Crm սուրհանդակային ծառայության համար

Առաքման ծառայության հաջող բիզնեսի հիմքը CRM տվյալների բազայի (Customer Relationship Management) և Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումն է, քանի որ դա շարունակաբար նպաստում է շուկայում ներկայության ընդլայնմանը, հաճախորդների հավատարմության ավելացմանը, բիզնեսի զարգացմանը և շահույթի աճին: Սուրհանդակային ծառայություններ մատուցող ընկերության հաջողությունն ու եկամտի մակարդակը ուղղակիորեն կախված է ձեռք բերված և կիրառվող հաճախորդների թվից, հետևաբար, CRM-ը սուրհանդակային ընկերությունների համար անփոխարինելի գործիք է բիզնեսի կարևորագույն խնդիրները լուծելու և ընկերության աշխատանքի վրա նույնքան արդյունավետ կերպով ազդելու համար: հնարավոր է, եթե CRM բազայի ծրագիրը ավտոմատացված է և մշակվում՝ ըստ յուրաքանչյուր առաքման ծառայության կարիքների և բնութագրերի: Universal Accounting System ընկերությունը առաջարկում է լոգիստիկ և սուրհանդակային ծառայությունների կառավարման ծրագիր, որն աչքի է ընկնում իր արդյունավետությամբ, օգտագործման հեշտությամբ, ինչպես նաև կարգավորումների ճկունությամբ՝ կախված ընկերության առանձնահատկություններից:

Մեր մշակողների կողմից մշակված սուրհանդակային CRM համակարգը իր օգտատերերին առաջարկում է մի շարք առավելություններ. Առաջին հերթին, դուք ստանում եք ոչ միայն կոնտակտների տվյալների բազա և հաճախորդների մասին բոլոր հետաքրքիր տեղեկությունները, այլ հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման համապարփակ կառավարման մոդուլ: CRM ծրագրի առանձնահատկությունները, որոնք թույլ են տալիս ստեղծել եկամտի և շահույթի հաշվետվություններ հաճախորդների համատեքստում, կօգնեն բացահայտել առավել հեռանկարային հաճախորդներին և որոշել հետագա աշխատանքի ոլորտները: Ընկերության ծախսերի կառուցվածքը նույնպես տեսակավորված է. USU ծրագրաշարը տրամադրում է վիճակագրական գնահատում և ցուցադրում վերջնական տվյալներ, թե որ տեսակի գովազդն է ամենաարդյունավետը և գրավել ամենաշատ հաճախորդները: Սա թույլ է տալիս մշակել ծառայությունների խթանման արդյունավետ մեթոդ՝ խուսափելով ավելորդ ծախսերից: Ձեր հաշվի մենեջերի աշխատանքը կազմակերպվում է միջոցառումների օրացույցի միջոցով, և ղեկավարությունը միշտ կարող է ստուգել, թե պլանավորված առաջադրանքներից որոնք են կատարվել աշխատակիցների կողմից և գնահատել դրանց արդյունավետությունն ու ներդրումը: Սուրհանդակային ծառայության CRM-ը թույլ է տալիս արագացնել դիմումների գրանցումը, մշակումը և կատարումը՝ արագ որոնելով տվյալների բազան և ավելացնելով նոր հաճախորդներ: Այս մոդուլի շրջանակը ներառում է նաև պարտքերի վերահսկումը և հաճախորդի կողմից առաքման դիմաց վճարումը: Առաջարկվող CRM համակարգի էական առավելություններից մեկը փոստային առաքման պարզ գործիքն է, որը, սակայն, անհրաժեշտ է հաճախորդների ձեռքբերման համար. սուրհանդակային ծառայության պատասխանատու մասնագետները կարող են հեշտությամբ և արագ ուղարկել զանգվածային ծանուցումներ զեղչերի և հատուկ միջոցառումների մասին, ինչպես նաև անհատական ծանուցումներ առաքման կարգավիճակի մասին: (որը յուրաքանչյուր հաճախորդին տալիս է հատուկ մոտեցում և բարելավում է մատուցվող ծառայությունների որակը) և վճարման հիշեցումներ՝ ուշացումներից և միջոցների ուշ մուտքերից խուսափելու համար: Սուրհանդակների համար CRM-ը ներառում է ցանկացած թվով հաճախորդների և ծառայությունների գրանցում, ուստի համակարգում բիլինգի հետ կապված գործունեության շրջանակը սահմանափակված չէ:

Սուրհանդակը նաև պետք է ավտոմատացնի հաշվարկները՝ ճշգրիտ հաշվարկված ամսաթվերով ժամանակին առաքման ծառայություններ մատուցելու համար: USU ծրագրային ապահովումը ավտոմատացնում է տոկոսադրույքի հաշվարկման գործընթացը, հաշվի է առնում կոնկրետ պահանջի կատարման բոլոր ծախսերը, ստեղծում է առաքման թերթիկ և ավտոմատ կերպով լրացնում է անդորրագրի ձևը՝ հիմնված նախապես սահմանված պարամետրերի վրա, ինչպես նաև թույլ է տալիս տպել այլ հարակից փաստաթղթեր: Բացի այդ, սուրհանդակային ծառայությունն արդյունավետ կառավարելու համար այս համակարգը հնարավորություն է տալիս ստեղծել և ներբեռնել բարդ ֆինանսական հաշվետվություններ՝ ստացված եկամուտների, կատարված ծախսերի, շահույթի աճի տեմպերի և ներդրումների վերադարձի համապարփակ վերլուծության համար: Սուրհանդակային ծառայություն իրականացնելու Համընդհանուր հաշվապահական համակարգ ծրագիրը օպտիմալ լուծում է առաջադրանքների ողջ շրջանակի համար, որը դուք հեշտությամբ կարող եք տեսնել այս ծրագրաշարը գնելիս:

Եթե ընկերությանը առաքման ծառայությունների հաշվառման կարիք ունի, լավագույն լուծումը կարող է լինել USU-ի ծրագրակազմը, որն ունի առաջադեմ գործառույթներ և լայն հաշվետվություններ:

Սուրհանդակային ծառայության ամբողջական վճարումն առանց խնդիրների և ջանքերի երաշխավորված է USU-ի ծրագրային ապահովմամբ՝ մեծ ֆունկցիոնալությամբ և բազմաթիվ լրացուցիչ գործառույթներով:

Առաքման ծրագիրն օգնում է առաքման ընկերությունում պատվերների գործառնական հաշվառմանը և ընդհանուր հաշվառմանը:

Ապրանքների առաքման ծրագիրը թույլ է տալիս արագորեն վերահսկել պատվերների կատարումը ինչպես սուրհանդակային ծառայության, այնպես էլ միջքաղաքային լոգիստիկայում:

Սուրհանդակային ծրագիրը թույլ է տալիս օպտիմալացնել առաքման ուղիները, խնայել ճանապարհորդության ժամանակը և այդպիսով ավելացնել շահույթը:

Առաքման ծրագիրը թույլ է տալիս հետևել պատվերի կատարմանը, ինչպես նաև ամբողջ ընկերության ընդհանուր ֆինանսական ցուցանիշներին:

Հետևեք ապրանքների առաքմանը USU-ի պրոֆեսիոնալ լուծումով, որն ունի լայն գործառույթներ և հաշվետվություններ:

USU ծրագրով առաքման վճարումը թույլ է տալիս արագ հետևել պատվերի կատարմանը և օպտիմալ կերպով ստեղծել սուրհանդակային երթուղի:

Գրագետ կատարված առաքման ավտոմատացումը թույլ է տալիս պարզեցնել առաքիչների աշխատանքը և խնայել ռեսուրսներն ու գումարները:

Սուրհանդակային ծառայության ծրագրաշարը թույլ է տալիս հեշտությամբ հաղթահարել բազմաթիվ առաջադրանքներ և մշակել պատվերների մասին շատ տեղեկություններ:

Սուրհանդակային ծառայության ավտոմատացումը, նույնիսկ փոքր բիզնեսի համար, կարող է զգալի շահույթ բերել՝ պարզեցնելով առաքման գործընթացները և նվազեցնելով ծախսերը:

Յուրաքանչյուր հայտ գրանցելիս ընկերության աշխատակիցները նշում են առաքման նախատեսված ամսաթիվը, հրատապության դրույքաչափը, ուղարկողն ու ստացողը, մինչդեռ փաթեթի թեման կարող է ձեռքով նշել:

Անհրաժեշտության դեպքում, CRM համակարգում կարող եք նշել փաստացի առաքման և առաքման ամսաթիվը. սա կօգնի գնահատել մատուցվող ծառայությունների ճշգրտությունն ու որակը:

Յուրաքանչյուր դիմումի դիմաց ստացված պարտքերի և վճարումների գնահատումն օգնում է կարգավորել դրամական հոսքերը և նորմալացնել վճարումների ժամանակացույցը:

Ֆինանսական հաշվետվությունների պատկերացումը գծապատկերներով և գրաֆիկներով թույլ է տալիս տեսողական վերլուծել ընկերության շահույթը և շահութաբերությունը:

Ավտոմատացված CRM ծրագիրը հնարավորություն է տալիս պարզեցնել վճարային համակարգը հաճախորդների և նրանց կոնտակտների համար և կարգավորել ծանուցումների բաշխումը:

Յուրաքանչյուր պատվեր առաքվում է ժամանակին` օգտագործելով ծրագրում կատարման իրական ժամանակի վերահսկումը:

Սուրհանդակային ծառայության աշխատակիցների աշխատանքը գնահատելու և վերահսկման նպատակով ղեկավարությունը կարող է յուրաքանչյուր առաքիչի համար տեղեկատվություն հավաքել առաքված բոլոր փաթեթների վերաբերյալ:

Ընկերության գործունեության բոլոր ոլորտների համապարփակ վերլուծությունը կօգնի պարզել, թե ինչ գործոններ և ինչպես են ազդել սուրհանդակային ծառայության վրա:

Համակարգի հստակ տրամաբանությունն ու կառուցվածքը, ինչպես նաև ավտոմատացման հեռահար տարբերակները մեծացնում են աշխատանքի արագությունը և նվազագույնի են հասցնում սխալների ռիսկը հաշվարկներում և տվյալների և փաստաթղթերի լրացման ժամանակ:

Սուրհանդակների համար CRM տվյալների բազայում աշխատելը հարմար է ծառայությունների կատալոգի և սպասարկման հաճախորդների կատեգորիաների բաժանման շնորհիվ:

Տվյալների արագ ներմուծում և արտահանում MS Word և MS Excel ֆայլերում:

CRM ծրագիրն արդյունավետ է տեղակայման և, բիզնեսի կանխատեսման տեսանկյունից, ներդրումների համար ամենահեռանկարային զարգացման ուղիներում:

Ունիվերսալ Հաշվապահական Համակարգի ծրագրակազմը հանդիսանում է մեկ տեղեկատվական և աշխատանքային ռեսուրս ընկերության բոլոր օգտագործողների համար:

Սուրհանդակները բարելավում են իրենց աշխատանքը՝ կատարողականի վերլուծության միջոցով մշակված խթանների և խթանների միջոցով:

Ընկերության ղեկավարությանը հասանելի կլինի այնպիսի կարևոր և արդյունավետ CRM գործիք, ինչպիսին է վաճառքի ձագարը, որը թույլ կտա հետևել ծառայության կողմից արված առաջարկների քանակի և իրականում կատարված պատվերների ցուցանիշների դինամիկային: