SMS CRM достаточно широко используется современным бизнесом. Это очень удобный способ поддерживать постоянную связь с клиентами. В частности, он востребован различными частными и государственными сервисными компаниями (водо- и теплоснабжение, операторы мобильной связи, электросети, страховые компании, банки, микрокредитные организации и т.д.). Однако обычные коммерческие и обслуживающие компании повсеместно используют CRM-программы для отправки СМС, ведь скрывать гораздо удобнее и дешевле, чем заказывать специальные программы, адаптировать их под технические платформы мобильных операторов и т.д. Кроме того, уведомления (а не только SMS) вообще лучше всего делать с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами. Именно CRM изначально была разработана для того, чтобы максимально точно описывать мельчайшие нюансы и детали взаимодействия с партнерами, всегда поддерживать актуальную контактную информацию и предоставлять все возможности интерактивного общения. Программа, созданная специалистами Универсальной Системы Учета, отвечает всем требованиям заказчиков к функциональности и производительности данного вида программного обеспечения. УрГУ давно работает на рынке компьютерных приложений и имеет богатый опыт сотрудничества с компаниями разного размера и вида деятельности (как коммерческой, так и государственной). Вся разработка программного обеспечения ведется на уровне международных ИТ-стандартов, характеризуется продуманным набором функций, предварительно протестированным в реальных условиях работы и конкурентоспособной (весьма разумной) ценой. Интерфейс разработан максимально просто и интуитивно понятно, поэтому его освоение не займет много времени и сил. Даже пользователи без опыта работы с CRM могут очень быстро начать работу. Программа рассчитана на работу на нескольких языках одновременно, что особенно подходит для компаний, работающих на международных рынках. При внедрении и эксплуатации системы исходная информация может вводиться вручную, загружаться с помощью специальных запоминающих или коммерческих устройств (бар-сканеры, терминалы сбора данных, кассовые аппараты и т.п.), а также из различных офисных приложений (Word). , Эксель, 1С и др.). Поскольку CRM создавалась в первую очередь для повышения эффективности работы с клиентами, особое внимание уделяется сбору, обработке и хранению информации о контрагентах. Карточка клиента содержит полную историю взаимоотношений с каждым клиентом, начиная с первого контакта, деловую (договоры, даты и суммы покупок, структуру заказа и т. д.) и личную (ФИО, день рождения, банковские реквизиты и т. д.) информацию. . . Это карты, которые в основном используются при отправке SMS-сообщений (и писем в других форматах), которые позволяют быстро создать список телефонных номеров, адресов электронной почты и т. д. списки адресов и т. д. SMS CRM-переписка позволяет компании эффективно общаться с потребителями в любое время суток, не оглядываясь на выходные и праздничные дни. Модуль автоматической рассылки позволяет формировать списки подписчиков для рассылки как массовых сообщений (все получатели получают одинаковое уведомление), так и индивидуальных сообщений (для каждого клиента создается отдельное письмо) в строго определенное пользователем время. Программа учитывает возможность неработающих телефонных номеров и создает отдельный список получателей, которым SMS не было доставлено по техническим причинам. Помимо SMS, система отправляет абонентам сообщения электронной почты и Viber, а также голосовые вызовы (обычно используются при отправке или получении особо важной и срочной информации). Менеджеры могут использовать встроенный визуальный текстовый редактор HTML для создания красочных привлекательных коммерческих предложений, рекламных и информационных брошюр с графикой в корпоративном стиле. Для экономии времени при создании текстов для различных писем и сообщений сотрудники могут использовать библиотеку шаблонов CRM, которая содержит сотни образцов деловой переписки, поздравительных текстов и прочего. Это может быть гораздо удобнее, чем тратить время и усилия на создание оригинальных запросов и компетентных предложений. В библиотеке множество вариантов на любой вкус и случай. Достаточно выбрать нужный, добавить личные данные и СМС (email, viber) письмо готово к отправке. Ваши клиенты всегда будут в курсе выхода новых продуктов, рождественских скидок, сезонных предложений и акций. Помимо деловой переписки, в библиотеке представлены примеры правильного оформления бланков учетных документов (бухгалтерских, складских, торговых и т. д.), что позволит быстро обучить новичков. Благодаря интеграции CRM с учетными системами компании, работает функция автоматического заполнения, обеспечивающая своевременную загрузку данных покупателя в счета-фактуры, счета-фактуры, договоры и другие документы. Кроме того, данные проводки синхронизируются со всеми связанными счетами и позициями. Вам больше не нужно заново обрабатывать одни и те же формы, вводя информацию в разные разделы учета. Соответственно, нет необходимости содержать большой штат продавцов и штатных бухгалтеров, которые обычно выполняют такие повседневные функции. Кроме того, гарантируется резкое снижение бухгалтерских ошибок и неточностей, причиной которых обычно является халатность, безответственность и низкая квалификация работников. С помощью CRM сотрудники могут оптимально организовать свое рабочее время, составляя планы на каждый день, каждую неделю и т. д. Подробные списки задач со сроками, различными деталями и комментариями гарантируют, что руководитель не забудет сотрудника, встречу с важным клиентом или подготовку документов для очередной сделки. Руководители отделов могут в любой момент проверить работу своих подчиненных, оценить загруженность и эффективность каждого сотрудника, отследить динамику важных показателей (количество клиентов, встреч, телефонных звонков, отправленных электронных писем и SMS, объем продаж, позиции сотрудников). ведущие продукты и др.). Программа рассылки объявлений поможет держать ваших клиентов в курсе последних новостей. Программное обеспечение для звонков клиентам может звонить от имени вашей компании и доставлять клиенту голосовое сообщение. Программа для отправки смс поможет вам отправить сообщение конкретному человеку или отправить массовое сообщение нескольким адресатам. Программа для отправки писем на телефонные номера работает от одной записи смс-сервера. Почтовое программное обеспечение Viber позволяет отправлять почту на соответствующем языке, когда вам нужно общаться с иностранными клиентами. Приложение для обмена сообщениями Viber позволяет создать единую клиентскую базу с возможностью отправки сообщений в мессенджер Viber. Почтовая программа позволяет прикреплять различные файлы и документы, автоматически генерируемые программой. Программа автоматизированного обмена сообщениями объединяет работу всех сотрудников в единую базу данных программы, что повышает производительность компании. Программное обеспечение для массовой рассылки избавляет от необходимости создавать одинаковые сообщения для каждого клиента индивидуально. Программа обмена SMS-сообщениями в Интернете позволяет анализировать доставку сообщений. Программа исходящего звонка может быть изменена нашими штатными программистами в соответствии с индивидуальными пожеланиями клиента. Бесплатная звонилка доступна в виде демо-версии в течение двух недель. Программа электронного информационного бюллетеня может быть отправлена клиентам по всему миру. Send Email — бесплатная программа, которая отправляет сообщения на любой адрес электронной почты. на адрес электронной почты, который вы выбрали для отправки из программы. Бесплатная программа для обмена СМС доступна в пробном режиме, покупка самой программы не включает ежемесячную абонентскую плату и оплачивается один раз. Чтобы информировать клиентов о скидках, сообщать о долгах, отправлять важные объявления или приглашения, вам обязательно понадобится программа электронной почты. Программное обеспечение SMS является незаменимым помощником для вашего бизнеса и взаимодействия с клиентами. При массовой рассылке SMS программа для отправки SMS заранее рассчитывает общую стоимость отправки сообщений и сравнивает ее с балансом счета. Программа для отправки СМС с компьютера анализирует статус каждого отправленного сообщения и определяет, доставлено оно или нет. Программа обмена SMS-сообщениями создает шаблоны, которые можно использовать для отправки сообщений. Электронные письма отправляются и оплачиваются путем отправки электронных писем клиентам. Для проверки работоспособности вы можете скачать программу отправки в виде демо-версии с сайта Универсальной Системы Учета. Бесплатная пробная версия почтовой программы поможет вам увидеть возможности программы и ознакомиться с интерфейсом. CRM для отправки SMS с каждым годом все активнее используется компаниями на разных рынках. Безусловно, другие инструменты, реализованные в программе, и их преимущества для компании-пользователя не остаются без внимания и находят свое применение в повседневной деятельности организаций. Универсальная учетная система, учитывая большой опыт работы на рынке программного обеспечения, предлагает продукты с оптимальным сочетанием параметров цены и качества. Интерфейс логичен и прост, не требует времени и усилий (даже неопытные пользователи быстро приступают к работе). Набор функций соответствует максимальным требованиям профессиональной CRM-программы потенциальных пользователей. При внедрении системы в компании разработчик заботится о дополнительных корректировках с учетом особенностей и пожеланий клиента. Демо на сайте разработчика дает полное представление о возможностях и конкурентных преимуществах УСУ. CRM работает с любым продуктом и услугой в сфере производства, торговли, услуг и т.д. Длина продуктовой линейки не влияет на производительность программного обеспечения. Особое внимание уделяется организации документооборота и, прежде всего, переписки с клиентами. Модуль автоматической отправки СМС позволяет моментально информировать клиентов о статусе их заявок. Вся входящая и исходящая корреспонденция фиксируется системой и направляется ответственным сотрудникам. CRM следит за обработкой и сроками обработки документов и при необходимости отправляет напоминание (в виде SMS) на служебную электронную почту или номер рабочего телефона сотрудника. Управление рассылкой Viber и сообщений электронной почты может осуществляться как автоматически, так и вручную. Единая база клиентов содержит всю необходимую контактную информацию, которая регулярно обновляется. Менеджер может составить список телефонных номеров для массовой рассылки SMS и запрограммировать точное время начала. Эта опция особенно полезна при отправке SMS клиентам, находящимся в разных часовых поясах. Также есть возможность создать персонализированную переписку, создав список подписчиков и создав личное сообщение для каждого из них (либо SMS, либо электронная почта). При отправке уведомлений по электронной почте CRM предлагает прикрепить сопроводительные файлы, формы, договоры, счета и т.д. Встроенный визуальный редактор предназначен для создания цветных HTML-текстов (рекламы, рекламных сообщений и т. д.). Точно так же настраивается автоматическое распределение вибраций (как индивидуальных, так и массовых). Помимо текстовых форматов, программа принимает возможность выбора языка от исполнителей. CRM содержит инструменты для планирования и эффективной организации рабочих процессов. Менеджеры создают списки задач на день или неделю, с четкими сроками и возможностью добавлять различные детали, комментарии и т. д., раскрывающие суть задачи. Руководители отделов, имеющие постоянный доступ к таким планам, имеют полный контроль над ситуацией в отделе в режиме реального времени, даже если некоторые сотрудники работают в разъездах или удаленно. Это позволяет грамотно распределять задачи между подчиненными, контролировать нагрузку и оценивать работу каждого сотрудника. Для повседневного мониторинга предоставляется полный набор автоматически генерируемых управленческих отчетов. Отчеты создаются по установленному системой графику и предоставляют руководству достоверную информацию о результатах работы, динамике основных показателей (объем продаж, количество клиентов, даже объемы различных почтовых доставок). Для повышения эффективности CRM к программе возможно подключение мобильных приложений для клиентов и сотрудников.Дополнительным заказом может быть интеграция платежных терминалов, телеграфных роботов, автоматической телефонии и т.д.
հայերեն
Русский