CRM для курьерской службы

Основой успешного бизнеса службы доставки является CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и управление взаимоотношениями с клиентами, поскольку они постоянно способствуют расширению присутствия на рынке, повышению лояльности клиентов, развитию бизнеса и росту прибыли. Успех и уровень доходов курьерской службы напрямую зависит от количества привлеченных и использованных клиентов, поэтому CRM является незаменимым инструментом для курьерских компаний для решения критических бизнес-задач и максимально эффективного влияния на работу компании. возможно, если базовая программа CRM автоматизирована и разработана в соответствии с потребностями и спецификациями каждой службы доставки. Компания «Универсальная учетная система» предлагает программу управления логистикой и курьерскими службами, которая выделяется своей эффективностью, простотой использования, а также гибкостью настроек в зависимости от специфики компании.

CRM-система мессенджера, разработанная нашими разработчиками, предлагает своим пользователям ряд преимуществ: Во-первых, вы получаете не только базу контактов и всю интересующую информацию о клиентах, но и комплексный модуль управления развитием отношений с клиентами. Возможности программы CRM, позволяющие формировать отчеты о доходах и прибыли в разрезе клиентов, помогут выявить наиболее перспективных клиентов и определить направления дальнейшей работы. Структура затрат компании также классифицируется. Программное обеспечение USU обеспечивает статистическую оценку и показывает точные данные о том, какой вид рекламы наиболее эффективен и привлекает больше всего клиентов. Это позволяет разработать эффективный метод продвижения услуг, избегая лишних затрат. Работа вашего аккаунт-менеджера организована через календарь событий, и руководство всегда может проверить, какие из запланированных задач выполнены сотрудниками, и оценить их эффективность и вклад. Courier CRM позволяет ускорить регистрацию, обработку и исполнение заявок за счет быстрого поиска в базе данных и добавления новых клиентов. В объем этого модуля также входит контроль задолженностей и оплата клиентом по факту поставки. Одним из существенных преимуществ предлагаемой CRM-системы является простой инструмент рассылки, который, однако, необходим для привлечения клиентов. Специалисты курьерской службы могут легко и быстро рассылать массовые уведомления о скидках и акциях, а также индивидуальные уведомления о статусе доставки. (что дает особый подход к каждому клиенту и повышает качество предоставляемых услуг) и напоминания об оплате во избежание задержек и несвоевременного поступления средств. CRM для курьеров включает в себя регистрацию любого количества клиентов и услуг, поэтому спектр действий, связанных с выставлением счетов в системе, не ограничен.

Курьер также должен автоматизировать расчеты, чтобы предоставлять услуги своевременной доставки с точно рассчитанными датами. Программное обеспечение УСУ автоматизирует процесс расчета ставки, учитывает все затраты на выполнение конкретного запроса, формирует накладную и автоматически заполняет бланк квитанции на основе заранее заданных параметров, а также позволяет распечатывать другие сопутствующие документы. Кроме того, для эффективного управления курьерской службой эта система позволяет создавать и загружать сложные финансовые отчеты для всестороннего анализа полученных доходов, понесенных расходов, темпов роста прибыли и окупаемости инвестиций. Программа «Универсальная учетная система» для работы курьерской службы – оптимальное решение для всего комплекса задач, в чем вы легко можете убедиться, купив данный софт.

Если предприятию необходим учет транспортных услуг, лучшим решением может стать программное обеспечение УрГУ, обладающее расширенными функциями и обширной отчетностью.

Полную оплату курьерской услуги без проблем и усилий гарантирует программное обеспечение УСУ с большим функционалом и множеством дополнительных функций.

Программное обеспечение для доставки помогает вести оперативный учет и общий учет заказов в транспортной компании.

Программа доставки продукции позволяет оперативно контролировать выполнение заказов как в курьерской службе, так и в междугородней логистике.

Программное обеспечение Courier позволяет оптимизировать маршруты доставки, экономить время в пути и, таким образом, увеличивать прибыль.

Программа доставки позволяет отслеживать выполнение заказа, а также общие финансовые показатели всей компании.

Отслеживайте свои перевозки с помощью профессионального решения USU с широкими функциональными возможностями и отчетами.

Оплата доставки с помощью программы УСУ позволяет оперативно отслеживать выполнение заказа и оптимально формировать маршрут курьера.

Квалифицированная автоматизация доставки позволяет упростить работу грузоотправителей и сэкономить ресурсы и деньги.

Программное обеспечение Courier позволяет легко справляться со многими задачами и обрабатывать большое количество информации о заказах.

Автоматизация курьерской службы даже для малого бизнеса может принести значительные преимущества за счет оптимизации процессов доставки и снижения затрат.

При оформлении каждой заявки сотрудники компании указывают предполагаемую дату доставки, степень срочности, отправителя и получателя, при этом тематику посылки можно указать вручную.

При необходимости вы можете указать фактическую доставку и дату доставки в CRM-системе; это поможет оценить точность и качество предоставляемых услуг.

Оценка задолженностей и платежей, полученных по каждой заявке, помогает регулировать денежные потоки и нормализовать график платежей.

Визуализация финансовых отчетов с помощью диаграмм и графиков позволяет визуально анализировать прибыль и рентабельность компании.

Автоматизированное программное обеспечение CRM позволяет упростить платежную систему для клиентов и их контактов и настроить рассылку уведомлений.

Каждый заказ доставляется вовремя с помощью контроля выполнения в режиме реального времени в приложении.

Для оценки и контроля работы сотрудников курьерской службы руководство может собирать информацию по каждому курьеру по всем доставленным посылкам.

Комплексный анализ всех направлений деятельности компании поможет выяснить, какие факторы и как повлияли на работу курьерской службы.

Понятная логика и структура системы, а также возможности удаленной автоматизации повышают скорость работы и минимизируют риск ошибок в расчетах и при заполнении данных и документов.

Для курьеров работа в базе CRM удобна за счет разделения каталога услуг и категорий клиентов обслуживания.

Быстрый импорт и экспорт данных в файлы MS Word и MS Excel.

CRM-программа эффективна для поиска и, с точки зрения бизнес-прогнозирования, инвестирования в наиболее перспективные каналы развития.

Программное обеспечение Универсальной Системы Учета является единым информационным и рабочим ресурсом для всех пользователей компании.

Курьеры улучшают свою работу с помощью стимулов и поощрений, разработанных на основе анализа производительности.

Руководству компании будет доступен такой важный и эффективный CRM-инструмент, как воронка продаж, которая позволит отслеживать динамику количества сделанных сервисом предложений и показатели фактически выполненных заказов.