CRM հաճախորդների հաշվառման համար
Հաճախորդների հաշվառման ժամանակակից CRM համակարգերը պահանջվում են կազմակերպությունների փոխազդեցության համար՝ արտացոլելով իրական մանրամասները, աշխատանքը, փոխադարձ հաշվարկները և շատ ավելին: Նախկինում հաճախորդների բոլոր տվյալները պահվում էին թղթի վրա, լրացվում էին տվյալներով և տեղեկատվությունը կրկին մուտքագրվում հաշվետվություններում, հաշիվ-ապրանքագրերում և ակտերում: Ներկա պահին այդ գործընթացները օպտիմիզացվել են՝ հաշվի առնելով բոլոր գործերը մեկ միասնական համակարգում վարելու հնարավորությունը, որը հագեցած է նորագույն հնարավորություններով՝ կարգավորելով, կառավարելով և վերահսկելով բոլոր աշխատանքները: Մասնագիտացված էլեկտրոնային մշակման գործառնական սկզբունքը բավականին պարզ է ցանկացած օգտագործող կարող է դա պարզել, նույնիսկ ծրագրային ապահովման հիմնական գիտելիքներով: Ծրագիրն անհրաժեշտ է մատուցվող ծառայությունների կամ վաճառվող ապրանքների նկատմամբ սպառողների հետաքրքրությունը բարձրացնելու համար:
Հետևաբար, կարևոր է նաև հաշվի առնել շահութաբերությունը և վերլուծել վաճառքի կարգավիճակը եկամուտների և ծախսերի հետ կապված: Գործունեության ցանկացած ոլորտում աշխատանքը միտված է արդյունքի։ Հաճախորդների հետ աշխատելիս, ինչը հիմնարար է տարբեր ոլորտների կազմակերպությունների համար, տրամադրվում է սպասարկման խնամք և կատարելագործում, կատարման արագության և հաշվետվությունների որակի բարձրացում: Ծրագիրը կարող է հաղթահարել ցանկացած խնդիր՝ անկախ բարդությունից՝ անհատապես հարմարվելով օգտագործողի պահանջներին: Զարգացումների մեջ ակնհայտ առաջատարը «Համընդհանուր հաշվառման համակարգ» ավտոմատացված ծրագիրն է: Հավելվածը բավարարում է օգտատերերի պահանջները՝ միաժամանակ ունենալով գների սեգմենտի բավականին մատչելի գին և լայն ֆունկցիոնալություն: Գործում է անվճար բաժանորդային վճար։
CRM հաճախորդների համար
Ունիվերսալ CRM ծրագիր հաճախորդների համար՝ հագեցած ժամանակակից հնարավորություններով, որոնք օգտագործվում են անձնակազմի ամենօրյա աշխատանքում: Ծրագրի շնորհիվ հնարավոր է մեծացնել սպառողների հետաքրքրությունը մատուցվող ծառայությունների կամ ապրանքների նկատմամբ՝ ավելացնելով վաճառքն ու եկամուտը։ Ճիշտ օգտակարությունը ցանկացած տեսակի բիզնեսի հաջողության գրավականն է: USU-ի ավտոմատացված զարգացումն ունի բազմաֆունկցիոնալ ռեժիմ՝ գեղեցիկ և բազմաֆունկցիոնալ ինտերֆեյսով: Յուրաքանչյուր աշխատանքային սարքի վրա հավելվածը տեղադրելիս արժե հաշվի առնել թույլտվություն անցնելու և յուրաքանչյուր աշխատակցի գրանցման տվյալները մուտքագրելու անհրաժեշտությունը: Գրանցման ավարտից հետո կստեղծվի հաշիվ, որը թույլ է տալիս միայն մեկ աշխատակցի մուտք գործել և կատարել տարբեր առաջադրանքներ, որոնք, օգտագործելով անվտանգ մուտքի և գաղտնաբառ, հասանելի կլինեն հնարավորություններին և սահմանազատված տեղեկատվական տվյալներին: Այսպիսով, հաշիվները պաշտպանելիս կրճատվում են սխալները, որոնք առաջանում են անփութության կամ ցուցմունքների դիտավորյալ կեղծման, նյութերի արտահոսքի և այլնի հետևանքով։ Բոլոր աշխատանքները կընթանան չափավոր և արդյունավետ՝ որակական ազդեցություն ունենալով բիզնեսի արտադրողականության վրա։ Յուրաքանչյուր աշխատակից, ունենալով անձնական հաշիվ, կկարողանա ինքնուրույն ընտրել թեմաներ էկրանապահի համար, լեզուները համակարգում հետագա աշխատանքի և օտարերկրյա կապալառուներին սպասարկելու համար, փաստաթղթերի հոսքի հետ աշխատելու ձևանմուշներ, ինչպես նաև հանձնարարված առաջադրանքների արագ կատարման գործիքներ: Հավելվածը հագեցած է անսահմանափակ ներուժով:
CRM հաճախորդների կառավարման համար
Հաճախորդների կառավարման բազմաֆունկցիոնալ CRM համակարգը հնարավորություն է տալիս վերահսկել բոլոր աշխատանքային գործընթացները՝ դիտելով և մանրամասնելով հաճախորդների սպասարկման աշխատանքների տարեգրությունը, վերլուծելով վճարունակությունը, հետաքրքրությունը, հավատարմությունը և այլն: Մեկ համակարգում հնարավոր է կատարել ամենաբարդ և բազմազան առաջադրանքները: Կան բազմաթիվ գործառույթներ՝ դրանք ճիշտ օգտագործելու համար, գուցե անհրաժեշտ լինի խորհրդակցել մասնագետների հետ կամ օգտագործել ինտերակտիվ տեղեկատու գրքեր: Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, ծրագրաշարը բազմաֆունկցիոնալ է, որն ապահովում է մեկ մուտք անձնական հաշիվներ օգտագործող բոլոր մասնագետների համար: Բազմալիքային մուտքը երաշխավորում է ճշգրտություն և որակ՝ թույլ տալով տվյալների փոխանակումը ներքին կամ ինտերնետային ցանցի միջոցով փոխանցված հաղորդագրությունների միջոցով: Այսպիսով, բոլոր աշխատակիցները կկարողանան արագ մշակել տեղեկատվությունը, սպասարկել հաճախորդներին և ավելացնել ընկերության եկամուտը: Հաշվի է առնվում նաև յուրաքանչյուր աշխատակցի պաշտոնական դիրքորոշումը՝ առաջարկելով տարբերակել օգտատերերի հնարավորությունները կենտրոնացված պահեստում անսահմանափակ ծավալներով պահվող տեղեկատվական նյութերը ցուցադրելիս: Միևնույն ժամանակ, տվյալները կդասակարգվեն և օգտատերերին կտրամադրվեն հարմար և ժամանակին ձևաչափով՝ առանց անհանգստացնող թռուցիկ հաղորդագրությունների և բացառելու տվյալների գողությունը։ Գաղտնի տեղեկատվության պաշտպանությունը ծրագրի հիմնարար խնդիրն է:
Անվճար CRM հաճախորդների կառավարման համար
Հաճախորդների կառավարման համար անվճար CRM-ը կարող է ներկայացվել միայն փորձնական տարբերակով: Ինչպես ասվում է, «Անվճար պանիրը գալիս է միայն մկնիկի թակարդում», այնպես որ չպետք է ընկնեք չստուգված ծրագրավորողների առաջարկների հետևից, որպեսզի փորձանքի մեջ չընկնեք և մեծ գումար չկորցնեք: Եթե ցանկանում եք ավելի էժան ծրագիր գնել, ապա շուկայում կան էժան ծրագրեր: Սա նաև USU հավելվածն է, որը թեև բազմաֆունկցիոնալ է և հագեցած անսահման հնարավորություններով, բայց ունի մատչելի արժեք։ Ի հավելումն ներկառուցված հնարավորությունների, հարկ է նաև նշել լրացուցիչ հաշվառման սարքերի և ծառայությունների հետ փոխգործակցելու ունակությունը, որոնք արդյունավետորեն արտացոլվում են ծախսերի խնայողության մեջ, առանց ֆունկցիոնալությունը ընդլայնելու համար լրացուցիչ վճարելու անհրաժեշտության:
CRM հաճախորդների հետ շփման համար
Հաճախորդների հետ շփվելու ավտոմատացված CRM համակարգը թույլ է տալիս գրանցել ամսաթիվը և ժամը՝ արտացոլելով տվյալների բազայում կատարման կարգավիճակի, որակի և արագության մասին տեղեկությունները: Բոլոր տվյալները մուտքագրվելու են, լրացվելու են ժամանակին, յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքի որակի վերլուծությամբ, ըստ որի աշխատանքային գործունեությունը վերահսկվելու է աշխատավարձի հաշվարկով` ելնելով նրանց աշխատանքին նվիրվածությունից: Ունիվերսալ կոմունալն ապահովում է հեռախոսակապի գործառույթ, որն օգնում է կոնտրագենտների հետ շփվել, զանգեր ստանալ՝ զրույցի նախնական նախապատրաստմամբ: Այսպիսով, երբ մուտքային զանգ կա, գնորդի մասին տեղեկատվությունը կցուցադրվի մոնիտորի էկրանին, որը տրամադրում է ամբողջական տեղեկատվություն հավելվածների, ծառայությունների կամ ապրանքների գնումների, փոխադարձ հաշվարկների, պատվերի չեղարկման և այլնի հետ: Զանգին պատասխանելիս մասնագետը կդիմի գնորդին անունով՝ օպերատիվ պատասխանելով հարցերին, կատարելով պատվերներ և այլն։ Բոլոր հարցումները կստացվեն և կկատարվեն հաջորդականությամբ: Հարմար և գունեղ ընտրացանկը հեշտացնում է հավելվածում նավարկելը և ցուցակների կատարումը: Կենտրոնացված պահեստում անսահմանափակ ծավալներով ավտոմատ կերպով պահվող տեղեկատվության արագ որոնման համար տրամադրվում է համատեքստային որոնման համակարգ: Համատեքստային որոնողական համակարգը նեղացնում է ծախսված ժամանակը՝ արդյունավետ ազդեցություն ունենալով կազմակերպության գործունեության վրա:
CRM հաճախորդի համար - առավելություններ
Հաճախորդի համար ունիվերսալ CRM ծրագիր, որի առավելություններն են ճշգրտությունը, արդյունավետությունը և արդյունավետությունը: Միասնական տեղեկատվական ծրագիրը նախատեսում է նավարկություն լայնածավալ աշխատանքով և վերահսկման, հաշվառման և կառավարման կատարելագործում գործընկերների հետ շփվելիս: Գրանցամատյան օգտագործող հաճախորդների գրանցումները պարզեցնում են խնդիրը՝ վերլուծելով ծառայությունների կամ ապրանքների հաճախակի հարցումները և գնումները՝ լրացուցիչ առավելություններ, արտոնություններ և բոնուսային զեղչեր տրամադրելու համար: Այսպիսով, նախատեսվում է աշխատել զեղչի քարտերով՝ հաշվարկներ կատարելիս ավտոմատ կերպով հաշվի առնելով զեղչի չափը, ինչպես նաև բոնուսային միավորներ կուտակել, որոնք հաճախորդների պահպանման 100% երաշխիք են։ Բոնուսային միավորները մի տեսակ էլեկտրոնային միջոցներ են, որոնք գնորդը կարող է ծախսել հետագա գնումների վրա: Հետևաբար, գնորդն անպայման կվերադառնա, հատկապես եթե սիստեմատիկ կերպով կազմակերպվեն ակցիաներ և զեղչեր։ Դուք կարող եք պայմանագրային կողմերին դասակարգել կատեգորիաների՝ յուրաքանչյուրն արտացոլելով հարմար ձևով, լրացումներով: Տեղեկատվությունը պարբերաբար կթարմացվի՝ հաշվի առնելով բազմալիք լինելը և մուտքային նյութերի մեծ ծավալների հետ աշխատելը։
CRM համակարգ՝ հաճախորդների հաշվառում
Ավտոմատացված CRM համակարգ - հաճախորդների հաշվառումը նախատեսում է առանձին տեղեկատվական բազայի պահպանում, արտացոլելով մանրամասները, հարցումների և խորհրդատվության կարգավիճակը, դիմումների ընդունումը, պատվերների չեղարկումը, վճարումները, պարտքերը, կուտակված բոնուսները և այլն: Հավելվածը կարող է հեշտությամբ բացահայտել վճարունակ գնորդներին: Մատչելի կոնտակտային հեռախոսահամարները և էլ. հասցեները կօգտագործվեն էլեկտրոնային փոստին, SMS-ին, WhatsApp-ին, Viber-ին տեղեկատվական հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Բջջային օպերատորներին հաղորդագրություններ ուղարկելը կարող է օգտագործվել նաև ծառայության մակարդակը բարելավելու համար: Ծառայությունների կամ ապրանքների գնման ավարտից հետո գնորդին կուղարկվի շնորհակալական հաղորդագրություն և մասնագետի աշխատանքի որակը գնահատելու խնդրանք: Հետադարձ կապ ստանալուց հետո բոլոր տվյալները կվերլուծվեն և կցուցադրվեն գծապատկերների վրա՝ որոշելով մասնագետների աշխատանքի մակարդակը, սպասարկման մոտեցումը փոխելու և առաջադեմ վերապատրաստման վերաբերյալ հետագա որոշումներ կայացնելու համար: Հաճախորդների մեծ հոսք սպասարկելու համար՝ առանց ընկերության մակարդակը իջեցնելու, հնարավոր է տեղադրել ինքնապատասխանիչ՝ անհրաժեշտության դեպքում զանգը վերահասցեավորելով մասնագետին։
Հաճախորդների հաշվառման համակարգ
Հաճախորդների հաշվառման համակարգը թույլ է տալիս արագ աշխատել տեղեկատվական տվյալների հետ: Հավելվածն ունի կոնտրագենտների կողմից հաշվապահական հաշվառումը համակարգելու հնարավորություն՝ յուրաքանչյուրը գրանցելով խմբագրվող տողում՝ հատկացնելով անհատական համար: Սպառողներին ծառայություններ մատուցող ընկերությունների համար տրամադրվում է արագ գրանցում` արտացոլելով անվճար պատուհանները գծապատկերներում և անհապաղ մուտքագրելով տեղեկատվություն գրանցման համար: Գնորդին նախապես կուղարկվի ծանուցման հաղորդագրություն՝ նրան հիշեցնելու հանդիպման, ամսաթվի և ժամի մասին՝ հաստատման անհրաժեշտությամբ: Գրանցումը կիրականացվի արագ և հեշտությամբ՝ գնորդ ընտրելով մեկ CRM տվյալների բազայից: Եթե կոնտրագենտի մասին տեղեկատվությունը բացակայում է, ապա այն կարելի է հեշտությամբ ավելացնել հարցաշարի միջոցով: Տվյալներ գրանցելիս և մուտքագրելիս պետք չէ ժամանակ վատնել տարբեր աղբյուրներից տեղեկատվություն փոխանցելու համար։ Փաստաթղթերի բոլոր ձևաչափերն ապահովված են: Հաշվետվությունների հիման վրա հնարավոր է վերլուծել կատարված աշխատանքի ծավալը, շահույթը, հաճախորդների մերժումները։ Ծրագիրը կարող է փոխազդել տարբեր սարքերի, այդ թվում՝ ՀԴՄ-ի և պահեստի հետ: Հավելվածը կարող է օգտագործել աղյուսակներ, գրաֆիկներ և դիագրամներ՝ տեղեկատվության ամբողջական ընկալմամբ։
Հաճախորդների սարքավորումների հաշվառման համակարգ
Հաճախորդների սարքավորումների հաշվառման համակարգը ներառում է սկաների օգտագործումը շտրիխ կոդավորման, անձնական նույնականացման, CCTV տեսախցիկների և այլնի համար: Հավելվածը վերահսկում է բոլոր գործընթացները, որոնք տեղի են ունենում մասնաճյուղերի, խանութների, պահեստների, սրահների, կլինիկաների և այլնի ներսում: Տեսանյութերը կձայնագրվեն իրական ժամանակում՝ երաշխավորելով ճշգրտությունը և վերացնելով խախտումների, գույքագրման գողության և այլնի դեպքերը։ Նաև մուտք գործելիս հավելվածը կկարդա բոլորի՝ և՛ աշխատողի, և՛ հաճախորդի արտաքին պարամետրերը՝ գրանցելով ամսաթիվը և ժամը էլեկտրոնային ամսագրում: Համակարգը նախատեսում է բարձր տեխնոլոգիական սարքավորումների կիրառում, նյութական արժեքների հաշվառում։ Բոլոր ապրանքները, սպառվող նյութերը, սարքավորումները կարտացոլվեն առանձին ամսագրում՝ ճշգրիտ քանակով, պիտանելիության ժամկետներով, արժեքով, շտրիխ կոդով, նկարագրությամբ և կից պատկերով: Հանրաճանաչ ապրանքների նույնականացման ժամանակ տրամադրվում է պաշարների ժամանակին համալրում` հաճախորդներին համապատասխան ապրանքներ տրամադրելու համար` միաժամանակ ավելացնելով ընկերության եկամուտը: Ապրանքները նույնպես կդասակարգվեն, կարտացոլվեն տվյալների բազայում՝ հաշվի առնելով պահեստավորման վայրերի հաշվառումը, ջերմաստիճանային պայմաններ ապահովելը և այլն։
CRM համակարգ հաճախորդների համար
Հաճախորդների համար բազմաֆունկցիոնալ CRM համակարգը ապահովում է փոխազդեցություն ծառայությունների, սոցիալական ցանցերի, կայքերի, շուկաների հետ՝ ավելացնելով վաճառքի ծավալները: Սպառողները ցանկացած պահի կարող են գրանցվել իրենց անձնական հաշվում՝ ընտրելու և պատվիրելու իրենց դուր եկած ապրանքը: Առցանց գնումների հարմարավետությունը կայանում է նրանում, որ հաճախորդները կարիք չունեն ժամանակ կորցնել ճանապարհին, խանութներ հասնելով և ցանկացած ժամանակ անկանխիկ վճարումներով գնումներ կատարել՝ տանը նստած կամ աշխատավայրում: Եթե գնորդը պահել է ապրանքը զամբյուղում, բայց չի ավարտել գնումը, համակարգը կվերլուծի տվյալները և հաղորդագրություն կուղարկի սպասող, անավարտ գնումների մասին հիշեցումով: Գնորդը կարող է ինքնուրույն հաշվարկել գնված ապրանքների քանակը, նշել գովազդային կոդ կամ զեղչ: Հաշվի առնելով կոմունալ ծառայությունների անսահմանափակ հնարավորությունները, հարկ է նշել բանկերի հետ ինտեգրվելու հեշտությունը, վճարման պայմանները, ընթացիկ հաշիվներից փոխանցումները կամ առձեռն առաքիչին կամ գանձապահին կանխիկ վճարելը: Անկանխիկ միջոցների ընդունումը ներառում է ցանկացած համաշխարհային արժույթի օգտագործում՝ ազգային բանկի փոխարժեքով: Վճարման անդորրագիրը ակնթարթորեն կցուցադրվի և կպահվի համակարգում:
CRM համակարգ հաճախորդների հաշվառման համար
Հաճախորդների հաշվառման ունիվերսալ CRM համակարգը ապահովում է հաշվապահական հաշվառման և պահեստային գրառումների պահպանման հարմար ձևաչափ: Երբ հավելվածը փոխազդում է 1C-ի հետ, հաշվապահական հաշվառման գործընթացը պարզեցվում է՝ արագորեն ստեղծելով փաստաթղթեր և հաշվետվություններ, ակտեր, հաշիվ-ապրանքագրեր և հաշիվ-ապրանքագրեր: Միաժամանակ հնարավոր է հաշվարկներ կատարել միանգամից՝ առանց կրկնվող մանիպուլյացիաների։ Բոլոր տվյալները կպահվեն հավելվածում, որպեսզի բիզնեսի մենեջերը կարողանա վերլուծել դրանք: Վերլուծական ընթերցումների ստեղծվող հաշվետվությունները թույլ են տալիս ռացիոնալ գնահատել բիզնես գործունեությունը նախորդ ժամանակաշրջանների և պլանավորված ապագայի հետ կապված: Փաստաթղթերի և հաշվետվությունների ստեղծումը, պահուստավորումը, գույքագրումը, զանգերը և հաղորդագրությունների ուղարկումը կարող են իրականացվել ավտոմատ կերպով՝ օգտագործելով առաջադրանքների պլանավորողը: Կատարված առաջադրանքների կարգավիճակը կարտացոլվի հաշվետվություններում: Ծրագրում թվային փաստաթղթերի հետ աշխատելը հեշտացնում է օգտատերերի առաջադրանքը՝ ապահովելով ֆայլերի արագ ստեղծում՝ օգտագործելով հասանելի ձևանմուշները։ Դուք կարող եք օգտագործել կաղապարներ, որոնք հարմար են ձեր կազմակերպության կանոնակարգերին՝ համակարգված կերպով ավելացնելով առկա ձևերի զինանոցը: Անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր է արագ տպել չեկեր, հաշիվ-ապրանքագրեր, փաստաթղթեր և հաշվետվություններ՝ աջակցելով ցանկացած մոդելի տպիչների հետ աշխատանքին:
Հաճախորդի հաշվապահական հաշվառում SRM
SRM հաճախորդների հաշվառումն իրականացվում է օպերատիվ կերպով՝ բարձրացնելով հավատարմությունը: Ծրագրային ապահովումն ունի ապրանքներ առաքելու հնարավորություն: Առաքման գործողությունները կարող են օգտագործվել ստանդարտ ձևաչափով կամ առաջադեմ տարբերակով: Հավելվածն ունի լայնածավալ քարտեզի գործառույթ՝ արտացոլելով մասնաճյուղերի գտնվելու վայրը, երթուղիները և ճանապարհորդության ժամանակը: Ընդլայնված տարբերակով աշխատակիցը կտեսնի, թե որ հաճախորդներն են ստացել իրենց պատվերը և որոնք են սպասման փուլում։ Հնարավոր է նաև քարտեզների վրա ցուցադրել առաքիչների աշխարհագրական դիրքը։ Վերահսկողության և հաշվառման համակարգը նախատեսում է պահեստային բարձր տեխնոլոգիական սարքավորումների օգտագործմամբ գույքագրման համակարգված իրականացում: Հավելվածում հնարավոր է իրականացնել ոչ միայն վաճառք, այլև վերադարձ՝ փաստաթղթավորելով խնդրահարույց ապրանքները։ Ծրագիրը, ունենալով բազմաֆունկցիոնալ հնարավորություններ, նախատեսում է աշխատակիցներին լրացուցիչ առաջադրանքներ տալ, էլեկտրոնային գծապատկերներում տեղեկատվության լրացում, առաջադրանքների գույների փոփոխություն։ Առաջադրանքները կատարելիս գույնը կփոխվի՝ տեսողականորեն գնահատելու առաջադրանքի ավարտը: Աշխատողի մոնիտորի էկրանին թռուցիկ հաղորդագրությունները աշխատողին կտեղեկացնեն լրացուցիչ առաջադրանքների մասին:
Անվճար SRM հաճախորդների հաշվառման համար
Հաճախորդների հաշվառման համար անվճար SRM-ն ապահովում է թեստային շրջան, որը դուք կարող եք արդյունավետ օգտագործել՝ ավտոմատացված կոմունալ ծառայությանը ծանոթանալու համար: Փորձարկման շրջանն օգտագործելիս կուտակված նյութերը կպահվեն լիցենզավորված ծրագրում հետագա օգտագործման համար: Հավելվածում բոլորն իրենց հարմարավետ կզգան՝ արագ և սահուն կատարելով հանձնարարված խնդիրները: Կարող եք նախապես ընտրել մոդուլներ և գործիքներ, դիտել հնարավորությունների տեսագրությունը և խորհրդակցել մասնագետների հետ: Բազմաֆունկցիոնալ ծրագիրը ոչ ոքի անտարբեր չի թողնի՝ ստիպելով ձեզ սիրահարվել ֆունկցիոնալությանը և ավտոմատացված գործընթացին, երբ առաջին անգամ մուտք գործեք հավելված: Մենք ցանկանում ենք նախապես շնորհակալություն հայտնել ձեզ՝ ժամանակ տրամադրելու համար՝ ծանոթանալու օգտակարությանը, վստահությանը և հետաքրքրությանը: Հույս ունենք արդյունավետ համագործակցության։