Crm թարգմանչական գործակալության համար

Ցանկացած գործակալություն, որը մատուցում է թարգմանչական ծառայություններ, վաղ թե ուշ սկսում է մեծացնել իր վաճառքը, հաճախորդների թիվը գնալով ավելանում է, և ընկերությունը պետք է ոտքի կանգնի՝ չկորցնելով իր դեմքը: Այնուհետև նման ընկերության սեփականատերերի մոտ առաջանում է CRM մասնագիտացված թարգմանչական գործակալություն գտնելու գաղափարը: Նման հավելվածը ամենից հաճախ գրասենյակային ավտոմատացման իրականացման ծրագիր է, որը ներառում է ընկերության CRM տարածքի օպտիմալացման և համակարգչայինացման գործիքների առանձին կատեգորիայի մշակում: CRM-ի հայեցակարգը ներառում է գործողությունների մի շարք, որոնք ձեռնարկվում են տվյալ կազմակերպության կողմից՝ կառավարելու և երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու իր ծառայությունների սպառողների հետ՝ առավել հաճախ օգտագործելով այդ ռազմավարությունների ավտոմատացումը: Հարկ է նշել, որ CRM ոլորտը շատ կարևոր է ցանկացած ընկերության համար, քանի որ մեր ժամանակներում, սակայն, ինչպես միշտ, հաճախորդը շահույթ ստանալու կարևորագույն գործիքն է։ Թե որքանով կաճի ձեր թարգմանչական աշխատանքների հոսքը, կախված է նրանից, թե ինչպես է նա ծառայել և ինչպիսի գնահատականներ է նա թողնում իր ընկերներին և ծանոթներին ձեր ծառայությունների վերաբերյալ: CRM համակարգը սովորաբար ներկայացված է շատ բարդ կոնֆիգուրացիայով, որը ոչ միայն զարգացնում է գործունեության այս ոլորտը, այլև թույլ է տալիս համակարգված և շարունակական մոնիտորինգ իրականացնել դրա մյուս ասպեկտների վրա: Ներկայումս ժամանակակից ավտոմատացված համակարգչային համալիրների արտադրողները առաջարկում են բազմաթիվ օգտակար և բազմաֆունկցիոնալ կոնֆիգուրացիաներ, որոնք տարբերվում են արժեքով և առաջարկվող ֆունկցիոնալությամբ: Սա միանշանակ ձեռնտու է ձեռներեցների և մենեջերների, ովքեր գտնվում են ընտրության փուլում, քանի որ նրանք հնարավորություն ունեն ընտրել այնպիսի տարբերակ, որը համապատասխանում է իրենց բիզնեսի բոլոր չափանիշներին:

Թարգմանչական գործակալության գերազանց կազմաձևով և CRM-ի մշակմամբ արտադրանքի տեղադրումը USU ծրագրային համակարգ է, որը մշակվել է մինչև ամենափոքր մանրամասները USU-ի ծրագրային ապահովման մասնագետների թիմի կողմից իր գործառույթներից յուրաքանչյուրում: Դա իսկապես արժեքավոր արտադրանք է, քանի որ այն իրականացվել է հաշվի առնելով ավտոմատացման նորագույն և եզակի մեթոդները, ինչպես նաև USU ծրագրակազմ մշակողների երկար տարիների մասնագիտական փորձը: Ծրագիրը ոչ միայն տարբերակ է CRM-ի մշակման թարգմանչական գործակալության համար, այլև հիանալի հնարավորություն է վերահսկելու նրա գործունեության բոլոր ասպեկտները՝ ֆինանսական գործառնություններ, պահեստավորում, անձնակազմի համալրում, նրանց աշխատավարձերի հաշվարկ և վճարում, սարքավորումների սպասարկում, որոնք անհրաժեշտ են թարգմանչական գործակալություն. Հավելվածը շատ հարմար է գործակալական գործունեություն իրականացնելու համար, քանի որ այն ունի գործիքների լայն շրջանակ, որոնք օգնում են պարզեցնել աշխատանքային գործընթացները: Ամենակարևորներից մեկը ծրագրաշարի հնարավորությունն է՝ համաժամանակացնել տարբեր հաղորդակցությունների հետ հաճախորդների և թիմի աշխատակիցների միջև. դա կարող է լինել SMS ծառայությունների օգտագործումը, էլ. viber. Սա հիանալի աջակցություն է գրասենյակի թիմի համար՝ զուգորդված բազմաֆունկցիոնալ ինտերֆեյսի աջակցությամբ, որն ընդհանուր առմամբ թույլ է տալիս աշխատակիցներին կապի մեջ մնալ և շարունակաբար կիսվել վերջին նորություններով: Միևնույն ժամանակ, օգտատիրոջ միջերեսում յուրաքանչյուր թարգմանչի աշխատանքային տարածքը սահմանափակվում է տվյալների բազայի տարբեր տեղեկատվական կատալոգների մուտքի անձնական կարգավորումներով, ինչպես նաև մուտքի և գաղտնաբառերի մուտքագրման անհատական իրավունքներով: Բազմ օգտատերերի ռեժիմը հարմար է նաև մենեջմենթի աշխատանքի համար, քանի որ դրա շնորհիվ նրանք կարող են հեշտությամբ հավաքել թարմացված տեղեկատվություն և միևնույն ժամանակ կենտրոնացված կերպով վերահսկել գործակալության բոլոր ստորաբաժանումներն ու մասնաճյուղերը։ Նույնիսկ գործուղման ժամանակ մենեջերը տեղեկացվում է շուրջօրյա բոլոր իրադարձությունների մասին, քանի որ նա կարող է հեռակա մուտք ունենալ ծրագրի տվյալներին ինտերնետ հասանելիությամբ ցանկացած շարժական սարքից: Ի լրումն օգտակար օպտիմալացման CRM գործիքների առկայությունից, համակարգչային ծրագրակազմն առանձնանում է սարքի պարզությամբ և մատչելիությամբ, ինչը հստակ արտացոլված է ինտերֆեյսի և հիմնական ընտրացանկի ձևավորման մեջ, որը բաղկացած է ընդամենը երեք բաժիններից:

Հնարավոր է ինքնուրույն հասկանալ համակարգի կառուցվածքը՝ առանց լրացուցիչ ուսուցման կամ հմտությունների, քանի որ դրանում ամեն ինչ արվում է ինտուիտիվ կերպով: Աշխատանքի ընթացքը պարզեցնելու համար USU ծրագրային ապահովման ծրագրավորողները ավելացրել են գործիքների հուշումներ, որոնք հետագայում կարող են անջատվել: Բացի այդ, USU Software-ի թիմն իր կայքում հրապարակել է անվճար ուսուցման տեսանյութեր բոլոր ցանկացողների համար, ուստի ձեռնարկատերերը ստիպված չեն բյուջե ծախսել աշխատակիցների վերապատրաստման վրա: Հետևաբար, ծրագրային ապահովման տեղադրման յուրացման գործընթացը բավականին արագ է և ոչ բարդ, նույնիսկ եթե դուք առաջին անգամ ունեք հաշվապահական հաշվառման ավտոմատացված կառավարման այս փորձը:

Որո՞նք են թարգմանչական գործակալությունում CRM հրահանգների կիրառման հատուկ տարբերակները: Առաջին հերթին, իհարկե, սա հաճախորդների հաշվառման համակարգվածությունն է, որն իրականացվում է ավտոմատ կերպով հաճախորդների բազա ստեղծելու միջոցով։ Հիմքը կազմված է բացառապես այցելուների այցեքարտերից, որոնք պարունակում են մանրամասն տեղեկատվություն անհատական քարտերի վերաբերյալ։ Երկրորդ, պատվերների մշակման և հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու համար օգտագործվում են տարբեր ակնթարթային մեսենջերներ, որոնք անհրաժեշտ են տեղեկատվական ծանուցումների զանգվածային կամ մեկանգամյա ուղարկման համար: Դա նշանակում է, որ դուք կարող եք հաճախորդին հաղորդագրություն ուղարկել, որ թարգմանությունը պատրաստ է, կամ տեղեկացնել նրան, որ կապվեն ձեզ հետ՝ շնորհավորելու ծննդյան տարեդարձը կամ տոնը: Այս դեպքում հաղորդագրությունը կարող է արտահայտվել ինչպես տեքստային, այնպես էլ ձայնային ձևերով և ուղարկել անմիջապես ծրագրի միջերեսից: CRM-ի ստեղծման հիանալի միջոց է գրասենյակից սպասարկման որակի վրա աշխատելը, ինչի համար, իհարկե, անհրաժեշտ է հարցում անցկացնել: Այն կարելի է ուղարկել SMS-ի միջոցով, որում կա հատուկ հարցաթերթ, որի պատասխանը պետք է տրվի այցելուի գնահատականը նշող թվով։ CRM գրասենյակի համար անհրաժեշտ այս տեղեկատվությունը վերլուծելու համար, անկասկած, կարող եք օգտագործել Հաշվետվություններ բաժնի գործառույթները, որն ունի վերլուծական ունակություններ: Այս և շատ այլ CRM մշակումների մասին լրացուցիչ տեղեկություններ կարող եք գտնել USU Software-ի պաշտոնական կայքում՝ Internet Tools-ում:

Ամփոփելով, ես կցանկանայի նշել այս համակարգչային ծրագրաշարի բազմաֆունկցիոնալությունը և կարևորել դրա ձեռքբերման շահութաբերությունը, քանի որ նման հարուստ ֆունկցիոնալության համար անհրաժեշտ է վճարել միայն մեկ անգամ, իրականացման փուլում, այնուհետև կարող եք տարիներ շարունակ օգտագործել համակարգը: անվճար է. USU ծրագրային ապահովումը լավագույն ներդրումն է ձեր ընկերության և նրա CRM ռազմավարության զարգացման համար:

Թարգմանության պատվերներն ավտոմատ կերպով գրանցվում են CRM համակարգում՝ նոմենկլատուրային տվյալների հստակ գրառումների տեսքով: USU ծրագրային ապահովման այս կոնֆիգուրացիան լավագույն ավտոմատացված համակարգերից մեկն է՝ ըստ CRM-ի մշակման ոչ միայն գրասենյակում, այլ ընդհանրապես միջին և փոքր բիզնեսի համար: Եզակի հավելվածը ավտոմատ կերպով ստեղծում է ֆինանսական և հարկային հաշվետվություններ: Կայքում USU Software իրական հաճախորդների դրական ակնարկները ցույց են տալիս, որ սա իսկապես բարձրորակ արտադրանք է, որը տալիս է 100% արդյունք: Ձեր կոնտրագենտների տվյալների բազան կարող է օգտագործվել նաև զանգի մուտքային մասնակիցներին նույնականացնելու համար: Համակարգում ինտեգրված ժամանակացույցի շնորհիվ թարգմանչական գործակալության ղեկավարը արագ և արդյունավետ կերպով բաշխում է թարգմանչական առաջադրանքները:

Բազմ օգտատերերի ռեժիմի շնորհիվ USU ծրագրային համակարգը կատարյալ է թարգմանիչների համար հեռակա աշխատանք իրականացնելու համար: Որպեսզի կարողանաք հեշտությամբ հետևել ձեր պատվերին հաճախորդներից, դուք կարող եք մշակել համապատասխան բջջային հավելված առանձին գնով` հիմնված USU ծրագրաշարի հիմնական տարբերակի վրա: Դուք կարող եք գործնականում գնահատել թարգմանչական գործակալության մեր CRM համակարգի կոնֆիգուրացիան՝ ներբեռնելով ցուցադրական տարբերակը և փորձարկելով այն ձեր ընկերությունում: Մեր ընկերության թարգմանչական մասնագետները տրամադրում են ձեզ տեխնիկական աջակցություն ներդրման պահից մինչև համալիր տեղադրման ամբողջ օգտագործումը: CRM-ի նույնիսկ ավելի մեծ ազդեցության համար դուք կարող եք օգտագործել մի քանի գնացուցակներ ձեր գործակալության աշխատանքում միաժամանակ տարբեր թարգմանչական գործակալությունների հաճախորդների համար: Հաշվետվություններ բաժնում դուք հեշտությամբ կարող եք վիճակագրություն ստեղծել յուրաքանչյուր հաճախորդի կողմից կատարված պատվերների քանակի վերաբերյալ և կանոնավոր այցելուների համար մշակել հավատարմության քաղաքականություն: Յուրաքանչյուր պատվերի համար թարգմանչական ծառայության արժեքի հաշվարկն իրականացվում է ավտոմատ կերպով ծրագրի կողմից՝ «Տեղեկացուցակներում» պահվող գնացուցակների հիման վրա։

Գործակալության այցելուների արձագանքները հավաքելով և վերլուծելով՝ դուք կարող եք բացահայտել ձեր գործակալության խնդրահարույց ոլորտները և հասնել գործակալության նոր մակարդակի: Այս թողարկման թարգմանչական գործակալության CRM թարգմանչական համակարգն ունի հարմարեցված ինտերֆեյս յուրաքանչյուր օգտագործողի համար: