Պատվերների կառավարման ծրագիր
Պատվերների կառավարման ծրագիրը վերացնում է հաճախորդներից հարցումներ ստանալու հետ կապված դժվարությունները, որոնք պահանջում են ձեռքով մուտքագրում և թղթե տեղեկամատյանների օգտագործում: Ծրագրային ապահովման միջոցով բոլոր գործընթացները ավտոմատացված են, ինչն իր հերթին արտացոլվում է որակի, արագության և, համապատասխանաբար, ընկերության եկամուտների վրա՝ հաշվի առնելով հաճախորդների բազայի ընդլայնումը: Ծրագրերը դասակարգվում են ըստ գործառական հատկանիշների, միանվագ վճարման և ամսական վճարումների:
Կատարյալ զարգացում ձեռք բերելու համար՝ հաշվի առնելով գործունեության ցանկացած ոլորտում աշխատանքի առկայությունը, ինչպես նաև տարբեր համակարգիչներում, Windows-ի, iOS-ի, Android-ի օպերացիոն տարբերակներում օգտագործվող սմարթֆոններում, անհամար թվով օգտատերերի, պետք է ուշադրություն դարձնել. ծրագրակազմ «Universal Accounting System» ընկերության կողմից: Ծրագիրը, համեմատած նմանատիպ ծրագրերի հետ, ունի ֆունկցիոնալության լայն շրջանակ, որն ապահովում է անսահմանափակ հնարավորություններ և անվճար բաժանորդային վճար, որն իր հերթին խնայում է ընկերության բյուջեն։ Հավելվածն ունի ֆունկցիոնալության լայն շրջանակ, մոդուլներն ու գործիքներն ընտրվում են անհատապես և, անհրաժեշտության դեպքում, մշակվում են անհատական խնդրանքով: Օգտատերերը կկարողանան օգտագործել կազմաձևման ճկուն տարբերակներ՝ հարմարեցնելով կառավարման վահանակը մեկ կամ մի քանի օտար լեզուների ընտրությամբ՝ կապալառուների հետ հետագա փոխգործակցության համար, ընտրելով էկրանապահիչներ աշխատասեղանի էկրանին և կաղապարներ, որոնք համապատասխանում են ընկերության կանոնակարգերին: Հավելվածում բոլոր գործընթացները ավտոմատացված են, ինչը հեշտացնում է առաջադրանքը յուրաքանչյուր օգտագործողի համար՝ հարմար նույնիսկ սկսնակի համար:
Պատվերների գրառումների վարում
Հավելվածում պատվերի հաշվառումն իրականացվում է ինքնուրույն՝ օգտագործելով էլեկտրոնային փաստաթղթեր, գրանցելով հաճախորդների մասին բոլոր տեղեկությունները, հայտի վերջնաժամկետները, մշակման կարգավիճակը, պատրաստակամությունը և առաքումը: Ծրագրային ապահովման մեջ հնարավոր է մանրամասն վերահսկողությամբ վերլուծել հաճախորդների բոլոր հարցումների կատարման կարգավիճակը, համեմատել ոչ միայն ժամկետները, այլև որակի ցուցանիշները: Բոլոր բիզնես ստորաբաժանումների աշխատանքի որակը բարելավելու համար տրամադրվում է մասնագետների աշխատանքի համակարգված վերլուծություն: Ընկերության հետագա գործունեությունը սպասարկման կամ առևտրի ոլորտում կախված է սպասարկման մակարդակից, հետևաբար որակի ցուցանիշները կայունացնելու և բարելավելու համար նախատեսվում է ուղարկել SMS հաղորդագրություններ՝ հաճախորդներից գնահատականներով և ակնարկներով արձագանքներ ստանալու համար: Ստացված գնահատականների և ակնարկների հիման վրա իրատեսական է վերլուծել յուրաքանչյուր աշխատակցի որակավորումը՝ փոխելով մոտեցումը և հարմարվելով օգտագործողի ցանկություններին ու պահանջվող մակարդակին:
Բացի այդ, անձնակազմի աշխատանքային գործունեության վերահսկվող վերլուծության համար տրամադրվում է հաշվապահական հաշվառում, ամենօրյա գործունեության մանրամասները գրանցամատյաններում, արտացոլելով աշխատած ժամերի քանակը, առաջադրանքների ծավալը և այլն: Փաստացի հաշվարկված ցուցանիշների հիման վրա կհաշվարկվի և կփոխանցվի մասնագետի աշխատավարձը։ Նաև բարձրորակ կառավարման համար տրամադրվում է աշխատանքային գործընթացների հեռակառավարման մոնիտորինգ, ինչպես տեսանյութերի ավելացման ժամանակ, այնպես էլ իրական ժամանակում՝ արտացոլելով մանրամասն տեղեկատվություն յուրաքանչյուր օգտագործողի աշխատանքային վահանակից համակարգչային մոնիտորի վրա: Միաժամանակ կառավարիչը ցանկացած պահի կկարողանա տեսնել իր ենթակաների գործողությունների կարգավիճակը՝ տալով լրացուցիչ ցուցումներ և այլն։ Տեսախցիկներ տեղադրելիս հնարավոր է ոչ միայն վերահսկել ընկերության աշխատակիցների գործունեությունը, այլև համեմատել հաճախորդների հաճախելիությունը մանրածախ առևտրի կետերում և բացառել պահեստներում և խանութներում գույքագրման գողության դեպքերը: Բարձր որակը, հուսալիությունը, ճշգրտությունը, հանձնարարված խնդիրների ժամանակին լուծումը յուրաքանչյուր բիզնեսի հաջողության գրավականն է։
Հաճախորդների պատվերների կառավարման ծրագիր
Հաճախորդների պատվերների կառավարման ծրագրակազմը ապահովում է ժամանակին ընդունում, պատրաստում, փաթեթավորում, թողարկում և առաքում: Հաշվի առնելով ներկառուցված գործառույթները՝ ավտոմատացված ծրագիրը կարող է առցանց ընդունել և մշակել հաճախորդների հարցումները: Երբ հավելվածը համաժամացվում է պորտալների, առևտրային հարթակների, վեբկայքի և զանգվածային հաղորդակցության միջոցների հետ, ավտոմատ գործառույթ է տրամադրվում հաճախորդներին տրամադրել ապրանքների անհրաժեշտ կատեգորիաների ընտրություն՝ մուտք գործելով իրենց անձնական հաշիվ համակարգչից կամ շարժական սարքերից։ օրվա կամ գիշերվա հարմար ժամանակը. Այսպիսով, կոնտրագենտները կարող են ինքնուրույն ծանոթանալ մատուցվող ապրանքներին և լրացուցիչ ծառայություններին, տեղափոխել իրենց զամբյուղը, նշել առաքում կամ պիկապ, կատարել վճարում և կատարել գնումը: Այնուհետև ձեր անձնական հաշվում կարող եք վերահսկել ձեր հարցման պատրաստության կարգավիճակը: Յուրաքանչյուր հավելվածին կտրվի որոշակի համար, որով հնարավոր կլինի հետևել հետագա գործողությունների կարգավիճակին:
Նոր հարցում ստեղծելիս կբացվի առանձին քարտ, որն ավտոմատ կերպով ցույց կտա գրանցման ամսաթիվը և ժամը՝ ընտրելով գնորդ CRM տվյալների բազայից, ապրանքներ տեսականուց, նշելով առաքման հասցեն կամ խանութները՝ վերցնելու համար հետագա տեսակի հետ: վճարում. Սկզբնապես ստացված տեղեկատվությունը ավտոմատ կերպով կպահվի տեղեկատվության պահեստում, օգտվողները չեն ծանրաբեռնվի աշխատանքային ժամանակի կրկնակի գործողությունների վրա: Տեղեկատվությունը պահվում է կոմունալ ծառայությունում, անսահմանափակ ծավալով՝ տեղեկատվական տարածքում: Հետևաբար, կարիք չկա բազմիցս մուտքագրել նույն տեղեկատվությունը, նյութերը հարմար ձևով տեղափոխել անհրաժեշտ ֆայլեր, աշխատել տարբեր ձևաչափերով: Հարկ է նաև հիշեցնել, որ յուրաքանչյուր օգտատեր կստանա որոշակի իրավունքներ՝ օգտագործելու ամպում պահվող տեղեկատվությունը: Յուրաքանչյուր աշխատող կցուցադրվի համակարգում անձնական հավատարմագրերի ներքո, որոնք գրանցում են լիազորությունները՝ համապատասխան աշխատանքային պարտականությունների: Դրա հիման վրա բոլոր տեղեկությունները ապահով կերպով կպահվեն տարածության մեջ:
Պատվերներին հետևելու ծրագիր
Պատվերներին հետևելու ծրագիրը ներառում է էլեկտրոնային ամսագրի օգտագործումը, որում տեղեկատվությունը հետևողականորեն մուտքագրվելու է հաճախորդների բոլոր պատվերների վերաբերյալ, ցուցադրելով ծառայություններ և ապրանքներ, ընդհանուր գումարը, վճարումների անվանումը, պարտքը և այլն: Ծրագրային ապահովման հարմարավետությունը ենթադրում է նաև ամսագրեր և աղյուսակներ մուտքագրված տեղեկատվության տարբերակում` փոխելով բջիջների գույնը: Այսպիսով, եթե դիմումները փոխվեն, չեղարկվեն կամ փոխանցվեն, տվյալները տվյալների բազայում կցուցադրվեն որոշակի գույնով, որպեսզի մասնագետները կարողանան անմիջապես վերլուծել և ճշգրտումներ կատարել աշխատանքի հետագա առաջընթացի համար: Համակարգը կարող է իրականում վերլուծել պատվերի ծավալները, չեղարկումները և վերադարձները:
Հնարավոր է նաև վերլուծել և դասակարգել կոնտրագենտները ըստ վճարունակության, կանոնավոր հարցումների և լրացված հայտերի, հաշվարկելով որոշակի ժամանակահատվածում գոյացած ընդհանուր շահույթը, մուտքերի չեղարկման և ապրանքների վերադարձի հաճախականությունը և այլն: Հավելվածում դուք կարող եք իրականում տեսնել յուրաքանչյուր հարցման վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվություն՝ ըստ կոնտրագենտի, մասնագետի և այլ տեղեկությունների: Օրինակ, եթե հաճախորդը բազմիցս չեղյալ է հայտարարում պատվերը կամ վերադարձնում է ծանրոցները, ապա այդ գործոնները հաշվի կառնվեն տվյալների բազայում երկրորդական մշակման ժամանակ: Հաճախորդների հետ պարբերաբար կապվելու համար ծրագրաշարը կառաջարկի առանձին առաջարկներ գնացուցակներով՝ հաշվի առնելով հավելյալ զեղչը, որը տրամադրվում է որպես խթան և երախտագիտություն կայունության և նվիրվածության համար: Կոմունալում հնարավոր է տեսնել հաճախորդների բոլոր հարցումների կարգավիճակը, եթե հաճախորդը մի քանի պատվեր է կատարել, դրանք կարող են միավորվել մեկում՝ առաքման հեշտության համար: Առաքումը կարող է իրականացվել ինտերակտիվ քարտեզների միջոցով՝ նշելով առաքման ծառայության գործընկերների ճշգրիտ հասցեները, ինչպես նաև առանձնացնելով առավել հաճախակի վաճառքով որոշ տարածքներ, անհրաժեշտության դեպքում բացելով նոր մանրածախ կետեր և մասնաճյուղեր:
Հարմար ծրագիր պատվիրելու համար
Պատվերները կառավարելու հարմար ծրագիրը ներառում է կոնտրագենտների հետ կապ պահպանելու հնարավորությունը ոչ միայն անցանց, այլ նաև առցանց չաթերում՝ ուղարկելով հաղորդագրություններ և զանգեր: Եզակի և ավտոմատացված ծրագրաշարն ունի բջջային օպերատորներին կամ էլեկտրոնային փոստին տեղեկատվական հաղորդագրություններ ինքնավար ուղարկելու հնարավորություն, ձայնային և տեքստային նամակներ կից ֆայլերով, շնորհավորական բացիկներ և այլն: Այսպիսով, գործընկերները կարող են տեղեկացված լինել ընկերության նորություններին, վերահսկել կուտակված բոնուսները և տրամադրվող նվազեցված ծախսերը: Գնորդները կարող են նաև ինքնուրույն խորհրդատվություն ստանալ մասնագետներից՝ օգտագործելով կոնտակտային համարները: Համակարգը նախատեսում է ինքնապատասխանիչի տեղադրում՝ հաճախորդների մեծ հոսքի մշակման համար՝ խորհրդատվական օգնություն ցուցաբերելու նպատակով:
Բացի այդ, նախատեսվում է օգտագործել PBX հեռախոսային կապը՝ աշխատակիցներին անհրաժեշտ տեղեկատվություն տրամադրելու համար նույնիսկ մուտքային զանգի ժամանակ՝ պատրաստվելով բանակցություններին և պատասխանելով բաժանորդին անունով դիմելով։ Հաշվի առնելով նորագույն տեխնոլոգիաների կիրառումը, կոնտրագենտների հետաքրքրությունը ինքնաբերաբար կավելանա։ Հավելվածը ապահովում է ոչ միայն տարբեր ֆայլերի ձևաչափերի աջակցություն, այլ նաև գրաֆիկական պատկերներ, որոնք կարող են կցվել հաճախորդների քարտերին, անվանացանկին և արտադրանքի տեղեկատվությանը: Փաստաթղթերի և հաշվետվությունների հարմար ձևավորման համար օգտատերերին տրամադրվում են էլեկտրոնային թվային ձևանմուշներ, որոնք ավտոմատ կերպով լրացվում են նմուշների հիման վրա: Ամբողջ տեղեկատվությունը ինքնաբերաբար կուղարկվի ամպին, որը պահվում է անսահմանափակ ծավալներով, իր սկզբնական ձևաչափով: Օգտատերերը կկարողանան գտնել անհրաժեշտ նյութերը տրամադրված օգտատերերի մուտքի տարբերակված իրավունքների միջոցով՝ հաշվի առնելով համատեքստային որոնման համակարգի առկայությունը։ Տվյալները պարբերաբար կթարմացվեն՝ օգտվողներին տրամադրելով միայն ճիշտ տեղեկատվություն:
Ծրագիր պատվերների և հաճախորդների համար
Պատվերների և հաճախորդների համար նախատեսված ծրագիրը նպաստում է բիզնեսի որակյալ զարգացմանը՝ նոր կետերի, մասնաճյուղերի և մասնաճյուղերի բացմամբ։ Պատվերը կատարելուց հետո հավելվածը կգրանցի տեղեկատվություն վճարումների կարգավիճակի մասին: Հարմար ձևով վճարումներ՝ բարձր տեխնոլոգիական սարքերի, բանկային ծառայությունների, վճարային համակարգերի միջոցով փոխանցումների, բանկային հաշիվներից հաշվարկների, ինչպես նաև QR կոդերի սկանավորման ժամանակ ունիվերսալ ծրագիր ինտեգրելիս, հնարավոր է ցանկացած ծավալով, սակագնով կատարել անհպում փոխանցումներ՝ ենթադրելով. բանկային հաշվի փոխակերպմամբ արտարժույթի օգտագործումը դասընթաց. Այս ամենի հետ մեկտեղ դա հարմար ձևաչափ է հաճախորդների հետ հարաբերությունները բարելավելու համար՝ հայտեր ընդունելու և առաքումներ կատարելու, ապրանքներ թողարկելու ոչ միայն որոշակի տարածաշրջանում, այլ ամբողջ աշխարհում:
Համակարգում հնարավոր է վերլուծել ամենամեծ պահանջարկի վերաբերյալ տվյալները՝ բաժանելով սպառողների պահանջարկը ըստ տարածաշրջանների։ Նաև միջոցառումների մատակարարների որակը բարելավելու նպատակով, ապրանքների հետ աշխատելու նպատակով, մեծանում է քանակական և որակական ցուցանիշների մշտական մոնիտորինգի և հաշվառման անհրաժեշտությունը: Ապրանքների վերլուծված հսկողությունը և կառավարումը պահպանելու համար անհրաժեշտ է համակարգված գույքագրում իրականացնել ինչպես ընտրովի, այնպես էլ բոլոր ապրանքների վրա՝ գրանցելով ընդհանուր ցուցանիշները նոմենկլատուրայում: Հարմարավետ գույքագրման համար, առանց աշխատակիցների ներգրավման անհրաժեշտության, տրամադրվում է ընթերցանության սարքերի միացում: Բացահայտելով ամենահայտնի ապրանքները՝ ծրագրային ապահովման մեջ, երբ հեղուկ ապրանքների տեսականին սպառվում է, կստեղծվի հավելված՝ ավտոմատ կերպով համալրելու պահանջվող քանակությունը՝ ապահովելու անխափան առևտուրը:
CRM պատվերի կառավարման համար
Պատվերների կառավարման համընդհանուր CRM տվյալների բազան ապահովում է ճիշտ տեղեկատվություն կոնտրագենտների մասին՝ ամեն օր լրացնելով այն համապատասխան նյութերով հարցումների, լրացված դիմումների, վճարումների, վերադարձի, վերանայումների և այլնի վերաբերյալ: Եթե դուք ունեք կոնտակտային տվյալներ, որոնք պահպանված են SRM տվյալների բազայում, կարող եք ինքնուրույն ուղարկել հաղորդագրություններ և ընթացիկ մանրամասներով արագ ստեղծել ակտեր, հաշիվ-ապրանքագրեր և հաշիվ-ապրանքագրեր: Մշտական հաճախորդների համար ծրագրային ապահովումը տրամադրում է լրացուցիչ արտոնություններ՝ բոնուսային հավատարմության համակարգի և զեղչերի տեսքով՝ կառավարվող պատվերների ավտոմատ հաշվարկով: Այսպիսով, ծառայությունների և ապրանքների հայտերը լրացնելիս էլեկտրոնային հաշվիչ համակարգը ավտոմատ կերպով կհաշվարկի վճարման ընդհանուր գումարը։ Հաշիվ-ապրանքագրերը և չեկերը կտպվեն ավտոմատ կերպով և կպահվեն էլեկտրոնային եղանակով՝ հետագայում տպագրվելու համար:
Որպեսզի աշխատանքը կատարյալ լինի, մի քանի մասնաճյուղեր, մանրածախ առևտրի կետեր և պահեստներ կառավարելիս կառավարիչը կարող է միաժամանակ իրականացնել հաշվապահական հաշվառում և վերահսկել գործողությունները՝ դրանք համատեղելով մեկ շղթայի մեջ: Այսպիսով, բոլոր գերատեսչությունների օգտատերերը կկարողանան աշխատել միասնական՝ տեղական կամ ինտերնետ փոխանցված տվյալների հետ՝ երաշխավորելով կապալառուների հարցումների մշակման բարձր արագություն և ավելացնելով վաճառքի ծավալները: Ընկերության ֆինանսական շրջանառության վերաբերյալ տեղեկատվական աջակցությունը կցուցադրվի ֆինանսական հաշվետվություններում, երբ ինտեգրված է 1C հաշվապահական հաշվառմանը, ապահովելով ամբողջական հաշվառում, առանց ժամանակ կորցնելու և լրացուցիչ ֆինանսական կորուստների՝ այլ հավելվածներին անցնելու համար: Կառավարիչն իր հերթին կարող է մանրամասն տեղեկատվություն ստանալ յուրաքանչյուր բաժնի մասին, նույնիսկ ամեն օր։ Այս առաջադրանքների ավտոմատացման միջոցով պլանավորված գործողությունները պարզեցնելու համար նախատեսվում է օգտագործել ժամանակացույց, որի օգնությամբ հարմար է նշել որոշակի գործողությունների իրականացման ժամկետները և ստանալ հաշվետվություններ կատարված գործողությունների վերաբերյալ:
Գնեք պատվերների կառավարման ծրագիր
Նախքան պատվերների կառավարման ծրագիր գնելը, նախ և առաջ պետք է վերլուծել ընկերության մասնագետների կողմից ներկայացված հնարավորությունները: Որպեսզի կարողանաք կատարել այս առաջադրանքը արագ, արդյունավետ և առանց լրացուցիչ ծախսերի, խորհուրդ ենք տալիս տեղադրել անվճար թեստային տարբերակը: Այսպիսով, հնարավոր է նախ վերլուծել ձեր սեփական բիզնեսի հնարավորությունները, ստեղծել տեղեկատվություն, որը հետագայում կպահվի հետագա օգտագործման համար, բայց նաև ընտրել մոդուլային և գործիքային կոմպոզիցիա և խորհրդակցել մասնագետների հետ: Հավելվածը կարող է փոխազդել տարբեր սարքերի, ծառայությունների հետ, օգտագործել սկանավորող սարքեր՝ կարդալու QR կոդերը, ինչպես նաև բացահայտել անհատներին, օգտագործել թվային հարցաթերթիկներ, ամսագրեր, ապարանջաններ, բացիկներ և այլն: Հավելվածում բոլոր մուտքային տվյալները մանրամասն կցուցադրվեն համակարգում, օրինակ՝ ապրանքների համար: Օրինակ, կատալոգում կցուցադրվեն մանրամասն տեղեկություններ յուրաքանչյուր ապրանքի համար՝ հաշվի առնելով անուններն ու նկարագրությունները, հատկացված ծածկագրերը, գինը՝ ներառյալ ԱԱՀ, հասանելի մնացորդների քանակը, կցելով վեբ-տեսախցիկից ստացված նկարը: