Հաճախորդների տվյալների բազայի ծրագիր
Հաճախորդների տվյալների բազայի ծրագիրն ապահովում է անհրաժեշտ հաշվառում, հաշիվ-ապրանքագրերի ժամանակին ստեղծում, ուղեկցող փաստաթղթեր, հաշվետվություններ, որոնք արդյունավետորեն ազդում են ընկերության գործունեության վրա: Այսօր ծրագրերը հագեցած են անհրաժեշտ ֆունկցիոնալությամբ՝ իրականացնելու տարբեր առաջադրանքներ, որոնք ամեն օր կատարում են գործունեության այս կամ այն բնագավառի աշխատողները: Հավելվածն ընտրվում է, որպես կանոն, անհատական հիմունքներով՝ ապահովելով անհրաժեշտ մոդուլային և գործիքային կազմը, բյուջեին համապատասխանող գների միջակայք։ Հավելվածների ֆունկցիոնալությունը համեմատելու համար ժամանակ կպահանջվի, ինչը, որպես կանոն, բացակայում է յուրաքանչյուր կազմակերպությունում։ Մենք կցանկանայինք, իր հերթին, օգնել և օգնել ընտրության հարցում։ Ձեզ ենք ներկայացնում «Ունիվերսալ հաշվապահական համակարգ» ընկերության օգտակար ծրագիրը: Ավտոմատացված հավելվածը տրամադրում է համապատասխան մոդուլային կոմպոզիցիա ցանկացած բիզնես գործունեության համար՝ կազմակերպելով տեղեկատվական տվյալներ ամպային տարածության մեջ պահեստավորմամբ, ինչը չի սահմանափակում նյութերի պահպանման ծավալն ու ժամկետը։ Նաև ծրագրաշարը հարմար է գնային սեգմենտի համար, նույնիսկ սկսնակ բիզնեսի համար, առանց գրպանը խփելու՝ հաշվի առնելով բացակայող բաժանորդային վճարը։ Ծրագրային ապահովումը հագեցած է գերժամանակակից ֆունկցիոնալ աջակցությամբ՝ գործընկերների հետ փոխգործակցության, տվյալների բազայի պահպանման, փաստաթղթերի կառավարման, հաշվարկային գործարքների և այլնի համար:
Հաճախորդների տվյալների բազա
Հաճախորդների տվյալների բազան կիրականացվի էլեկտրոնային ձևով՝ հաշվի առնելով յուրաքանչյուր գործընկերոջ համար առանձին քարտերի պահպանումը, հաշվի առնելով հարցումների, զանգերի, հանդիպումների, ծառայությունների և ապրանքների վաճառքի, փոխադարձ հաշվարկների, ներառյալ մանրամասների վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվության ցուցադրումը, փաստաթղթերի սկանավորում, վճարային և զեղչի քարտերի համարներ: Հավելվածը ավտոմատացված է՝ արագորեն կատարելով յուրաքանչյուր աշխատակցի առօրյա խնդիրները՝ օգնելով բարելավել գործընկերների հետ համագործակցության որակը անձնական շփման, զանգերի և ուղարկված հաղորդագրությունների ժամանակ։ Կողմնակիցների տվյալների բազան թույլ է տալիս օգտագործել կոնտակտային հեռախոսահամարներ և էլ.
Հաղորդագրությունները կարող են ուղարկվել ձայնային կամ տեքստային նամակներով էլեկտրոնային փոստով, WhatsApp-ի, Viber-ի և SMS ակնթարթային մեսենջերների միջոցով: Հավելվածը գրանցելու է հաճախորդների բոլոր հարցումները՝ կարգավորելով և վերլուծելով մասնագետների կողմից սպասարկման որակի ցուցանիշները, վարելով խոսակցությունների գրառումներ։ Նաև տեղեկատվական աջակցություն տրամադրելու համար նախատեսվում է օգտագործել PBX հեռախոսակապը, կոնտրագենտներից մուտքային զանգեր ստանալ՝ հեռախոսահամարների կոնտակտների նախնական ընթերցմամբ և տվյալների ցուցադրմամբ աշխատասեղանի էկրանին, հետագա խոսակցության համար նախապես պատրաստված ելույթով։ Այսպիսով, հնարավոր է խնայել ժամանակը գործընկերների հետ զրույցների վրա՝ միաժամանակ ավելացնելով հավատարմությունը և մեծացնելով պահանջարկը, ծառայությունների և ապրանքների վաճառքը: Կողմնակիցներին տեղեկատվական աջակցություն է տրամադրվում նաև հաճախակի տրվող հարցերի միջոցով պատասխանող մեքենայի ստեղծման միջոցով:
CRM հաճախորդների բազայի համար
Հաճախորդների բազայի համար ունիվերսալ CRM ծրագիրը ժամանակակից հավելվածների անբաժանելի տարբերակն է սպասարկման կամ առևտրի ոլորտների կազմակերպությունների համար: Օգտագործելով CRM տվյալների բազան՝ հաճախորդների պատկերների տեսքով ավելացված հավելումներով, հնարավոր է բացահայտել անձին մասնաճյուղեր, խանութներ, կլինիկաներ և այլ հաստատություններ մուտք գործելիս՝ լրացուցիչ մուտքագրելով այցելության ամսաթիվը և ժամը էլեկտրոնային մատյանում: Սպառողներին ըստ կատեգորիաների դասակարգելիս՝ ներառյալ տարիքը, սեռը, խնդիրն ու VIP կարգավիճակը, տրամադրվում է նաև մուտքի ապահովում կամ սահմանափակում: Ծրագիրը նաև ապահովում է հսկողություն բոլոր գործընթացների նկատմամբ, որոնք տեղի են ունենում մասնաճյուղերի, խանութների, պահեստների ներսում՝ օգտագործելով տեսահսկման տեսախցիկների տեղադրումը: Տեսագրությունները կպահվեն տվյալների բազայում՝ հաշվի առնելով իրական ժամանակի ընթերցումը։
Տեսահսկման միջոցով հնարավոր է բացառել խարդախության, փաստաթղթերի կեղծման, տեղեկատվության արտահոսքի, գույքագրման գողության, երրորդ անձանց ներխուժման փաստերը և շատ ավելին: Հավելվածը հնարավորություն ունի ինքնուրույն ստեղծել աշխատանքային գրաֆիկ՝ վերահսկելով յուրաքանչյուր աշխատակցի կատարողականը, պահելով ժամանակացույց՝ հետագա ամսական հաշվարկով և վճարմամբ: Հավելվածը հնարավորություն է տալիս օգտագործել էլեկտրոնային անցագրեր և թեւնոցներ, որոնք հաստատում են աշխատակիցների ինքնությունը՝ ժամանման և աշխատավայրից մեկնելու ամսաթիվը և ժամը գրանցելով ժամաթերթերում: Նաև աշխատանքային կարողությունների հեռավոր մոնիտորինգի և վերլուծության, գործընկերների հետ փոխգործակցության որակի, հանձնարարված առաջադրանքների կատարման արդյունավետության և մակարդակի համար մենեջերը կարող է մանրամասն գնահատել ցուցանիշները՝ յուրաքանչյուր ենթակայի համար տեղեկատվություն ցուցադրելով հիմնական համակարգչի մոնիտորի էկրանին, անձնական տեղեկություններով: արձանագրված առանձին պատուհաններում:
Անվճար CRM ձեր հաճախորդների բազայի համար
Հաճախորդների բազայի համար անվճար CRM տրամադրվում է միայն փորձնական ձևաչափով, ցուցադրական տարբերակով: Եթե նկատել եք, շուկայում չստուգված մշակող ընկերությունները ծրագիրը տրամադրում են սահմանափակ ձևաչափով կամ նույնիսկ փորձնական տարբերակով անվճար՝ ներկայանալով որպես լիցենզավորված կոմունալ: Շատ դյուրահավատ ձեռներեցներ ընկնում են խաբեբաների հնարքների հետևից՝ գնելով այս հավելվածները և հետո մեծ գումարներով վճարումներ կատարել՝ ֆունկցիոնալությունը ընդլայնելու կամ տեղեկատվական տվյալները վերականգնելու համար: USU ծրագրաշարը ավտոմատացված և բազմակողմանի արտադրանք է, որն ապացուցել է իր դրական կողմը, ինչպես կարող եք տեսնել՝ կարդալով հազարավոր գոհ հաճախորդների ակնարկներ ամբողջ աշխարհում:
Ծրագիրը եզակի է և բազմակողմանի, բազմաֆունկցիոնալ և բազմաֆունկցիոնալ ռեժիմ: Հավելվածում կարող եք աշխատել աշխարհի ցանկացած մասում՝ կարգավորելով լեզվի վահանակը՝ միաժամանակ օգտագործելով մեկ կամ մի քանի լեզու: Նաև օգտագործողների համար տրամադրվում է հարմար ձևաչափ՝ կոնֆիգուրացիայի պարամետրերը, մոդուլային և գործիքային կազմը կարգավորելու համար: Առօրյա գործընթացներ իրականացնելու համար. Հաշվի առնելով աշխատանքի անհրաժեշտությունը և կյանքի կեսն աշխատավայրում անցկացնելով՝ ցանկանում եք աշխատել հարմարավետ պայմաններում։ Հետևաբար, մշակողները տրամադրում են աշխատասեղանի էկրանապահի թեմաների տարբեր ձևավորում: Ներքին ցանցի միջոցով բոլոր գերատեսչությունների օգտատերերին՝ միավորված մեկ կառուցվածքային շղթայի մեջ, հնարավորություն է տրվում հեռակա կերպով փոխազդել և նյութեր փոխանցել հաղորդագրություններով։ Այս մեթոդը թույլ է տալիս օպտիմալացնել աշխատանքային ռեսուրսների սպառումը, արագ սպասարկել հաճախորդներին, ավելացնել ծառայությունների և ապրանքների վաճառքը և ավելացնել ընկերության շահույթը:
Հաճախորդի տվյալների բազա
Հաճախորդների հաշվառման տվյալների բազան ներառում է կատեգորիաների տարբերակում, նախատեսում է բաժանում ըստ ցանկությունների, տարիքի, սեռի, բնակության տարածաշրջանային գտնվելու վայրի և այլն: Այս տեղեկատվությունը կօգնի ռացիոնալ գնահատել որոշակի ծառայությունների և ապրանքների սպառողների սպառումը: Հաշվի առնելով շուկայի փոփոխությունները և գնագոյացումը՝ արժե պարբերաբար վերահսկել ցուցանիշները, որոնք ապագայում, եթե պլանները ճիշտ կազմվեն, ենթադրում են բիզնեսի ընդլայնում և շրջանառության ավելացում։ Ծրագրային ապահովումը, որը հիմնված է հաճախորդներին մատուցվող ապրանքներին և ծառայություններին մատուցվող ծառայությունների վրա, ներառում է վաճառքից հետո սպասարկման վերլուծություն: Սպառողների հետ աշխատանքի որակի ցանկալի մակարդակին հասնելու համար նախատեսվում է ծառայության կամ ապրանքի վաճառքի ավարտին ուղարկել SMS հաղորդագրություններ՝ խնդրելով գնահատական տալ, որը հետագայում կցուցադրվի տվյալների բազայում:
Կառավարիչը կկարողանա վերլուծել կապալառուներից և աշխատակիցներից հավաքագրված տվյալները՝ ռացիոնալ վերլուծելով տվյալները և կայացնելով տեղեկացված որոշումներ: Ծրագիրը ենթադրում է աշխատանքային ռեսուրսների օպտիմալացման և մարդկային գործոնի հետ կապված տարբեր տեսակի սխալների նվազեցման հնարավորություն: Օրինակ՝ ծրագրաշարն օգնում է ավտոմատացնել փաստաթղթերի կառավարման գործընթացը՝ արագ ստեղծելով անհրաժեշտ ֆայլերը աջակցվող Ward և Excel ձևաչափերով և, անհրաժեշտության դեպքում, դրանք փոխակերպելով պահանջվող ձևաչափերի: Համակարգում տարբեր փաստաթղթեր, հաշվետվություններ, հաշիվներ ստեղծելիս այդ ֆայլերը կցուցադրվեն գրանցամատյանում՝ հաշվի առնելով նշանակված համարները, ժամկետները և պատասխանատու աշխատակիցները (գանձապահներ, մենեջերներ և այլն): Աշխատանքային գործընթացները պարզեցնելու նպատակով նախատեսվում է ինտեգրում պահեստի և ՀԴՄ սարքավորումների հետ։ Այսպիսով, գույքագրումը կպահանջի ավելի քիչ ժամանակ՝ միաժամանակ ավելացնելով քանակի արտացոլված տեղեկատվության որակի ցուցիչները, գրանցելով շտրիխ կոդերը, անվանումը, նկարագրությունը, արժեքը, ընդհանուր քանակությունը, պահեստում կամ խանութներում պահեստավորման վայրը և այլն՝ առանձին տվյալների բազայում: ապրանքներ.
Հաճախորդների հաշվապահական տվյալների բազա
Հաճախորդների հաշվառման տվյալների բազան ապահովում է ապրանքների վաճառքի արդյունավետությունը, որը կարող է ներկայացվել ինչպես առցանց, այնպես էլ օֆլայն: Հավելվածի փոխազդեցությունը ՀԴՄ սարքավորումների հետ հեշտացնում է շտրիխ կոդերի ընթերցման և համակարգում տեղեկատվության արտացոլման գործընթացը, վաճառքի գրանցումը անդորրագրերի ակնթարթային տպագրությամբ: Ավտոմատացված ծրագիրը նախատեսում է նաև կոնտրագենտների վերաբերյալ տվյալների ընթերցում, ներառյալ զեղչային քարտերի օգտագործումը, ինքնուրույն հաշվարկներ կատարելը, ամենօրյա էլեկտրոնային հաշվիչի միջոցով: Էլեկտրոնային հաշվիչը կպարունակի ալգորիթմներ հետագա հաշվարկների համար, այսինքն. նշելով ապրանքի կամ ծառայության արժեքը, քանակությունը, որը ձեռքով մուտքագրվում է վաճառողի կամ գանձապահի կողմից, ակցիայի համար զեղչի չափը կամ սովորական հաճախորդներին ներկայացված անհատական ձևով:
Անդորրագրերը տպելիս կարող են օգտագործվել QR կոդերը, որոնք սկանավորվում են՝ հետագայում տեղեկատվությունը հավելվածում ցուցադրելու համար: Ապրանքները վերադարձնելիս աշխատակիցները կկարողանան անմիջապես ստանալ և արտացոլել խնդրահարույց ապրանքների վերաբերյալ տվյալներ ամսագրերում, գրանցել տեղեկատվություն և վերահաշվարկել: Ապրանքի մասին տեղեկատվությունը կարտացոլվի էլեկտրոնային ամսագրերում` հաշվի առնելով ապրանքների համար առանձին քարտերի օգտագործումը: Ապրանքի մասին տեղեկություններից բացի, հնարավոր է նաև կցել պատկերներ, որոնք տեսողականորեն օգնում են աշխատակիցներին և հաճախորդներին գնահատել արտաքին պարամետրերը: Վաճառքի ծավալները մեծացնելու համար նախատեսվում է նաև օգտագործել շուկաների, կայքերի և սոցիալական ցանցերի, առցանց խանութի հետ փոխգործակցությունը։ Այսպիսով, հաճախորդները ցանկացած պահի կկարողանան անցնել և ընտրել իրենց պահանջներին համապատասխանող անհրաժեշտ ապրանքների կատեգորիաները, ավելացնել դրանք զամբյուղի մեջ և պատվիրել:
Հաճախորդների տվյալների բազայի ծրագիրը կաշխատի ոչ միայն առկա տեղեկատվության, այլ նաև տարբեր ծառայությունների կոնտակտների կողմից կարդացվող լրացուցիչ տեղեկատվության հետ՝ օգտագործելով «Grabber» տարբերակը: Կողմերը կարող են ինքնուրույն գրանցվել առցանց խանութում, կայքում, սոցիալական ցանցերում և տարբեր շուկաներում՝ առցանց գնումներ կատարելով՝ հաշվի առնելով առաքման պատվերները: Ծրագրային ապահովումը համալրված է քարտեզներով՝ հասցեները և երթուղիները դեպի մոտակա խանութներ, մասնաճյուղեր և հաստատություններ, պահեստներ ցուցադրելու, ինչպես նաև կետը առաքման հասցեով նշելու համար: Այսպիսով, առաքիչները կկարողանան նախնական վերլուծել երթուղիները և այդ պատվերների առաքման համար անհրաժեշտ ժամանակը։ Լայնածավալ քարտեզների վրա հնարավոր է նաև հեռարձակել տեղեկատվություն առաքիչների աշխարհագրական դիրքից՝ վերլուծելով առաքման տվյալները՝ հաշվի առնելով կատարված առաջադրանքները և հաճախորդների կողմից սպասվող պատվերները: Գնորդները կարող են օրինագծերը վճարել կանխիկ կամ անկանխիկ: Կանխիկ դրամարկղերին կամ սուրհանդակներին ձեռքի տակ, անկանխիկ ձևով՝ բանկային համակարգերի, առցանց փոխանցումների, վճարային տերմինալների միջոցով՝ օգտագործելով ցանկացած դրամական միավոր՝ դրամական միջոցների փոխակերպմամբ ազգային բանկի փոխարժեքով:
Ծրագրային ապահովում հաճախորդների բազա ստեղծելու համար
Հաճախորդների բազա ստեղծելու ծրագիրն ապահովում է անհրաժեշտ հնարավորություններ, որոնք կօգնեն յուրաքանչյուր մասնագետի առօրյա գործունեության մեջ: Բացի կապալառուների տվյալների բազայի հետ աշխատելուց, կարևոր է պահպանել վերլուծություններ և վիճակագրություն ընդհանուր կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ: Ծրագիրը հագեցած է խելացի առաջադրանքների ժամանակացույցով, որը թույլ է տալիս օպտիմալացնել մասնագետների աշխատանքային ժամանակը՝ թույլ չտալով մոռանալ կարևոր, պլանավորված իրադարձությունների մասին։ Օրինակ՝ կրկնօրինակումը, որը պահանջվում է տեղեկատվական տվյալների անվտանգությունն ապահովելու համար, կիրականացվի ինքնուրույն՝ ըստ առաջադրանքների պլանավորողում սահմանված ժամկետների: Գույքագրումը կարող է իրականացվել նաև ավտոմատ կերպով, ինչպես ընտրված պահեստների կամ ապրանքների, այնպես էլ միատեսակ բոլոր ապրանքների համար: Որոշակի ժամանակահատվածում հաշվետվական փաստաթղթերի ստեղծումը կարող է նաև ինքնաբերաբար ստեղծվել և տրամադրվել ղեկավարությանը, հաշվի առնելով հավելվածի անսահման հնարավորությունները, ապահովելով կազմակերպության կողմից մատուցվող ծառայությունների համար հաճախորդների գրառումների ավտոմատացված պահպանում: Այսպիսով, մասնագետների հետ կապվելիս, ինչպես նաև կայքում ինքնուրույն գրանցվելիս հաճախորդները կարող են ընտրել ծառայությունների համապատասխան տեսակները՝ օգտագործելով գծապատկերներում ցուցադրված անվճար պատուհանները, ընտրել համապատասխան ժամը և ամսաթիվը, հաշվարկել վճարման գումարը և այնուհետև մշակել այն: Այսպիսով, մասնագետները կարող են նախադիտել հաճախորդների, նախապես տրամադրված ծառայությունների, ծառայությունների և ապրանքների գնման, պլանավորված աշխատանքի և այլնի վերաբերյալ տվյալները:
CRM հաճախորդների տվյալների բազայի համար
Հաճախորդների տվյալների բազայի համար բազմաֆունկցիոնալ CRM-ն առաջարկում է նաև պարզեցված հաշվապահական համակարգի հնարավորություն՝ ինտեգրվելով 1C համակարգին: Միևնույն ժամանակ, կառավարումն ու փաստաթղթերի կառավարումն իրականացվում են շատ ավելի արագ՝ օգտագործելով տվյալների միանվագ մուտքագրում և գոյություն ունեցող կաղապարների և հաշվարկների հիման վրա փաստաթղթերի ստեղծում: Համընդհանուր և բազմաֆունկցիոնալ զարգացումը ոչ մեկին անտարբեր չի թողնի՝ հաշվի առնելով այն անսահման հնարավորությունները, որոնք պաշտպանում են բիզնեսը կորուստներից և երաշխավորում մրցակցային հարաբերությունների ստեղծումը։ Եթե ցանկանում եք ձեռք բերել անփոխարինելի օգնական մատչելի գնով բարձրորակ աշխատանքով, ապա արագ հետևեք մեր պաշտոնական կայքի հղմանը և ներբեռնեք թեստային տարբերակը: Բացի այդ, կապվելով ընկերության մասնագետների հետ, դուք ստանում եք խորհրդատվություն, տեղադրման աջակցություն և մոդուլային բաղադրիչների ընտրություն: Համակարգում կարող է աշխատել նույնիսկ ծրագրային ապահովման կառավարման տարրական գիտելիքներ ունեցող սկսնակը: