CRM SMS փոստի համար

SMS հաղորդագրությունների CRM-ը բավականին լայնորեն օգտագործվում է ժամանակակից բիզնեսների կողմից: Սա հաճախորդների հետ մշտական հաղորդակցություն պահպանելու բավականին հարմար միջոց է: Մասնավորապես, այն պահանջարկ ունի տարբեր մասնավոր և հանրային ծառայություններ մատուցող ընկերությունների կողմից (ջրամատակարարման և ջերմամատակարարման ծառայություններ, բջջային օպերատորներ, էլեկտրացանցեր, ապահովագրական ընկերություններ, բանկեր, միկրովարկային կազմակերպություններ և այլն): Այնուամենայնիվ, սովորական առևտրային և սպասարկման ընկերությունները ամենուր օգտագործում են CRM ծրագրեր SMS ուղարկելու համար, քանի որ թաքցնելը շատ ավելի հարմար և էժան է, քան հատուկ ծրագրեր պատվիրելը, դրանք հարմարեցնել բջջային օպերատորների տեխնիկական հարթակներին և այլն: Բացի այդ, ծանուցումները (և ոչ միայն SMS-ները), ընդհանուր առմամբ ամենահարմարն է դա անել հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգի օգնությամբ: Դա CRM-ն էր, որն ի սկզբանե նախագծված էր հնարավորինս ճշգրիտ կերպով նկարագրելու գործընկերների հետ փոխգործակցության ամենափոքր նրբությունները և մանրամասները, միշտ պահելու արդի կոնտակտային տվյալները և տրամադրելու ինտերակտիվ հաղորդակցության բոլոր հնարավորությունները:

Ծրագիրը, որը ստեղծվել է Համընդհանուր հաշվապահական համակարգի մասնագետների կողմից, համապատասխանում է հաճախորդների բոլոր պահանջներին այս տեսակի ծրագրային ապահովման ֆունկցիոնալության և կատարման համար: USU-ն երկար ժամանակ գործում է համակարգչային հավելվածների շուկայում և ունի համագործակցության հարուստ փորձ տարբեր չափերի և գործունեության առանձնահատկություններ ունեցող ընկերությունների հետ (և առևտրային, և պետական): Ծրագրային ապահովման բոլոր մշակումները կատարվում են միջազգային ՏՏ ստանդարտների մակարդակով, բնութագրվում են լավ մտածված գործառույթների շարքով, նախապես փորձարկված իրական աշխատանքային պայմաններում և մրցունակ (շատ ողջամիտ) գնով: Ինտերֆեյսը նախագծված է ամենապարզ և ինտուիտիվ ձևով, ուստի այն տիրապետելու համար շատ ժամանակ և ջանք չի պահանջում: Նույնիսկ CRM փորձ չունեցող օգտվողները կարող են շատ արագ սկսել: Ծրագիրը նախատեսված է միաժամանակ մի քանի լեզուներով աշխատելու համար, ինչը հատկապես հարմար է միջազգային շուկաներում գործող ընկերությունների համար։ Համակարգի ներդրման և գործառնական ռեժիմում գործարկման ընթացքում նախնական տեղեկատվությունը կարող է մուտքագրվել ձեռքով, բեռնվել հատուկ պահեստային կամ առևտրային սարքերի միջոցով (շտրիխ սկաներներ, տվյալների հավաքման տերմինալներ, դրամարկղեր և այլն), ինչպես նաև գրասենյակային տարբեր հավելվածներից (Word): , Excel, 1C և այլն): Քանի որ CRM-ը ստեղծվել է հիմնականում հաճախորդների հետ աշխատանքի արդյունավետությունը բարելավելու համար, հատուկ ուշադրություն է դարձվում կոնտրագենտների մասին տեղեկատվության հավաքագրմանը, մշակմանը և պահպանմանը: Հաճախորդի քարտը պարունակում է յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ հարաբերությունների ամբողջական պատմություն՝ սկսած առաջին ծանոթի շփումից, գործարար (պայմանագրեր, գնումների ամսաթվեր և գումարներ, պատվերի կառուցվածք և այլն) և անձնական (լրիվ անուն, ծննդյան տարեդարձ, բանկային տվյալներ և այլն) տեղեկատվություն: . Դրանք քարտեր են, որոնք հիմնականում օգտագործվում են SMS հաղորդագրություններ ուղարկելիս (և այլ ձևաչափերով տառեր), որոնք թույլ են տալիս արագ ստեղծել հեռախոսահամարների, էլ. հասցեների ցուցակներ և այլն։ SMS CRM նամակագրությունը ընկերությանը թույլ է տալիս արդյունավետորեն շփվել սպառողների հետ օրվա ցանկացած ժամին՝ առանց հանգստյան օրերին և տոներին նայելու: Ավտոմատ բաշխման մոդուլը հնարավորություն է տալիս ստեղծել բաժանորդների ցուցակներ ինչպես զանգվածային հաղորդագրությունների (բոլոր հասցեատերերը ստանում են նույն ծանուցումը), այնպես էլ առանձին հաղորդագրությունների (յուրաքանչյուր հաճախորդի համար առանձին նամակ է ստեղծվում) բաշխման համար՝ օգտագործողի կողմից խստորեն սահմանված ժամանակում: Ծրագիրը հաշվի է առնում չաշխատող հեռախոսահամարների հնարավորությունը և ստեղծում է այն հասցեատերերի առանձին ցուցակ, որոնց SMS-ը չի առաքվել տեխնիկական պատճառներով։ Բացի SMS-ից, համակարգը բաժանորդներին ուղարկում է էլեկտրոնային փոստ և Viber նամակներ, ինչպես նաև ձայնային զանգեր (սովորաբար օգտագործվում է հատկապես կարևոր և հրատապ տեղեկատվություն ուղարկելու կամ ստանալու ժամանակ): Կառավարիչները կարող են օգտագործել ներկառուցված HTML տեսողական տեքստային խմբագրիչը՝ կորպորատիվ ոճի գրաֆիկական տարրերով գունավոր, գրավիչ առևտրային առաջարկներ, գովազդային և տեղեկատվական բրոշյուրներ ստեղծելու համար: Տարբեր նամակների և հաղորդագրությունների համար տեքստեր ստեղծելու ժամանակ ժամանակ խնայելու համար աշխատակիցները կարող են օգտագործել CRM ձևանմուշների գրադարանը, որը պարունակում է գործարար նամակագրության հարյուրավոր նմուշներ, շնորհավորանքների տեքստեր և այլն: Սա կարող է շատ ավելի հարմար լինել, քան ժամանակ և ջանք վատնելը` ստեղծելով օրիգինալ հարցումներ և կատարել գրագետ գնային առաջարկներ: Գրադարանը պարունակում է բազմաթիվ տարբերակներ յուրաքանչյուր ճաշակի և առիթի համար: Բավական է ընտրել ցանկալիը, ավելացնել անձնական տվյալներ և SMS (էլ.փոստ, viber) նամակը պատրաստ է ուղարկելու։ Ձեր հաճախորդները միշտ տեղեկացված կլինեն նոր ապրանքների թողարկման, ամանորյա զեղչերի, սեզոնային առաջարկների և ակցիաների մասին:

Բացի գործնական նամակագրությունից, գրադարանը պարունակում է հաշվապահական փաստաթղթերի ձևաթղթերի ճիշտ ձևավորման օրինակներ (հաշվապահական հաշվառում, պահեստ, առևտուր և այլն), որոնք թույլ կտան արագ վերապատրաստել նորեկներին: Ընկերության հաշվապահական համակարգերի հետ CRM-ի ինտեգրման շնորհիվ գործում է ավտոմատ լրացման գործառույթը, որն ապահովում է գնորդի տվյալների ժամանակին բեռնումը հաշիվ-ապրանքագրերում, հաշիվ-ապրանքագրերում, պայմանագրերում և այլ փաստաթղթերում: Բացի այդ, տվյալների տեղադրումը համաժամացվում է բոլոր հարակից հաշիվների և դիրքերի հետ: Այլևս պետք չէ նույն ձևաթղթերը նորից մշակել՝ հաշվապահական հաշվառման տարբեր բաժիններում տեղեկատվություն մուտքագրելով: Ըստ այդմ, կարիք չկա վաճառողներից և սովորական հաշվապահներից մեծ անձնակազմ պահել, որոնք սովորաբար կատարում են նման առօրյա գործառույթներ։ Բացի այդ, երաշխավորված է հաշվապահական հաշվառման սխալների և անճշտությունների կտրուկ նվազումը, որոնք սովորաբար առաջանում են աշխատակիցների անփութության, անպատասխանատվության և ցածր որակավորումների հետևանքով։ CRM-ի օգնությամբ աշխատակիցները կարող են օպտիմալ կերպով կազմակերպել իրենց աշխատանքային ժամերը՝ ստեղծելով պլաններ յուրաքանչյուր օրվա, յուրաքանչյուր շաբաթվա և այլնի համար: Մանրամասն առաջադրանքների ցուցակները ժամկետներով, տարբեր մանրամասներով և մեկնաբանություններով ապահովում են, որ ղեկավարը չի մոռանում աշխատակցի, կարևոր հաճախորդի հետ հանդիպումը կամ հաջորդ գործարքի համար փաստաթղթերի պատրաստումը: Բաժնի պետերը ցանկացած պահի կարող են ստուգել իրենց ենթակաների աշխատանքը, գնահատել յուրաքանչյուր աշխատակցի ծանրաբեռնվածությունն ու արդյունավետությունը, հետևել կարևոր ցուցանիշների դինամիկային (հաճախորդների քանակ, հանդիպումներ, հեռախոսազանգեր, ուղարկված էլ. նամակներ և SMS, վաճառքի ծավալ, առաջատար արտադրանքի դիրքերը և այլն):

Հայտարարություններ ուղարկելու ծրագիրը կօգնի ձեր հաճախորդներին միշտ տեղյակ պահել վերջին նորություններին:

Հաճախորդներին զանգահարելու ծրագիրը կարող է զանգահարել ձեր ընկերության անունից և ձայնային ռեժիմով փոխանցել հաճախորդի համար անհրաժեշտ հաղորդագրությունը:

SMS ուղարկելու ծրագիրը կօգնի ձեզ հաղորդագրություն ուղարկել կոնկրետ անձի կամ զանգվածային հաղորդագրություն ուղարկել մի քանի հասցեատերերի:

Հեռախոսահամարներին նամակներ ուղարկելու ծրագիրը գործում է SMS սերվերի մեկ գրառումից:

Viber փոստային ծրագրակազմը թույլ է տալիս համապատասխան լեզվով փոստ ուղարկել, երբ անհրաժեշտ է շփվել օտարերկրյա հաճախորդների հետ:

Viber հաղորդագրությունների ծրագիրը թույլ է տալիս ձևավորել մեկ հաճախորդների բազա՝ Viber մեսենջերին հաղորդագրություններ ուղարկելու հնարավորությամբ:

Փոստային ծրագիրը հնարավորություն է տալիս կցել տարբեր ֆայլեր և փաստաթղթեր, որոնք ավտոմատ կերպով ստեղծվում են ծրագրի կողմից:

Հաղորդագրությունների ավտոմատացված ծրագիրը համախմբում է բոլոր աշխատակիցների աշխատանքը մեկ ծրագրի տվյալների բազայում, ինչը մեծացնում է ընկերության արտադրողականությունը:

Զանգվածային նամակագրության ծրագիրը վերացնում է յուրաքանչյուր հաճախորդի համար առանձին-առանձին նույնական հաղորդագրություններ ստեղծելու անհրաժեշտությունը:

Ինտերնետում SMS հաղորդագրությունների ծրագիրը թույլ է տալիս վերլուծել հաղորդագրությունների առաքումը:

Ելքային զանգերի ծրագիրը կարող է փոփոխվել մեր տան ծրագրավորողների կողմից՝ ըստ հաճախորդի անհատական ցանկության:

Անվճար հավաքիչը հասանելի է որպես ցուցադրական տարբերակ երկու շաբաթվա ընթացքում:

Էլեկտրոնային տեղեկագրի ծրագիրը կարող է ուղարկվել հաճախորդներին ամբողջ աշխարհում:

Ուղարկել էլփոստի անվճար ծրագիրը հաղորդագրություններ է ուղարկում ցանկացած էլ. փոստի հասցեին, որը դուք ընտրում եք ուղարկել ծրագրից:

Անվճար SMS հաղորդագրությունների ծրագիրը հասանելի է փորձնական ռեժիմով, ծրագրի գնումն ինքնին չի ներառում ամսական բաժանորդային վճարը և վճարվում է մեկ անգամ:

Հաճախորդներին զեղչերի մասին տեղեկացնելու, պարտքերի մասին հայտնելու, կարևոր հայտարարություններ կամ հրավերներ ուղարկելու համար ձեզ անպայման նամակային ծրագիր է պետք:

SMS ծրագրակազմը անփոխարինելի օգնական է ձեր բիզնեսի և հաճախորդների հետ փոխգործակցության համար:

Զանգվածային SMS ուղարկելիս SMS ուղարկելու ծրագիրը նախօրոք հաշվարկում է հաղորդագրությունների ուղարկման ընդհանուր արժեքը և համեմատում դրանք հաշվի մնացորդի հետ:

Համակարգչից SMS ուղարկելու ծրագիրը վերլուծում է յուրաքանչյուր ուղարկված հաղորդագրության կարգավիճակը և որոշում՝ այն առաքվել է, թե ոչ։

SMS հաղորդագրությունների ծրագիրը ստեղծում է կաղապարներ, որոնց հիման վրա կարող եք հաղորդագրություններ ուղարկել:

Նամակները ուղարկվում և վճարվում են հաճախորդներին էլեկտրոնային նամակներ ուղարկելու միջոցով:

Ֆունկցիոնալությունը ստուգելու համար ցուցադրական տարբերակի տեսքով ուղարկման ծրագիրը կարող եք ներբեռնել Համընդհանուր հաշվապահական համակարգի կայքից:

Փորձնական ռեժիմով նամակներ ուղարկելու անվճար ծրագիրը կօգնի ձեզ տեսնել ծրագրի հնարավորությունները և ծանոթանալ ինտերֆեյսին։

SMS ուղարկելու համար CRM-ը տարեցտարի ավելի ակտիվորեն օգտագործվում է տարբեր շուկաների ընկերությունների կողմից:

Իհարկե, ծրագրում ներդրված մյուս գործիքները և դրանց օգուտները օգտվող ընկերության համար չեն անտեսվում և գտնում են իրենց կիրառությունը կազմակերպությունների առօրյա գործունեության մեջ։

Ունիվերսալ Հաշվապահական Համակարգը, հաշվի առնելով ծրագրային ապահովման շուկայում մեծ փորձը, առաջարկում է գնի և որակի պարամետրերի օպտիմալ համադրությամբ արտադրանք:

Ինտերֆեյսը տրամաբանական է և պարզ, չի պահանջում ժամանակ և ջանք (նույնիսկ անփորձ օգտվողներն արագ անցնում են աշխատանքի):

Գործառույթների շրջանակը համապատասխանում է պոտենցիալ օգտագործողների մասնագիտական CRM ծրագրի առավելագույն պահանջներին:

Ընկերությունում համակարգը ներդրելիս ծրագրավորողը հոգ է տանում լրացուցիչ ճշգրտումների մասին՝ հաշվի առնելով հաճախորդի առանձնահատկություններն ու ցանկությունները։

Մշակողի կայքում ցուցադրված ցուցադրությունը տալիս է USU-ի հնարավորությունների և մրցակցային առավելությունների ամբողջական ակնարկ:

CRM-ն աշխատում է ցանկացած ապրանքի և ծառայությունների հետ արտադրության, առևտրի, ծառայությունների և այլնի ոլորտներում:

Արտադրանքի գծի երկարությունը չի ազդում ծրագրաշարի արդյունավետության վրա:

Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում բիզնես փաստաթղթերի հոսքի կազմակերպմանը և, առաջին հերթին, հաճախորդների հետ նամակագրությանը:

SMS հաղորդագրություններ ուղարկելու ավտոմատ մոդուլը թույլ է տալիս անհապաղ տեղեկացնել հաճախորդներին իրենց դիմումների կարգավիճակի մասին:

Բոլոր մուտքային և ելքային նամակագրությունները գրանցվում են համակարգի կողմից և ուղարկվում պատասխանատու աշխատակիցներին:

CRM-ը վերահսկում է փաստաթղթերի մշակումը և ժամկետները և անհրաժեշտության դեպքում հիշեցում է ուղարկում աշխատողի մասնագիտական փոստին կամ բիզնես հեռախոսահամարին (SMS-ի տեսքով):

Viber-ի և էլեկտրոնային փոստի ձևաչափով հաղորդագրությունների բաշխումը կառավարելը կարող է իրականացվել ինչպես ավտոմատ, այնպես էլ ձեռքով:

Հաճախորդների միասնական բազան պարունակում է բոլոր անհրաժեշտ կոնտակտային տվյալները, որոնք պարբերաբար թարմացվում են:

Կառավարիչը կարող է ստեղծել զանգվածային SMS-ների հեռախոսահամարների ցանկ և ծրագրավորել մեկնարկի ճշգրիտ ժամանակը:

Այս տարբերակը հատկապես օգտակար է տարբեր ժամային գոտիների հաճախորդներին SMS ուղարկելիս:

Առկա է նաև անհատական նամակագրություններ ստեղծելու հնարավորություն՝ ստեղծելով բաժանորդների ցուցակ և ստեղծելով անձնական հաղորդագրություն յուրաքանչյուրի համար (լինի SMS, թե էլփոստ):

Էլփոստի ծանուցումներ ուղարկելիս CRM-ն առաջարկում է կցել ուղեկցող ֆայլեր, ձևաթղթեր, պայմանագրեր, հաշիվ-ապրանքագրեր և այլն:

Ներկառուցված տեսողական խմբագրիչը նախատեսված է գունավոր HTML տեքստեր ստեղծելու համար (գովազդային առաջարկներ, գովազդային հաղորդագրություններ և այլն):

Թրթռումների ավտոմատ բաշխումը (ինչպես անհատական, այնպես էլ զանգվածային) կազմաձևված է նույն կերպ:

Բացի տեքստային ձևաչափերից, ծրագիրը ընդունում է կապալառուներից լեզվի ընտրության տարբերակը:

CRM-ը պարունակում է աշխատանքային գործընթացների պլանավորման և արդյունավետ կազմակերպման գործիքներ:

Ղեկավարները ստեղծում են առաջադրանքների ցուցակներ մեկ օրվա կամ մեկ շաբաթվա համար՝ հստակ նշելով ժամկետների և տարբեր մանրամասներ, մեկնաբանություններ և այլն ավելացնելու հնարավորություն, որոնք բացահայտում են առաջադրանքի էությունը:

Բաժանմունքների ղեկավարները, ովքեր մշտական հասանելիություն ունեն նման պլանների, իրական ժամանակում լիովին վերահսկում են իրավիճակը վարչությունում, նույնիսկ եթե աշխատակիցներից ոմանք աշխատում են ճանապարհի վրա կամ հեռակա կարգով:

Սա թույլ է տալիս գրագետ բաշխել առաջադրանքները ենթակաների միջև, վերահսկել ծանրաբեռնվածությունը և գնահատել յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքը:

Ամենօրյա հսկողության համար տրամադրվում է ավտոմատ ստեղծվող կառավարման հաշվետվությունների մի ամբողջ համալիր:

Հաշվետվությունները ստեղծվում են համակարգի կողմից հաստատված ժամանակացույցի համաձայն և ղեկավարությանը տրամադրում են հուսալի տեղեկատվություն աշխատանքի արդյունքների, հիմնական ցուցանիշների դինամիկայի (վաճառքի ծավալը, հաճախորդների թիվը, նույնիսկ տարբեր փոստային առաքումների ծավալը):

CRM-ի արդյունավետությունը բարելավելու համար ծրագիրը կարող է միացնել բջջային հավելվածները հաճախորդների և աշխատակիցների համար:

Լրացուցիչ պատվերը կարող է օգտագործվել վճարային տերմինալների, հեռագրային ռոբոտների, ավտոմատ հեռախոսակապի և այլնի ինտեգրման համար: