղանակ, սակայն CRM համակարգերի օգտագործումը շատ ավելի արդյունավետ կլինի: Ժամանակակից զարգացումները հնարավորություն են տալիս արդյունավետ կառավարել ընկերության բոլոր գործերը՝ պարզեցնելով ներքին կազմակերպչական գործընթացների վերլուծությունը, վերահսկումը և կառավարումը, ներառյալ կապալառուների հետ հարաբերությունները: Օգտագործելով ծրագրաշարը, հնարավոր է պահպանել մեկ CRM տվյալների բազա՝ հարաբերությունների վերաբերյալ մանրամասն տվյալներով, ներառյալ ստանդարտ տեղեկատվության առկայությունը՝ ներառյալ մանրամասները, հարցումները, գրառումները, պատվերները, փոխադարձ հաշվարկները, որոնք լրացվում են փաստաթղթերի սկանավորումներով, լուսանկարներով, ակնարկներով և այլն: Հավելվածում բոլոր տվյալները ավտոմատ կերպով մուտքագրվելու են համակարգ և կպահվեն հետագա օգտագործման համար: Օրինակ, երբ կոնտրագենտները կապվում են կազմակերպության աշխատակիցների հետ, խոսակցությունների գրառումները կպահպանվեն, մասնաճյուղեր և խանութներ այցելությունների ամսաթիվը և ժամը կարտացոլվեն՝ ներառելով հետադարձ կապը:
Հեռակառավարման, կազմակերպության աշխատակիցների աշխատանքային գործընթացները կարգավորելու, ինչպես նաև որոշակի կետերում հաճախումների վերլուծության համար բաժինը նախատեսում է տեսահսկման տեղադրում, տվյալ պահին գրանցումներով տեղեկատվություն պահելով և փոխանցելով հիմնական համակարգչին: Ուլտրաֆունկցիոնալ կոմունալ ծրագիր, որն ապահովում է փոխազդեցություն տարբեր չափիչ սարքերի և ծառայությունների հետ՝ բարելավելով ընկերության աշխատանքը: Այն նաև ապահովում է յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքային գործունեության ոչ միայն հսկողություն, այլև մոնիտորինգ՝ ժամանակացույցում մանրամասնելով կատարված առաջադրանքների իրական ծավալը և աշխատած ժամանակը, որի հիման վրա կվճարվեն աշխատավարձերը: Ընդ որում, ոչ աշխատակիցները, ոչ էլ մենեջերը իրենց հարաբերություններում դժվարություններ չեն ունենա՝ բացառելով թյուրիմացությունները։ Աշխատանքային գրաֆիկների կառուցումը համակարգում կիրականացվի ավտոմատ կերպով՝ կարգավորելով բոլոր գերատեսչությունների աշխատակիցների միջև միատեսակ ծանրաբեռնվածությունը, առաջադրանքների կատարման ընթացքում կատարելով փոփոխություններ և լրացումներ, մեկնաբանություններ։ Աշխատանքային պահերը պարզեցնելու համար նախատեսված է նաև առաջադրանքների ժամանակացույցի օգտագործումը: Առաջադրանքի պլանավորողը ներառում է աշխատանքի կատարման անհրաժեշտության մասին տեղեկատվության մուտքագրում, վերջնաժամկետների նշում և կատարված աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների անհապաղ ստացում:
Հաճախորդների հետ հաշվարկների հաշվառում
Հաճախորդների հետ հաշվարկների հաշվառումն ապահովում է հարմարավետություն և արդյունավետություն՝ անկոնտակտ հաղորդակցության միջոցով նոր պոտենցիալ վճարունակ մարդկանց ներգրավելու և հիններին պահելու ունակությամբ: Հավելվածում բոլոր գործընթացները ավտոմատացված են, հնարավոր է վերլուծել մուտքային և ելքային հաճախորդների ծավալի վերաբերյալ տվյալները և կառուցել հետագա գործողությունների պլաններ։ Ծրագիրը թույլ է տալիս օգտագործել գրաֆիկներ, գծապատկերներ և աղյուսակներ՝ շահույթի աճի կամ կորստի հեշտ տեսողական վերլուծության համար: Պոտենցիալ գնորդների հետաքրքրությունը գրավելու համար նախատեսվում է ծառայությունների և ապրանքների առաջարկներ տեղադրել երրորդ կողմի կայքերում, սոցիալական ցանցերում, Marketplaces-ում և առցանց խանութում։ Նաև հարմարության համար կօգտագործվի բջջային հավելված, որը թույլ կտա գործընկերներին ինքնուրույն գրանցվել, վերլուծել արտոնություններով առաջարկները, առաջխաղացումները և զեղչերը, ներկայացնել դիմումներ, կատարել հաշվարկային գործարքներ, կազմակերպել առաքում և այլն: Նրանք կարող են նաև շփվել աշխատակիցների հետ, խորհուրդներ փնտրել, զրուցել և այլն:
Օգտագործելով ծրագրաշարը, հնարավոր է ստեղծել տեղեկատվական հաղորդագրությունների ավտոմատացված բաշխում՝ կոնտրագենտներին արդի տեղեկատվություն տրամադրելու ընթացիկ զեղչերի և ակցիաների, շնորհված բոնուսային միավորների, նոր մանրածախ կետերի և մասնաճյուղերի բացման, առցանց խանութում սպասվող գնումների մասին, և այլն: Այն նաև նախատեսում է շնորհավորական ուղերձներ ուղարկել՝ հավատարմությունը բարձրացնելու համար: SMS հաղորդագրությունները վաճառքի և ապրանքների կամ ծառայությունների պատվերների ավարտին թույլ են տալիս ստանալ գնահատականներ և ակնարկներ հաճախորդներից, ինչը հնարավորություն է տալիս վերլուծել տվյալները՝ հաշվի առնելով փոփոխական մոտեցումը և սպասարկման բարելավումը: Որպեսզի սպառողները միշտ կարողանան ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ըստ պահանջի, հնարավոր է տեղադրել ինքնապատասխանիչ կամ օգտվել PBX հեռախոսակապից: PBX հեռախոսային հաղորդակցությունը թույլ է տալիս մուտքային զանգի ժամանակ արագ կարդալ բաժանորդների հեռախոսահամարների կոնտակտները, աշխատողներին տեղեկատվություն տրամադրել աշխատող սարքի էկրանին զանգին պատասխանելիս՝ տրամադրելով անհրաժեշտ տեղեկատվությունը արագ, հստակ և արդյունավետ:
Հաճախորդների հաշիվների վրա գործարքների հաշվառում
Հաճախորդների հաշիվներով գործարքների հաշվառումը կիրականացվի ինքնուրույն: Ծրագիրը հագեցած է ժամանակակից գործառույթներով, որոնք թույլ են տալիս արագ կարդալ ընդհանուր տեղեկատվությունը և մուտքագրել այն տվյալների բազա, որոնցից մեկը անձնական նույնացուցիչն է: Մանրածախ առևտրի կետերի և կազմակերպությունների մասնաճյուղերի այցելուների արտաքին պարամետրերը կարդալու միջոցով հնարավոր է համեմատել շահագրգիռ սպառողների ընդհանուր թիվը տվյալ ժամանակահատվածում: Ամեն օր ընդհանուր ցուցանիշների ընթերցում ոչ միայն հիմնված հաճախորդների իրական այցելությունների վրա խանութներ, ցուցասրահներ, մասնաճյուղեր, այլ նաև առցանց ծառայություններ: Հավելվածը տրամադրում է ընդհանուր ցուցանիշների համեմատական վերլուծություն՝ համեմատելով մարքեթինգում ամենաեկամտաբեր ներդրումները։ Ծրագրային ապահովումը նաև թույլ է տալիս վերլուծել ծառայությունների և ապրանքների ամենահեղուկ տեսակների վերաբերյալ տվյալները՝ ընդլայնելով կամ նվազեցնելով տեսականին: Հավելվածը թույլ է տալիս գրանցել ծառայությունների և ապրանքների վերաբերյալ բոլոր տվյալները գնացուցակում՝ ավելացնելով ոչ միայն անվանումներ և նկարագրություններ, կից ծածկագիրը, այլև կցելով նկար, ինքնարժեքի անվանումը, մնացորդների քանակը և այլն։ Ծրագրային ապահովումն օգնում է վերահսկել ամենատարածված ապրանքների առկայությունը՝ ժամանակին համալրելով պաշարները՝ շարունակական շրջանառության և առավելագույն շահույթի համար: Ոչ իրացվելի ապրանքների համար նախատեսված է բաժնետոմսերի տեղաբաշխում և զեղչեր՝ բացառելով միջոցների սառեցումը:
Բացի այդ, ծրագրաշարը վերահսկելու է արագ փչացող ապրանքների պիտանելիության ժամկետները, ապրանքների անհապաղ վաճառքը և տնօրինումը` եկամուտների և ծախսերի հետագա վերահաշվարկով: Առաջատարները գրանցվում են՝ տրամադրվող ծառայությունների և ապրանքների միջոցով հետաքրքրությունը մեծացնելու նպատակով: Հավելվածը բավականին հեշտացնում է հաճախորդների վերաբերյալ վերլուծություններ իրականացնելը՝ հաշվի առնելով նրանց դասակարգումը ըստ վճարունակության, տարիքային կատեգորիայի, սեռային բաշխման, կարիքների, տարածաշրջանային գտնվելու վայրի և այլ չափանիշների: Այն նաև նախատեսում է դասակարգում՝ հիմնված հաճախակի հարցումների, ակնարկների և վարկանիշների վրա: Համակարգը բավականին հեշտացնում է սովորական հաճախորդների վերաբերյալ տվյալների վերլուծությունը՝ հաշվարկելով մեկ ամսվա, եռամսյակի, տարվա և այլնի համար ստացված ընդհանուր շահույթը:
Հնարավոր է նաև վերլուծություն իրականացնել խնդրահարույց հաճախորդների համար՝ վերլուծելով ամրագրումների կամ ամրագրումների մշտական չեղարկումների, ապրանքների վերադարձի, ուշ վճարումների և այլնի վերաբերյալ տվյալները: Օրինակ, եթե գնորդը երկար ժամանակ գնումներ չի կատարում, հրաժարվում է պատվերներից կամ չեղարկում է հանդիպումները, համակարգը ավտոմատ կերպով կկարդա այս տեղեկատվությունը և հետագայում կընդունի կանխավճարի դիմումները: Այսպիսով, հնարավոր է օպտիմալացնել մասնագետների աշխատանքային ժամանակը, նվազագույնի հասցնել տրանսպորտային ծառայությունների ծախսերը և այլն: Նշանակումները շատ ավելի արագ են կատարվում ծրագրային ապահովման միջոցով, CRM տվյալների բազայի, մասնագետների աշխատանքային գրաֆիկի, ինչպես նաև էլեկտրոնային ամսագրերի առկայության միջոցով, որոնցում կարող եք գնացուցակից ընտրել անհրաժեշտ ծառայության ժամն ու ամսաթիվը: Նշանակումներ կատարելիս ակնկալվում է նաև փոփոխություններ՝ հաշվի առնելով ամսաթվերի և ժամերի վերադասավորումը կամ չեղարկումները:
Հաճախորդների վճարումների հաշվառումն անհրաժեշտ է իրավասու գործարքների, պարտքերի կամ կանխավճարների կարգավիճակի վերլուծության և մրցակցային հարաբերություններ կառուցելու համար: Բացի բարձրակարգ վերլուծական հսկողությունից և կառավարումից՝ կոնտրագենտների վերաբերյալ միասնական տեղեկատվական բազայի պահպանմամբ, տրամադրվում են նաև պահեստ և հաշվառում: Հավելվածը հեշտացնում է աշխատանքային գործունեության ավտոմատացված վերլուծությունը՝ պահպանելով բարձրորակ սպասարկում և բարելավելով վաճառքի ընդհանուր կատարողականը տարբեր առցանց առևտրային հարթակների հետ համաժամացման միջոցով: Պաշար վաճառելիս կարևոր է հաշվի առնել բոլոր ասպեկտները, վերահսկել անհրաժեշտ քանակությամբ ապրանքների անվտանգությունն ու առկայությունը: Հաշվի առնելով հավելվածի անսահման հնարավորությունները՝ տրամադրվում է ինտեգրում բարձր տեխնոլոգիական սարքավորումների հետ, գույքագրում։ Գույքագրումը, որպես կանոն, իրականացվում է ձեռքով, նախկինում ծախսելով շատ ժամանակ, ջանք և ներդրում այս գործողությունն իրականացնելու համար, հնարավոր սխալներով: Երբ գույքագրումը ավտոմատացված է ծրագրային ապահովման միջոցով, սխալներ չեն առաջանա, յուրաքանչյուր ապրանք հաշվի կառնվի, կցուցադրվի իրական ծավալով, քանակով նոմենկլատուրայում, ներառյալ պիտանելիության ժամկետների վերահսկումը: Հավելվածը նախատեսում է նաև աշխարհագրական քարտեզների օգտագործում ապրանքներ տեղափոխելու և պատվիրատուներին պատվերներ առաքելու համար։
Միևնույն ժամանակ, հնարավոր է վերլուծել առաքիչների, տրանսպորտային միջոցների գտնվելու վայրը ապրանքների առաքման և փոխադրման ժամանակ: Մշտական հաճախորդների համար հնարավոր է տրամադրել լրացուցիչ արտոնություններ, որոնք ներառում են բոնուսային լոյալության համակարգ և անհատապես տրամադրվող զեղչեր որոշակի տոկոսադրույքով։ Զեղչերը կարող են զուգակցվել խանութներում և ընկերության մասնաճյուղերում անցկացվող լրացուցիչ ակցիաների հետ: Հաճախորդները գրանցվում են էլեկտրոնային եղանակով` մասնագիտացված հնարավորությունների միջոցով, որոնք ներառում են swipe քարտեր, ապարանջաններ և առցանց բանալիներ: Ուսումնական կենտրոններ, մարզադահլիճներ, սպորտային ակումբներ և այլ կազմակերպություններ այցելելիս նախատեսվում է օգտագործել այդ գաջեթները անձնակազմի աշխատանքային գործունեությունը բարելավելու համար՝ առանց յուրաքանչյուր այցելուի ձեռքով նշելու անհրաժեշտության։ Էլեկտրոնային հաշվիչի կողմից կատարված հաշվարկները կլինեն ճշգրիտ և արագ, գործընկերները կարող են ինքնուրույն հաշվարկել ընդհանուր գումարը՝ հաշվի առնելով ապրանքների ընտրված ապրանքներն ու ծառայությունները:
Համակարգում կարող եք օգտվել նաև զեղչի քարտերից և նվեր վկայականներից։ Հարկ է նշել, որ նվեր վկայականները, զեղչի քարտերը, բաժանորդագրությունները կարող են օգտագործվել առցանց, ինչը շատ ավելի հարմար է օգտատերերի համար։ Ֆինանսական գործարքների մասին տեղեկատվությունը ավտոմատ կերպով կգրանցվի հաշվապահական հաշվառման մեջ, ներառյալ հաշվապահական հաշվառման բաժնի աշխատանքը, երբ ինտեգրված է 1C համակարգին: Ամբողջ տեղեկատվությունը հասանելի կլինի բիզնեսի մենեջերին կամ հաշվապահին ցանկացած պահի, առանց մի ծրագրից մյուսին անցնելու, տեղեկատվություն բերելու կամ նորից մուտքագրելու, շատ ժամանակ կորցնելու անհրաժեշտության: Հավելվածը վերլուծելու, դրա հնարավորությունները գնահատելու համար խորհուրդ ենք տալիս հետևել ստորև բերված հղմանը դեպի պաշտոնական կայք և ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը, որն ամբողջությամբ արտացոլում է լիցենզավորված ծրագիրը՝ օգտագործման սահմանափակ ժամկետով: Դիտարկվում է մոդուլների և գործիքների նախնական ընտրության հնարավորությունը, որոնք հետագայում կօգտագործվեն ձեր բիզնեսի ավտոմատ կառավարման և վերահսկման համար: