CRM для автомойки

Программное обеспечение CRM для автомойки, которое помогает упростить и автоматизировать работу, создать особые отношения с клиентами, повысить доход и качество обслуживания и в конечном итоге добиться успеха. Управление взаимоотношениями с клиентами или CRM — это особый тип программного обеспечения. Любая программа для электронного учета не может считаться полноценной CRM. Автомойка или автомойочный комплекс – это сервисное предприятие, не требующее глубоких знаний в области управления бизнесом и многолетних предпринимательских навыков. Услуги автомойки всегда востребованы, так как количество автомобилей стремительно растет. Но даже при таких благоприятных внешних условиях некоторые мойки перегружены, есть очереди, некоторые пустуют. Все дело в качестве обслуживания. Вы можете увеличить его несколькими способами. Однако правильный подход начинается с планирования и контроля каждого процесса, происходящего на автомойке. Администратор и менеджер могут планировать и контролировать все. Но их постоянное круглосуточное присутствие рядом с каждым оператором или кассиром трудно себе представить. Контроль сквозной, планирование простое и точное, есть CRM-система автомойки. При правильном подходе автомойка – очень удобный и приятный бизнес с высокой отдачей при минимальных вложениях. Нет сложных производственных процессов и сильной зависимости от поставщиков. Даже в широкой рекламной кампании это не обязательно. Это делают довольные клиенты качеством, скоростью обслуживания и ценами. Если подойти к содержанию автомойки с умом, то можно не только быстро окупить все вложенные средства, но и расширить свой бизнес за счет открытия новых станций и построения целой сети автомоек под одним брендом.

CRM-система поможет вам сделать самое важное. разработать очень разумное, простое и легкое смешное управление бизнесом. Он значительно упрощает все процессы, ускоряет работу, делает видимыми оценки качества и показывает, что нужно сделать для повышения эффективности. Чтобы быть успешной и процветающей, автомойке необходимо несколько уровней контроля, внутреннего и внешнего. Первый включает в себя отлаженный контроль персонала и его действий, второй – контроль качества обслуживания, определение уровня удовлетворенности клиентов. Также важно планировать, отслеживать расходы и доходы, своевременно составлять бухгалтерскую и налоговую отчетность.

Простую и функциональную CRM-систему для автомоек и автостоянок предлагает компания USU Software. Разработанное им программное обеспечение полностью автоматизирует все процессы, упрощает сложное и ускоряет простое. Кроме того, система CRM предоставляет четкую и полезную информацию о бизнес-операциях, дальнейшем развитии и планировании.

CRM ведет учет и контролирует финансовые потоки: доходы, расходы, включая покупку моющих средств, полировку, коммунальные платежи, налоги, трудозатраты через автомойку. Программное обеспечение USU открывает широкий спектр возможностей планирования управления. Это не просто планировщик со списком целей, а основанный на четком времени и пространстве инструмент, позволяющий принять бюджет, отследить его выполнение и увидеть все «точки роста» и провалы. CRM обеспечивает качественный внешний и внутренний контроль, рассчитывает и оценивает эффективность сотрудников, показывает загруженность каждого. На его основе можно создать гибкую и понятную систему мотивации и премирования. Системе можно дать указание рассчитывать заработную плату по фиксированным ставкам. Безупречно с этим справляется. Одним из основных преимуществ можно считать автоматизацию документооборота. Система Auto CRM автоматически рассчитывает стоимость заказа, формирует документы, договора, платежи, поступления, операции, отчеты, хранит записи на складе. Каждый сотрудник, который раньше так или иначе должен был регистрироваться, теперь имеет больше свободного времени для основных задач. Обычно это приводит к ускорению работы и повышению ее качества.

USU Software помогает создать уникальный, неповторимый образ за счет специальной системы сотрудничества с заказчиками. В CRM-системе хранится информация о каждом покупателе, включая его предпочтения и желания, а администратор всегда знает, какой кофе предпочитает автовладелец, ожидая готовый заказ, блестит пластиковая тарелка, какой аромат ему нравится больше всего. Программа показывает самых частых и лояльных клиентов, а автомойки могут создать для них уникальную систему лояльности со скидками или дополнительными услугами в подарок.

CRM компании USU Software работает в операционной системе Windows. Разработчики поддерживают все страны, поэтому вы можете настроить программное обеспечение на любом языке мира. Демо-версия доступна бесплатно на сайте разработчика. В течение двух недель вы можете использовать его и решить для себя преимущества CRM. Полная версия устанавливается удаленно сотрудниками USU Software: специалист подключается к компьютеру через интернет, отображает все возможности и устанавливает. Абонентская плата за использование CRM для автомойки не взимается. CRM создает удобные и функциональные базы данных: клиентов, поставщиков и сотрудников. Вы можете прикрепить дополнительную информацию к каждому человеку в соответствии с историей, пожеланиями и требованиями. Это поможет вам лучше понять целевую группу и качественно удовлетворить ее требования. CRM-система постоянно фиксирует все процессы. Он показывает количество посетителей и моек в час, день, неделю или любой другой период. Отчет можно составить по любым важным критериям: по дате, марке автомобиля, по конкретному оператору, по пакету услуг и т.д. С помощью CRM-системы можно организовать и реализовать массовые рассылки: SMS или e-mail. Вы можете пригласить клиентов принять участие в акции или сообщить об изменении цен. Персональные рассылки могут быть полезны, когда вы хотите сообщить покупателю о готовности его заказа или сделать персональное предложение в рамках программы лояльности.

Программа показывает, какие услуги наиболее востребованы на автомойке. Это помогает выстроить правильный маркетинг и продвигать успешные направления.

Программное обеспечение CRM автоматически рассчитывает заработную плату для сотрудников, занятых неполный рабочий день. По каждому оператору, кассиру или администратору можно получить исчерпывающие данные о загруженности за любой период.

USU Software ведет бухгалтерские документы, сопоставляет доходы и расходы, ведет историю всех платежей.

Система обеспечивает качественный складской учет. Сотрудники могут видеть остаток необходимых для работы материалов в режиме реального времени. Когда та или иная позиция заполнена, программа предлагает покупки и отображает наиболее выгодные предложения от поставщиков. CRM компании USU Software объединяет сотрудников в одной информационной комнате, что ускоряет темпы работы и передачу информации. Если стирок в сети несколько, программа объединяет их все. Программное обеспечение может быть интегрировано в камеры видеонаблюдения. Это помогает повысить контроль за работой касс, станций и складов. Интеграция с телефонией и сайтом возможна так же, как и с платежными терминалами, что открывает более широкие возможности для общения с клиентами. Менеджер и администратор могут настроить частоту получения отчетов. Сами отчеты, статистика и аналитические данные представлены в виде таблиц, графиков, диаграмм со сравнительными данными предыдущего периода. CRM имеет удобный встроенный планировщик, который помогает менеджерам планировать и контролировать выполнение проектов, а сотрудникам более эффективно управлять своим временем. Программа имеет быстрый запуск, интуитивно понятный интерфейс и красивый дизайн. Даже люди с небольшой технической подготовкой могут легко использовать его. Специально разработанное мобильное приложение могут установить сотрудники и постоянные клиенты. Программа работает с любым объемом данных и поддерживает загрузку файлов любых форматов без ограничений. Кроме того, CRM можно дополнить «Библией современного менеджера», в которой каждый сможет найти множество полезных советов по управлению бизнесом.