Ծաղկի խանութի Crm

Իր հիմնական գործունեությամբ ծաղկի խանութը հայտնի է իր գեղեցկությամբ, բայց միևնույն ժամանակ այն չի կարելի ծաղիկների պես թեթև ու գեղեցիկ անվանել։ Ըստ էության, այս ոլորտում, ինչպես ցանկացած այլ ոլորտում, կան նրբերանգներ և դժվարություններ, որոնք կապված են հիմնականում հիմնական նյութի կարճ պահպանման ժամկետի և մշտական շրջանառությունը պահպանելու անհրաժեշտության հետ: Խանութների պես թիթեղյա տարա դարակին դնելու միջոց չկա, և այն կարող է մոտ մեկ տարի կանգնել՝ սպասելով գնորդին։ Ծաղկի խանութի տերերը հասկանում են, որ կարելի է վաճառել միայն թարմ ծաղկեփնջեր։ Այստեղ գլխավորը յուրաքանչյուր փուլի համար մտածված կառուցվածք ստեղծելն է, իրավասու գրառումներ վարելը, հաճախորդների հետ հարաբերությունների վերահսկման սխեման ձևավորելը, այսպես կոչված, CRM համակարգ:

Այս խնդիրը հատկապես արդիական է արձակուրդի պիկ ժամանակահատվածում, երբ խանութի աշխատակիցները բախվում են սովորական աշխատանքային հերթափոխից մի քանի անգամ ավելի ծանրաբեռնվածության։ Նման օրերին մեծ թվով զանգեր են լինում, որոնց հոսքը խնդրահարույց է, քանի որ անհրաժեշտ է լրացնել հայտ՝ բոլոր պահանջներին համապատասխան։ Սա որոշակի ժամանակ է պահանջում և դրան զուգահեռ: Շատ ավելի շատ հաճախորդներ են գալիս և կորցրած շահույթի, շփոթության և քաոսի իրավիճակ, որը պահանջում է կարգուկանոն: Ծաղկի խանութի CRM համակարգը և գործընթացների լիարժեք ավտոմատացումը հենց օպտիմալ ելքն է, որը թույլ կտա ձեռներեցներին կազմակերպված կերպով վարել իրենց բիզնեսը, ներգրավել պոտենցիալ հաճախորդներին և հաղթահարել ծանրաբեռնվածության ավելացումը պարզ և ոչ բարդ ձևով:

Ծաղկի խանութում ավտոմատացված CRM ծրագրաշարի ներդրմամբ դուք կարող եք հասնել հաճախորդների բազայի մշտական աճի: Վերջապես, երբ աշխատակիցները կարող են տեսնել հաճախորդի հետ փոխգործակցության պատմությունը, նրանց նախասիրությունները և հնարավոր գնումների գների միջակայքը, նրանք կարող են առաջարկել ծաղկեփունջի լավագույն տարբերակը: Նույնիսկ եթե մենեջերը թողնում է աշխատանքը, հավաքագրված տվյալները և պատմությունները պահվում են ծրագրում, այնպես որ յուրաքանչյուր նոր օգտվող կարող է արագ մտնել ընկերության գործերի մեջ և շարունակել հաղորդակցությունը նույն մակարդակով: Մեր ծրագրային հարթակը` USU ծրագրակազմը, առաջարկում է այս հնարավորությունը: Այն ոչ միայն կկարգավորի CRM-ի ամբողջ ծառայությունը, այլև կօգնի ղեկավարությանը կարգավորել և վերահսկել յուրաքանչյուր ծաղիկ վաճառողի կատարած աշխատանքի որակը և խթանել ամենաարդյունավետները:

Օգտագործելով աշխատանքային ժամերի մոնիտորինգի ֆունկցիոնալ գործիք, ստեղծվում են ճշգրիտ ժամանակի ցուցիչներ կոնկրետ առաջադրանքի կատարման համար՝ հավասարաչափ բաշխելով ծանրաբեռնվածությունը բոլոր աշխատողների միջև: Ծաղկի խանութների համար շարունակվող CRM ծառայությունը հաճախորդին առաջարկում է հաճախորդին ֆիքսված զեղչի գումար հատկացնելու տարբերակ, որն ավտոմատ կերպով հաշվի կառնվի, երբ նրանք նորից դիմեն: Հավելվածը ներառում է մոդուլ, որը թույլ է տալիս վերահսկել ծաղիկների առաքման ծառայությունը։ Կառավարիչը միշտ կարող է որոշել անվճար սուրհանդակը կամ արդեն հասցե գնացածի գտնվելու վայրը։

USU ծրագիրը նաև առաջարկում է հաշվետվությունների, կառավարման և ֆինանսական հաշվետվությունների ստեղծման մոդուլ՝ ըստ պահանջվող ժամանակահատվածի համար բազմաթիվ պարամետրերի, ինչը շատ կարևոր կլինի ծաղիկների ձեռներեցների համար գործերի վերլուծության համար: Ստացված հաշվետվությունների արդյունքների հիման վրա հեշտ է որոշել յուրաքանչյուր խանութի գործառնական ծախսերն ու շահույթը: Այս տեղեկատվության հիման վրա շատ ավելի հեշտ կլինի հետագա զարգացման պլան կազմելը: Մոդուլներ բաժնում անձնակազմը կարող է ստեղծել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը, որոնց մեծ մասը ավտոմատ կերպով լրացվում է ծրագրաշարի կողմից: CRM համակարգի ավտոմատացված տեսքը օգնում է զգալիորեն խնայել ժամանակ տեղեկատվության հետ աշխատելիս, քանի որ բոլոր տեղեկությունները միացված են, և համատեքստի որոնման գործառույթը հեշտացնում է տվյալներ գտնելը: Բացի այդ, մենք դիտարկել ենք նամակներ ուղարկելու հնարավորությունը տարբեր մեթոդներով, ինչպիսիք են SMS հաղորդագրությունները, ձայնային զանգերը և էլ. Առաջիկա զեղչերի և ընթացիկ ակցիաների մասին հաճախորդներին ակնթարթորեն տեղեկացնելը ազդում է նրանց հավատարմության և ծաղիկների և ծաղկեփնջերի պատվերների քանակի ավելացման վրա:

Flower Shop CRM ավտոմատացման և ծրագրային ապահովման ներդրումները շատ շուտով իրենց արդյունքը կտան: Այսպիսով, ձեր աշխատակիցները կարող են արագ ստանալ և մշակել տեղեկատվություն, և ծաղկի սրահի ղեկավարության համար շատ ավելի հեշտ է դառնում գրառումներ պահելը, թույլ կողմերը հայտնաբերելը և ժամանակին արձագանքելը: Այնուամենայնիվ, արժե հասկանալ, որ CRM-ի ներդրումը խնդիրների համադարման չի դառնա: Դա պարզապես գործիք է, որը պետք է ճիշտ օգտագործվի յուրաքանչյուր օգտագործողի կողմից: Գրեք հաճախորդի խնդրանքի պատճառը, սահմանեք և կատարեք ֆինանսական պլաններ: Օգտագործեք հիշեցումներ, լրացրեք պահանջվող փաստաթղթերը և ստեղծեք ամենօրյա ֆինանսական հաշվետվություններ: Եվ միայն տեղեկատվության մշտական և ճիշտ մուտքագրմամբ կարելի է հասնել ցանկալի էֆեկտի: Ինչպես ցույց է տալիս մեր հաճախորդների պրակտիկան և փորձը, CRM ծրագրի ներուժի ճիշտ օգտագործմամբ նրանք ընդամենը մի քանի ամսում կարողացան զգալիորեն ընդլայնել ակտիվ հաճախորդների բազան։ Ի լրումն մեր հավելվածի արդեն թվարկված առավելությունների, ավտոմատացումը օգնում է նվազեցնել սխալների հավանականությունը և, որպես հետևանք, ֆինանսական կորուստների ռիսկը:

CRM համակարգը հետևում է իրականացված վաճառքին ինչպես ընդհանուր թվերով, այնպես էլ մանրամասնորեն՝ ըստ ծաղիկների հատուկ տեսակների, որպեսզի ճանաչի ընկերության դիրքը ծաղկի խանութի իրական շահույթի համատեքստում: Ապրանքների ժամանումը գրանցվում է տվյալների բազայում, ըստ սահմանված կարգի և փաստաթղթերի գրանցման նորմերի, դուք միշտ կարող եք հետևել առաքման և վաճառքի ամսաթվին ըստ գույնի: Այս տեղեկատվության հիման վրա շատ ավելի հեշտ է պլանավորել ապագա առաքումները՝ մեծացնելով որոշակի սորտի քանակությունը, որը մեծ պահանջարկ ունի: Այս և շատ ավելին կարող եք սովորել ինքներդ՝ ներբեռնելով ցուցադրական տարբերակը, որը մենք անվճար ենք տրամադրում: Իսկ եթե մի քանի անհասկանալի պահից հետո դիմեք մեզ, ապա մեր բարձր պրոֆեսիոնալիզմի մասնագետները ձեզ խորհուրդ կտան ծագած խնդիրների մասին։

Ծաղկի խանութի մեր CRM համակարգը վերահսկում է պաշարների մակարդակը: Եթե հայտնաբերվում է նյութի և ծախսվող նյութերի պակաս, էկրանին անմիջապես ցուցադրվում է համապատասխան հաղորդագրություն:

Գնագոյացման ալգորիթմների կարգավորումը որոշվում է սկզբում տեղադրման գործընթացից հետո՝ հիմնվելով ծաղկի խանութի ներքին քաղաքականության վրա: Ղեկավարությունը ստանում է ամբողջական հաշվետվություն ապրանքների շարժի մասին:

USU ծրագիրը CRM հարթակ է: Ծաղկեփնջի արժեքի հաշվարկը կազմաձևվում է՝ ելնելով բովանդակությունից, ծաղիկների տեսակից, սպառվող նյութերից և փաթեթավորման նյութերից:

Գույքագրումը զգալիորեն պարզեցված է ծրագրի սարքավորումների և տվյալների հավաքագրման տերմինալի հետ ինտեգրվելու շնորհիվ: Եկեք նայենք այլ առավելություններին, որոնք մեր ծրագիրը կարող է առաջարկել ձեր ծաղկի խանութին:

Ծաղկի խանութների գործունեության կառավարման թափանցիկությունը ձեռք է բերվում CRM միավորի մեջ ինտեգրված ֆունկցիոնալ վերլուծության միավորի միջոցով: Առաքման ծառայության աշխատանքի մոնիտորինգն օգնում է կարգավորել առաքիչների գործունեությունը, նրանց ժամանակացույցը և հաստատել նրանցից յուրաքանչյուրի աշխատանքային ներկայիս կարգավիճակը:

Չնայած ծաղկի խանութի CRM-ի հիմնական տարբերակի առկայությանը, ճկուն ինտերֆեյսը կարող է հարմարեցվել անհատական բիզնեսի կարիքներին: Մեր մասնագետները կարող են օպտիմալացնել բոլոր ներքին բաղադրիչները և միավորել դրանք ընդհանուր ֆունկցիոնալ կառուցվածքի մեջ: Ծաղկեփունջը ձևավորելիս կազմվում է առանձին ձև, որը ցույց է տալիս նյութերի սպառումը և պաշարներից տվյալների ավտոմատ դուրսգրումը: Օգտագործողը արագ մուտք ունի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվությանը, իսկ զտման, տեսակավորման և խմբավորման տարբերակը օգնում է դրանք միավորել որոշակի կատեգորիաների: Ավտոմատացման շնորհիվ կարող եք հեշտությամբ հաշվարկել աշխատողների աշխատավարձերը՝ հաշվի առնելով ընդունված սակագները։

Մասնաճյուղերի մասնաճյուղերը միավորված են մեկ տեղեկատվական ցանցի մեջ, սակայն տվյալների տեսանելիությունը սահմանափակ է:

Աշխատակիցների աշխատանքի ստուգման գործառույթը կօգնի ղեկավարությանը գնահատել նրանցից յուրաքանչյուրի արդյունավետությունը և մշակել արդյունավետ մոտիվացիոն համակարգ: Գործընթացը սկսելուց հետո ցանկացած պահի կարող եք փոփոխություններ կատարել, ավելացնել նոր ընտրանքներ և ընդլայնել ֆունկցիոնալությունը: Համակարգի առավելությունները կարելի է ուսումնասիրել նախքան գնելը` ներբեռնելով ցուցադրական տարբերակը: