CRM բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների CRM ծրագիրը կազմված է տարբեր բաղադրիչներից՝ կախված ընկերության կարիքներից, սակայն հինգ պարտադիր մոդուլները մնում են անփոփոխ: Այս մոդուլները ներառում են հաճախորդների հետ փոխազդեցություն, ծառայությունների վաճառքի կառավարում և վերահսկողություն, գործընթացների կարգավորում և վերլուծություն: Ժամանակակից բիզնես ռազմավարությունները անհամաչափ ներդրում են ունենում բիզնեսի զարգացման գործում գործունեության ցանկացած ոլորտում: Ունիվերսալ CRM համակարգերը տվյալների բազաների օգտագործման վերջին այլընտրանքային մոտեցումն են, օպտիմիզացնելով աշխատանքային ժամանակը շատ տարբեր թղթերի հետ աշխատելիս, աղյուսակներ վարելիս և այլն: Ժամանակակից ծրագրերի օգնությամբ հնարավոր է օպերատիվ բացահայտել խնդիրներն ու սխալները և փաստաթղթային հոսքը վերածել թվային ձևի:
Հնարավորությունները տարբերվում են՝ կախված հավելվածների ֆունկցիոնալությունից, ուստի էլեկտրոնային օգնական ընտրելիս պետք է դրան մոտենալ ամենայն պատասխանատվությամբ՝ չխնայելով ժամանակ։ Շուկայի վերլուծությունը շատ ժամանակ կխլի, բայց մենք պատրաստ ենք օգնել այս հարցում՝ ձեզ տրամադրելով «Համընդհանուր հաշվառման համակարգի» եզակի և ավտոմատացված զարգացում: Հավելվածը ներկայացված է հարմար ձևաչափով, որն ընդհանուր առմամբ հասանելի է օգտագործողի կարողությունների ցանկացած մակարդակի համար: Նաև հաշվապահական հաշվառման համակարգն ունի հաճելի և զարմանալիորեն ցածր ինքնարժեք, որը ոչ մի կերպ չի փոխկապակցվում անսահման հնարավորությունների հետ: Կարգավորումը պահանջում է նվազագույն ժամանակ՝ առանց նախնական նախապատրաստման: Դուք կարող եք օգտագործել անսահմանափակ ֆունկցիոնալությունը տեղադրվելուց անմիջապես հետո ցանկացած աշխատանքային սարքի վրա՝ և՛ համակարգիչներ, և՛ սմարթֆոններ, պլանշետներ: Շարժունակությունը և բազմակողմանիությունը, աշխատանքային ռեսուրսների ինքնավարությունը և օպտիմալացումը ձեր բիզնեսի հաջողության հիմքն են:
CRM բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների բազմաֆունկցիոնալ CRM ծրագիրը թույլ է տալիս պահպանել հաճախորդների տվյալները՝ ամբողջությամբ կառավարելով ներկայացված տեղեկատվությունը: Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների (HCP) ոլորտում CRM ծրագիրը մեծ պահանջարկ ունի, երբ անհրաժեշտ է արտացոլել յուրաքանչյուր հաճախորդի անձնական տվյալները՝ հաշվի առնելով ամսական հաշվարկային ցուցանիշները: Թվային օգնականի օգնությամբ հնարավոր է հետևել բոլոր սպառողների գործողություններին, վերահսկել ժամանակին հաշվարկներն ու վճարները, բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար վճարումները (HCS), նախատեսելով ահազանգերի ուղարկում:
USU ծրագրաշարը իդեալական գործիք է աշխատանքային գործընթացների ավտոմատացման համար՝ օգնելով ղեկավարությանը և աշխատակիցներին հաղթահարել մեծ ծավալի աշխատանք, հավելվածներ, մշակումներ, հաշվարկներ և փաստաթղթերի կառավարում: Ծրագիրը նախատեսում է մոդուլային և գործիքային կազմի անհատական ընտրություն՝ կախված բիզնեսի անձնական կարիքներից: Հետևաբար, նախքան հավելված ընտրելը և գնելը, արժե վերլուծել ձեր սեփական բիզնեսը գործողության մեջ, բացահայտել աշխատանքի ընթացքում թերությունները և վերլուծել որոշակի մոդուլների անհրաժեշտությունը: Հավելվածը տեղադրվում և բացվում է մոնիտորի էկրանին աշխատող դյուրանցումից՝ օգտագործելով յուրաքանչյուր օգտատիրոջ համար ստեղծված անձնական հաշիվ: Յուրաքանչյուր աշխատակցից պահանջվում է համակարգում գրանցվել գաղտնաբառով և մուտք գործել՝ տեղեկատվության տվյալները ամբողջական գաղտնիությամբ պահպանելու համար: Անձնական տեղեկատվության տրամադրումը երրորդ կողմերին խստորեն սահմանափակված է՝ արգելափակելով մուտքը:
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ծրագրային ապահովում
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար նախատեսված ծրագրային ապահովումը կդարձնի ամենօրյա աշխատանքը ավելի հաճելի և հեշտ՝ բարելավելով ընդհանուր աշխատանքը: Ծրագիրը թույլ է տալիս օպտիմալացնել ռեսուրսների ծախսերը՝ ավտոմատացնելով տվյալների մուտքագրումը և նվազագույնի հասցնելով ձեռքով մուտքագրումը: Փաստաթղթերի թվային պահպանմամբ, հաշվետվություններով, հավելվածները չեն կորչի, դրանք կարող են կրկնօրինակվել, նյութերը կարող են արագ ստեղծվել և ուղարկվել տպագրության: Անհրաժեշտ տեղեկատվության որոնումը նույնպես երկար չի տևի, հաշվի առնելով բոլոր նյութերի անվտանգությունը անսահմանափակ ծավալներով՝ կենտրոնացված պահեստում մեծ RAM-ի պատճառով: Առցանց որոնումն իրականացվում է, երբ հարցումը մուտքագրվում է համատեքստային որոնման համակարգի էլեկտրոնային պատուհանում: Հարկ է նաև հաշվի առնել այն փաստը, որ գրանցման ընթացքում աշխատակիցների տվյալները կգրանցվեն և կվերահսկվեն՝ բաժանելով օգտատերերի իրավունքները և հնարավորությունները: Այսպիսով, մուտք գործելիս համակարգը կկարդա այս կամ այն տեղեկատվությունը ցուցադրելու իրավունքների անձնական մակարդակը՝ ապահովելով գաղտնի տեղեկատվության անվտանգությունը։ Կառավարչի համար տեղեկատվության, ամբողջական վերահսկողության և կառավարման իրավունքը անսահմանափակ է: Հնարավոր է վերահսկել յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքը՝ հեռակա վերլուծելով կատարված աշխատանքը, ինչպես նաև արտացոլելով օգտագործողի աշխատասեղանը, որն արտացոլված է հյուրընկալող համակարգչի վրա՝ աշխատանքային սարքերը ինտեգրելիս: Կառավարիչը կարող է նաև վերլուծել ծանրաբեռնվածության և կատարողականի ընդհանուր ցուցանիշները՝ անհրաժեշտության դեպքում տալով լրացուցիչ առաջադրանքներ:
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների CRM համակարգ
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար բազմաֆունկցիոնալ CRM համակարգը հարմար և բազմակողմանի գործիք է: CRM համակարգից օգտվելիս սպասարկող կազմակերպության կողմից կոմունալ ծառայությունների մատուցման ժամանակ դժգոհ հաճախորդներից ավելի քիչ պահանջներ կլինեն, քանի որ բոլոր աշխատանքները կավարտվեն ժամանակին: Արժե հաշվի առնել աշխատողների աշխատանքի ընթացքում խնդիրների բացակայությունը և ընդհանուր սխալի մակարդակի նվազումը, վերահսկելով բոլոր գերատեսչությունները: Մշտապես վերահսկելով և գրագետ կառավարելով աշխատանքային գործընթացները՝ կբարձրանա արտադրողականությունը և հաճախորդների հավատարմությունը, կկրճատվեն ռիսկերն ու ծախսերը, իսկ շահույթը կավելանա: Ավտոմատացված մոտեցմամբ կառավարող ընկերությունը կարող է վերահղել առկա ռեսուրսները դեպի անհրաժեշտ ոլորտներ և ուղղություններ: Ծրագիրը թույլ է տալիս վերահսկել ներկազմակերպչական գործունեությունը` վերլուծելով գերատեսչությունների հետ կապ հաստատող անձնակազմի և սպառողների գործունեությունը: Տեղադրելով տեսախցիկներ և իրական ժամանակում տեսանկարահանում` հնարավոր է նվազեցնել չնախատեսված միջադեպերի դեպքերը, ինչպես նաև բացահայտել աշխատակիցների ոչ իրավասու գործողությունները: Բոլոր գործընթացները կգրանցվեն և կլուծվեն: Ծրագիրը խնայում է ժամանակը և բարելավում է բիզնեսի բոլոր ոլորտների աշխատանքը՝ միավորելով բաժինները՝ բարձրակարգ և արդյունավետ կառավարման և հաշվապահության համար:
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար նախատեսված ծրագրային ապահովումը ապահովում է սպառողների հարցումների բարձրորակ կատարում, օպերատորներին ուղղված բոլոր հարցումների գրանցում, էլեկտրոնային ամսագրերում գրառումներ կատարելը: Տեղեկամատյանները հեշտությամբ հետևում են դիմումի ներկայացման, մշակման և ավարտի ժամանակին և ամսաթվին: Այսպիսով, մոնիտորինգի և վերլուծության ընթացքում հնարավոր է լինում բացահայտել ընդհանուր ցուցանիշները։ Դիսպետչերները կարիք չունեն մուտք գործելու տարբեր համակարգեր՝ մուտքագրելու և ելքային տեղեկատվության՝ աշխատանքային գործընթացների ավտոմատացման համար: Նաև հարմարության համար հավելվածը ներկայացնում է ժամանակակից PBX հեռախոսակապի գործառույթ, որը թույլ է տալիս մուտքային զանգի պահին դիսպետչերի էկրանին ցուցադրել բաժանորդի տեղեկատվությունը և զանգին պատասխանելիս մանրամասն տեղեկություններ ունենալ բողոքարկման և բողոքարկման գրանցման համար: Զրույցները նույնպես ձայնագրվելու են։
Օգտագործելով գերժամանակակից հնարավորություններ՝ ժամանակ կխնայվի, իսկ որակը կբարելավվի: Տեղեկատվության արագ ելքը ստացվում է՝ նյութերն ամբողջությամբ պահպանելով մեկ տեղեկատվական ամպի մեջ՝ օգտագործելով էլեկտրոնային որոնման համակարգը: Սպառողների տեղեկատվությունը մուտքագրվելու է CRM-ի առանձին տվյալների բազա, որի ամբողջական տեղեկատվությունը պարբերաբար թարմացվում է ամսական կտրվածքով: CRM տվյալների բազան կգրանցի անձնական հաշվի տվյալները, փաստացի հասցեն, կոնտակտային հեռախոսահամարը, սեփականատիրոջ և բնակիչների անձնական տվյալները, կոմունալ ծառայությունների սպառման ընդհանուր ցուցումները, վճարումները, փաստաթղթերի, օրինագծերի և ակտերի սկանավորումներով: Հավելվածը կառավարող ընկերությանը տրամադրում է հնարավորությունների անհրաժեշտ զինանոց՝ լրացուցիչ տեսակի ծառայությունների արդյունավետ վաճառքի և դրանց հաշվարկների համար:
SRM բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների բազմաբնույթ առաջադրանքների CRM համակարգը ապահովում է աշխատողների նվազագույն ներգրավվածությունը ամենօրյա գործընթացներում՝ ավտոմատ կերպով կատարելով գրառումներ և հաշվարկներ: Հարցումների գրանցումը և աշխատանքային առաջադրանքների պլանավորումը կավտոմատացվեն՝ մոնիտորի էկրանին թռուցիկ հաղորդագրությունների արտացոլման հիման վրա աշխատողներին տեղեկատվության տրամադրման գրաֆիկներ ստեղծելով: Նաև բոլոր գերատեսչությունների աշխատակիցները կկարողանան միատեսակ աշխատել ընդհանուր նպատակների վրա՝ համաձայն ժամանակացույցերի՝ ներքին տեղական կապով և տվյալների փոխանակմամբ: Բոլոր հաշվարկային գործողությունները կիրականացվեն ավտոմատ կերպով էլեկտրոնային հաշվիչի միջոցով՝ օգտագործելով հաշվարկման համար մուտքագրված ալգորիթմները:
Հաշվարկներ կատարելիս մուտքագրվելու են որոշակի ռեսուրսների և սակագների սպառման ցուցանիշներ՝ հաշվի առնելով գերավճարի կամ ուշ վճարման պատճառով հնարավոր վերահաշվարկները։ Նաև ժամանակին վճարումների բացակայության դեպքում հավելվածն ավտոմատ կերպով կհաշվարկի վճարումը հետագա անդորրագրերում` ըստ սակագների ուշ վճարների հաշվարկով: Հաշվետվությունների, անդորրագրերի և ակտերի, հաշիվ-ապրանքագրերի և ծանուցումների ավտոմատ ստեղծումը տրամադրվում է գոյություն ունեցող ձևանմուշների հիման վրա: Օգտատերերի հարմարության համար ձևանմուշը կարող է լրացվել ոչ միայն ձեռքով, այլև ավտոմատ կերպով։ Նախատեսվում է էլեկտրոնային անդորրագրեր ուղարկել սպառողների փոստարկղերին, կներկայացվեն նաեւ թղթային տեսքով։ Ծրագիրը կարող է հարմար և արդյունավետ ձևով ինտեգրվել տարբեր ծառայությունների և հավելվածների, սոցիալական ցանցերի, բանկային համակարգերի, սպառողներին արդի տեղեկատվություն տրամադրելու, դիմումներ ընդունելու և այլն:
Բջջային հավելված բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար
Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների բջջային հավելվածը տրամադրվում է ոչ միայն աշխատողների, այլև սպառողների համար, ովքեր կարող են դիմումներ ներկայացնել, հետևել նորություններին և շփվել մասնագետների հետ։ Բջջային հավելվածը հեշտացնում է մասնագետների ազատ տեղաշարժը՝ միաժամանակ ձեռքի տակ ունենալով անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ արտացոլելով կատարված աշխատանքի կարգավիճակը։ Հավելվածն ունի ներկառուցված լայնածավալ քարտեզ, որն օգնում է գծագրել երթուղիները և հետևել աշխատողի աշխարհագրական դիրքին: Այսպիսով, դիսպետչերները, տեսնելով աշխատակիցների գտնվելու վայրը, կարող են հարցումներ ուղարկել իրենց գործառնական ընդունելության ժամանակ։ Վճարումները կարող են կատարվել ինչպես կանխիկ, այնպես էլ անկանխիկ եղանակով՝ փոխազդելով վճարային տերմինալների և բանկային համակարգերի հետ: Հաշվապահական հաշվետվությունները կստեղծվեն ավտոմատ կերպով՝ 1C համակարգին ինտեգրվելիս հաշվառումների պահպանմամբ:
Հավելվածը նախատեսում է սպառման ցուցումների ավտոմատ ընթերցում կոմունալ և բնակարանային հաշվիչներից՝ արտացոլելով ընդհանուր ցուցանիշները տվյալների բազայում հետագա հաշվարկների համար: Հաշվիչ սարքերից (էլեկտրաէներգիա, ջրամատակարարում, գազամատակարարում) ընթերցումների ընդունումը և պահպանումը կարտացոլվեն տվյալների բազայում և ձեր անձնական հաշվի բջջային հավելվածում: Ավտոմատացված ծրագրի եզակի հնարավորությունները նվազեցնում են ռիսկերը և բարելավում կազմակերպության աշխատանքը: Ձեր սեփական բիզնեսում կարողությունները գնահատելու և փորձարկելու համար կարող եք ներբեռնել անվճար թեստային տարբերակը, որը ձեր ուշադրությանն է ներկայացվում պաշտոնական կայքում, որտեղ կարող եք նաև նախապես ընտրել գործիքներ և մոդուլներ ձեր կազմակերպության համար: Խորհրդատվության համար դուք պետք է կապվեք մասնագետների հետ՝ հավաքելով կայքում նշված հեռախոսահամարը կամ էլփոստով հարցում ուղարկելով, և նրանք հնարավորինս շուտ կկապնվեն ձեզ հետ:
հայերեն
Русский