Հաճախորդների սպասարկման ծրագրակազմ
Հաճախորդների սպասարկման ծրագիրը նախատեսված է առևտրի կամ սպասարկման ոլորտի ընկերությունների համար: Հավելվածն այսօր իդեալական տարբերակ է ավտոմատացված հաշվառման, կառավարման, վերահսկման, վերլուծության համար՝ նվազագույն ժամանակի և բյուջեի ներդրումներով: Միակ դժվարությունը ավտոմատ մշակման ճիշտ ընտրությունն է՝ հաշվի առնելով բազմազանությունը և առաջադեմ ֆունկցիոնալությունը: Ծրագրային ապահովման միջոցով հնարավոր է կառավարել մեկից ավելի մանրածախ խանութ կամ մասնաճյուղ, այլ ոչ թե սահմանափակ թվով, ապահովելով տեղեկատվության բարձրորակ ցուցադրում ինչպես ֆինանսական, այնպես էլ գործառնական գործունեության վերաբերյալ:
Հավելվածները բաժանվում են ըստ արժեքի, ֆունկցիոնալության, օգտագործողների քանակի և լրացուցիչ հնարավորությունների: Ծրագրային ապահովում ընտրելիս առաջին հերթին պետք է առաջնորդվել սեփական բիզնեսի վերլուծությամբ, բացահայտել թերությունները, ինչպես նաև բյուջեի համապատասխանությունը։ Տարբեր մշակողների առաջարկների կցված տեսականու շարքում նախ պետք է ոչ միայն կարդալ ակնարկներ, համեմատել բոլոր դրական և բացասական կողմերը, այլև օգտագործել թեստային տարբերակը որպես ծանոթություն օգտակարության, հնարավորությունների և այլնի հետ: Շուկայի վերլուծությունը պահանջում է շատ ժամանակ, ջանք և նյարդեր, սակայն օգնելու համար խորհուրդ ենք տալիս ուշադրություն դարձնել «Universal Accounting System» ընկերության բարձր տեխնոլոգիական զարգացմանը: Հավելվածը, համեմատած նմանատիպ կոմունալ ծառայությունների հետ, ունի հաճելի և գունագեղ ինտերֆեյս՝ հանրությանը հասանելի կազմաձևման պարամետրերով, հարմար մենյու՝ երեք բաժիններով, որոնք դասակարգված են «Մոդուլներ», «Զեկույցներ», «Գրացանցներ»:
Հաճախորդների Աջակցման Ծրագրեր
Հաճախորդների աջակցության ծրագիրը թույլ է տալիս ընդլայնել սպասարկման և խորհրդատվական օգնության շրջանակը՝ օգտագործելով USU հավելվածի առաջադեմ հնարավորությունները: Հավելվածը մշակվել է աշխատանքային ռեսուրսների օպտիմալացման համար, որի ֆունկցիոնալությունը հարմար է բիզնեսի կամ գործունեության ոլորտի համար։ Գինը ձեզ հաճելիորեն կզարմացնի, այն հիանալի տեղավորվում է ցանկացած կազմակերպության, նույնիսկ սկսնակ բիզնեսի բյուջեում, ամսական անվճար բաժանորդագրության վճարով: Հաճախորդը միշտ իրավացի է, ինչը նշանակում է, որ անհրաժեշտ է մակարդակին համապատասխանել՝ արդյունավետ զարգացնելով բիզնեսը: Նախ, թույլ տվեք ձեզ մի փոքր պատմել բուն օգտակարության մասին: Ավտոմատ մշակումը կարող է հեշտությամբ տեղադրվել Windows, iOS, Android ցանկացած օպերացիոն համակարգում և հարմար է անսահմանափակ թվով աշխատող սարքերի համար, որոնք ներառում են համակարգիչներ, պլանշետներ, նոութբուքեր և սմարթֆոններ:
Բոլոր աշխատող սարքերը կգրանցվեն համակարգում լիցենզավորված տարբերակ գնելիս՝ միավորվելով լոկալ ցանցում՝ տեղեկատվական հաղորդագրությունների փոխանակման հարմար ապահովման համար: Յուրաքանչյուր աշխատանքային սարք պետք է գրանցված լինի համակարգում, ինչպես նաև աշխատողները, որպեսզի արտացոլեն անձնական տվյալները՝ հաշվի ստեղծմամբ, որն օգտագործվում է ամեն օր՝ կոնտրագենտի գրառումների պահպանման, փաստաթղթերի հոսքի, հաշվարկների և այլնի համար: Յուրաքանչյուր աշխատակցի տրամադրվում է անհատական մուտք համակարգ՝ հաշվի առնելով հաշվի մուտքն ու գաղտնաբառը: Այսպիսով, հնարավոր է ապահովել գաղտնի տվյալների երաշխավորված անվտանգությունը՝ առանց երրորդ անձանց մուտք ապահովելու։ Բացի այդ, որպեսզի աշխատանքն ընթանա սահուն, առանց պարապուրդի, աշխատողների պարապ նստած, ենթադրվում է նաև, որ բոլոր աշխատանքային սարքերը համաժամեցվեն հիմնական համակարգչի հետ, որպեսզի ղեկավարը կարողանա հեռակա վերահսկել աշխատանքային գործունեությունը, հեռակա շփվել և լրացուցիչ առաջադրանքներ տալ: Այսպիսով, հիմնական համակարգչի աշխատասեղանի մոնիտորի էկրանին մենեջերը կկարողանա մանրամասն վերլուծել տեղեկատվությունը յուրաքանչյուր ենթակայի համար՝ առանձին պատուհաններում տեսնելով յուրաքանչյուր աշխատակցի մասին տեղեկատվությունը:
Հաճախորդների երկարաժամկետ հաշվառման համակարգ
Երկարաժամկետ սպասարկող հաճախորդների հաշվառման համակարգը նախատեսում է բոլոր աշխատանքների և փոխադարձ հաշվարկների հաշվառում: Հավելվածը նպատակաուղղված է համապարփակ աշխատանքին, յուրաքանչյուր այցելուի, գնորդի համար սպասարկման գրառումների բարձրորակ պահպանմանը, հարցումների, զանգերի, հանդիպումների, խորհրդատվությունների, նշանակումների կամ ապրանքների գնումների մասին տեղեկատվությունը էլեկտրոնային ամսագրեր մուտքագրելուն: Ծրագրային ապահովումը նախատեսում է նաև առանձին կոնտրագենտային քարտերի օգտագործում, որոնք կարտացոլեն մանրամասն տեղեկատվություն յուրաքանչյուր գործընկերոջ համար: Այսպիսով, ի լրումն առաջնային տեղեկատվության՝ ներառյալ կոնտակտները, էլեկտրոնային փոստի հասցեն, հարցումների, վճարումների և պարտքերի մասին տեղեկությունները, վճարային և զեղչային քարտերի նյութերը, դիմումները, վերանայումները, փաստաթղթերի սկանավորումը նույնպես մուտքագրվելու են: Ունիվերսալ մշակումը իդեալական օգնական է հաճախորդներին երկարաժամկետ սպասարկում տեղեկատվական հաղորդագրություններով ապահովելու, գրավիչ առաջարկների, ընկերության նորությունների, բոնուսային միավորների, պատվերի պատրաստակամության, առաքման կարգավիճակի և այլնի վերաբերյալ արդի տեղեկատվություն տրամադրելու համար: Տեղեկատվական տվյալները տրամադրվում են բջջային օպերատորներին ուղարկված հաղորդագրությունների կամ էլ.փոստի միջոցով:
Հաղորդագրությունները կուղարկվեն զանգվածային կամ անհատական ձևով: Հաշվի առնելով կոմունալ ծառայության անսահմանափակ հնարավորությունները՝ ակնկալվում է նաև SMS հաղորդագրությունների միջոցով ստանալ հետադարձ կապ և որակյալ ծառայության գնահատականներ, ինչն իր հերթին նպաստում է աշխատակիցների որակավորման մակարդակի բարձրացմանը՝ կազմակերպության գործունեության մանրամասն վերլուծության և հետագա պլանավորման միջոցով: Հաճախորդի տեղեկատվության օգտագործումը, որը նախկինում իրականացվել է Excel աղյուսակներում, կարող է օգտագործվել ցանկացած ձևաչափի փոխակերպմամբ, ինչպես նաև առաջարկելով օգտագործել «Grabber» գործառույթը՝ երրորդ կողմի կայքերից հաճախորդների բազան լրացնելու համար: Տրվում է նաև կոնտրագենտների միջև համեմատական վերլուծություն՝ դիտարկելով այցելությունների հաճախակի չեղարկումները, ժամանակին վճարումների բացակայությունը, ապրանքներից հրաժարվելը, այս սպառողի մասին տեղեկատվությունը առանձին ամսագրում զետեղելը: Մշտական հաճախորդների համար հավատարմության և պահպանման բարձրացումն ապահովվում է անհատական մոտեցման և այս կամ այն չափով զեղչերի տրամադրման միջոցով: Գոյություն ունի նաև բոնուսային հավատարմության համակարգ՝ հաշվի առնելով այն փաստը, որ մատուցվող ծառայությունների կամ գնված ապրանքների ժամանակ շնորհված միավորները կարող են ամփոփվել և հետագայում օգտագործվել հետագա գնումների համար վճարելու համար:
Հաճախորդների զանգերի հաշվառում
Հաճախորդների զանգերի հաշվառումը անհրաժեշտ է ցանկացած կազմակերպության համար՝ մասնագետների հետ խորհրդակցելով մուտքային զանգերի ծավալի, ծառայության որակի վերաբերյալ տվյալների վերլուծությամբ, ինչը կարող է արդյունավետ կամ բացասաբար ազդել բիզնեսի հետագա գործունեության վրա: Զանգեր կատարելիս և ավտոմատացված կառավարում, հաշվառում, վերլուծություն կատարելիս նախատեսվում է պահպանել խոսակցությունների գրառումները՝ բաժանորդների նախնական ծանուցմամբ։ Ծրագիրը հագեցած է PBX հեռախոսակապի գործառույթով, որն ապահովում է մուտքային զանգերի ընդունում՝ կոնտրագենտների մասին մանրամասն տեղեկատվության նախօրոք ցուցադրմամբ, ցուցադրելով բոլոր նյութերը հետագա պատասխանով, բաժանորդին անվանակոչելով, որն իր հերթին ցնցում և մեծացնում է հավատարմությունը, նվազեցնում վատնված ժամանակը։ զրույցների ժամանակ։
Բացի այդ, լսարանի մեծ մասին ընդգրկող կոնտրագենտներին արդի տեղեկատվություն տրամադրելու համար նախատեսվում է օգտագործել ինքնապատասխանիչ՝ միաժամանակ նվազեցնելով ընկերության աշխատակիցների աշխատաժամանակի կորուստը։ Հավելվածը ունիվերսալ է, փոխազդում է մի շարք բարձր տեխնոլոգիական սարքերի, ծառայությունների և սոցիալական ցանցերի հետ: Առևտրային կազմակերպությունների համար չափազանց կարևոր է բարելավել աշխատանքի որակը` առաջարկվող ծառայությունների և ապրանքների նկատմամբ գնորդների հետաքրքրությամբ: Կայքի, սոցիալական ցանցերի կամ առցանց խանութների հետ ինտեգրվելու դեպքում հնարավոր է հասնել լսարանի մեծ մասի որոշակի տարածաշրջանից դուրս: Այսպիսով, գնորդները կարող են ինքնուրույն գրանցվել բջջային հավելվածում, կայքում, սոցիալական ցանցերում՝ ոչ միայն վերլուծելով և հետևելով ընթացիկ նորություններին, այլև ներկայացնելով դիմումներ, հարցումներ, հարցեր, գնելով ծառայություններ և ապրանքներ և կատարել անհպում վճարումներ։ Ժամանակի այս պահին և՛ ապրանքների, և՛ ծառայությունների առցանց գնումները բավականին տեղին են՝ պահպանելով բոլոր զանգերի, հարցումների, զրույցների, վճարումների մանրամասները և անդորրագրերը պահելով ձեր անձնական հաշվում:
Ծրագիր հաճախորդներին զանգահարելու համար
Հաճախորդներին զանգահարելու ծրագիրն ապահովում է այս գործողության արագ ավարտը՝ առանց այդ գործընթացներում մասնագետների ներգրավման: Ծրագիրը ունի առաջադրանքների ժամանակացույցի ֆունկցիա, որի միջոցով հնարավոր է սահմանել տարբեր առաջադրանքների վերջնաժամկետներ։ Համապատասխանաբար, կատարման ընթացքում ավտոմատ կերպով կատարված առաջադրանքները կտրամադրվեն կառավարչին ուղարկված հաշվետվությունով: Հաղորդագրություններ զանգելը և ուղարկելը կարող են կազմաձևվել ընտրված կոնտակտների վրա կամ զանգվածաբար CRM տվյալների բազայում: Բոլոր կոնտրագենտները դասակարգվելու են կատեգորիաների, օրինակ՝ VIP, նորեկներ, խնդրահարույցներ: Ծրագրային ապահովումը նախատեսում է նաև կազմակերպության մասնաճյուղերի այցելուների արտաքին պարամետրերի սկանավորում և ընթերցում անձնական նույնականացման միջոցով: Այսպիսով, համակարգում խնդրահարույց հաճախորդների վերաբերյալ տվյալները արտացոլելով՝ հնարավոր է սահմանափակել հասանելիությունը անվտանգության չափով և տարբեր տեսակի սխալներն ու անախորժությունները վերացնելու ունակությամբ:
Հավելվածը ապահովում է արագ աշխատանք փաստաթղթերի հետ, ստեղծելով անհրաժեշտ ֆայլեր՝ օգտագործելով առկա կաղապարները, աջակցելով Word և Excel ձևաչափերին: Նաև աշխատակիցները կարիք չունեն թանկարժեք ժամանակ ծախսելու երկրորդական տեղեկատվության մուտքագրման համար, որն արդեն կա տվյալների բազայում, բավական է օգտագործել տեղեկատվության ներմուծումը և արտահանումը. Հավելվածը նախատեսում է յուրաքանչյուր աշխատողի համար աշխատանքային գրաֆիկների ձևավորում՝ նախատեսելով առաջադրանքների ռացիոնալ բաշխում՝ հաշվի առնելով աշխատանքային իրավիճակը: Տեղեկատվական համակարգում բոլոր նյութերը ավտոմատ կերպով կպահվեն կենտրոնացված պահեստում՝ հաշվի առնելով դրանց դասակարգումը, անսահմանափակ ծավալները և երկար պահպանման ժամկետը՝ անփոփոխ, սկզբնական վիճակում։ Օգտագործողները մուտք կունենան տեղեկատվական շտեմարան՝ ելնելով մուտքի իրավունքի մակարդակից, որը տրամադրվում է ղեկավարության կողմից՝ աշխատանքային լիազորությունները փոխանցելիս: Ենթադրվում է կոնտեքստային որոնման համակարգի օգտագործում, որը ժամանակ է վատնում տեղեկատվական տվյալները ցուցադրելիս։
Հաճախորդների հաշվառման տեղեկատվական համակարգ
Հաճախորդների հաշվապահական հաշվառման տեղեկատվական համակարգը նախատեսում է գոյություն ունեցող գնացուցակի հիման վրա վճարումների հաշվարկ՝ լրացուցիչ արտոնություններով, ինչպիսիք են բոնուսային միավորները կամ զեղչերը: Ծրագիրը ենթադրում է հաշվապահական հաշվառման ավտոմատացման և հաշվարկային գործառնությունների կառավարման հնարավորություն՝ էլեկտրոնային հաշվիչի առկայության շնորհիվ: Հաճախորդների, որակի և կարգավիճակի, ստացված շահույթի ծավալների, հարցումների և գնված ծառայությունների և ապրանքների մասին տվյալների վերլուծությունը, հնարավոր է, հիմնված լինելով հավատարմության և հետաքրքրության բարձրացման վրա, տրամադրում է լրացուցիչ զեղչեր: Համակարգում զեղչի չափը կգրանցվի կոնտրագենտի քարտերում, որոնք կամփոփվեն ավտոմատ կերպով ապրանքներ կամ ծառայություններ գնելիս: Ծրագիրը կարող է աշխատել նաև վկայագրերի, նվեր քարտերի, արագ վճարման համար շտրիխ կոդերի ընթերցման հետ:
Հավելվածը հագեցած է գերժամանակակից ֆունկցիոնալությամբ և կարող է նաև փոխազդել չափիչ սարքերի և ծառայությունների հետ: ՀԴՄ սարքավորումներն օգնում են արագ սկանավորել ապրանքները, վկայականները, զեղչի քարտերը, կատարել վճարումներ կանխիկ և անկանխիկ եղանակով: Հավելվածը թույլ է տալիս օգտագործել բանկային համակարգեր, վճարային տերմինալներ, QR կոդեր, փոխանցումներ ընթացիկ հաշիվներից, ավանդներ՝ անկանխիկ եղանակով փոխադարձ հաշվարկներ իրականացնելու համար: Անկանխիկ վճարումներ կատարելիս հնարավոր է ընդունել ցանկացած դրամական միավոր, որը կփոխակերպվի ազգային բանկի փոխարժեքով արագ և հեշտությամբ: Անդորրագրերը ավտոմատ կերպով կտպվեն կամ կպահվեն հետագայում տպելու կամ ուղարկելու համար: Կազմակերպության գործունեության և ֆինանսական ռեսուրսների մասին տեղեկատվությունը կգրանցվի հաշվապահական հաշվառման բաժնում, երբ ինտեգրված է 1C համակարգին՝ իրականում պարզեցնելով, կազմակերպելով և համաժամեցնելով տվյալները՝ մշտական հասանելիությամբ: Միևնույն ժամանակ աշխատողները կարող են ազատվել սովորական առաջադրանքներից և կրկնվող գործընթացներից:
Հաճախորդի տեղեկատվության հաշվառում
Հաճախորդների տեղեկատվության արդիական ձևով հաշվառումն անհրաժեշտ է ցանկացած կազմակերպության համար՝ բարելավելու սպասարկման և վաճառքի որակը, ինչը ուղղակիորեն ազդում է ընկերության եկամուտների վրա: Հաճախորդներին գույքագրում տրամադրելիս ծրագրաշարը նախատեսում է համապատասխան քանակական հաշվառման անհրաժեշտություն, որը կարող է իրականացվել ավտոմատ կերպով, երբ ինտեգրված է բարձր տեխնոլոգիական պահեստային սարքավորումների հետ: Այսպիսով, գույքագրումը կիրականացվի ցանկացած պահի, բոլոր խանութներում և պահեստներում, ինչպես նաև ընտրովի, առանց աշխատողների ներգրավման անհրաժեշտության՝ բացառելով մարդկային գործոնի ազդեցությունը։ Այսպիսով, ապրանքների մասին տեղեկատվությունը կգրանցվի առանձին ամսագրում՝ համապատասխան տեղեկատվությամբ քանակի, շտրիխ կոդի, արժեքի, անվանման, նկարագրության, արտադրության ամսաթվի և պահպանման ժամկետի մասին՝ կցելով նկար: Երբ պատկերները համաժամացվում են շուկաների, առցանց խանութների, սոցիալական ցանցերի հետ, կօգնեն տարբերակել մի ապրանքը մյուսից՝ հնարավոր դարձնելով գնահատել արտաքին պարամետրերը:
Բազմաֆունկցիոնալ զարգացումը թույլ է տալիս արագորեն գրանցել կոնտրագենտներ տրամադրվող ծառայությունների համար գրանցվելիս: Օրինակ՝ գեղեցկության սրահում կամ կլինիկայում հնարավոր է արագ պայմանավորվել՝ հաշվի առնելով էլեկտրոնային գրաֆիկների օգտագործումը, հաշվի առնելով հաճախորդների մասին տեղեկությունները, ժամը և ամսաթիվը, ընտրված մասնագետները, նախապես հաշվարկելով վճարման ընդհանուր գումարը։ . Ձայնագրելիս մասնագետները կկարողանան արագ մուտքագրել սպառողների վերաբերյալ տվյալներ՝ օգտագործելով հաճախորդների բազան, ընտրելով համապատասխան ծառայություններ, օգտագործելով նոմենկլատուրան, ինչպես նաև մասնագետ ընտրել գծապատկերներում աշխատողների ընդհանուր մատյանից, ժամից և ամսաթվից: Ավտոմատ մշակումն օգնում է արագ և հեշտությամբ լուծել տարբեր տեսակի խնդիրներ: Որպեսզի կարողանաք օգտվել բոլոր բիզնես գործընթացների բարձրորակ հաշվառումից, վերահսկումից և կառավարումից, խորհուրդ ենք տալիս անմիջապես հետևել կայքի ստորև նշված հղմանը, գնել արտոնագրված ծրագիր, բայց ամենից առաջ գնահատել հնարավորությունները՝ օգտագործելով ցուցադրական տարբերակը: Անհրաժեշտության դեպքում մոդուլները կարող են մշակվել անհատապես՝ խորհրդակցելով մասնագետների հետ: Շնորհակալություն հետաքրքրության, վստահության և շփման համար, հույս ունենք երկարաժամկետ համագործակցության համար։