CRM (Customer Relationship Management) զվարճանքի կենտրոնի վճարման համակարգը USU ծրագրային ապահովման բազմաթիվ հասանելի կոնֆիգուրացիաներից մեկն է, որը նախատեսված է զվարճանքի կենտրոնների համար, որոնց մասնագիտացումը ցանկացած տեսակի ուսուցման ծառայությունների մատուցումն է, տարբեր ձևաչափերով և ցանկացած մասշտաբով: Ժամանցային կենտրոնը, որի զվարճանքի CRM-ն ապահովում է ժամանցը ընդհանուր ժամանցային CRM-ի շրջանակներում, պահպանում է իր հաճախորդների գրառումները՝ հաշվի առնելով նրանց տարիքային կատեգորիան և ֆիզիկական վիճակը (եթե հաստատությունը զբաղվում է սպորտային ժամանցով) և վերահսկողություն է սահմանում նրանց հաճախումների նկատմամբ։ , կատարում, անվտանգություն, ժամանցի կենտրոն ժամանակին վճարում եւ այլն։
Օգտագործելով CRM զվարճանքի կենտրոնը վերահսկելու համար, դուք կարող եք ավտոմատացնել հաշվապահական հաշվառման և վերահսկման ընթացակարգերը վերը նշված տեսակի ընկերությունների համար, դրանով իսկ նվազեցնելով անձնակազմի աշխատուժի ծախսերը վարչական և տնտեսական գործունեության, ֆինանսական գործունեության հաշվառման և ուսուցման գործընթացի աշխատակիցների համար: քանի որ հաշվետվությունը ներկայումս պահանջում է միայն նվազագույն ժամանակի ներդրում, և վերապատրաստման գնահատումն իրականացվում է ավտոմատ կերպով՝ հիմնվելով դասի ընթացքում աշխատողի կողմից իր էլեկտրոնային օրագրում արված գրառումների վրա: USU ավտոմատացման CRM-ում զվարճանքի կենտրոնի հաշվառումը նման է ուսումնական ժամանցի կենտրոնի հաշվառմանը: Ընդհանուր առմամբ տարբերություն չկա. CRM-ի կամ էլեկտրոնիկայի ստեղծման ժամանակ հաշվի են առնվում ժամանցային հաստատության անհատական առանձնահատկությունները, որոնք նույնպես տարբերվում են ըստ իրենց առանձնահատկությունների:
Ժամանցային կենտրոնի հաճախորդների գրանցման CRM-ը պարունակում է անձնական տեղեկություններ հաճախորդների և նրանց ծնողների կոնտակտների մասին (եթե հաճախորդները մինչև 18 տարեկան են), ներառյալ տեղեկություններ հաճախորդի կարիքների, նախասիրությունների և նոր նյութի նկատմամբ զգայունության մասին: Համառություն, որոշ բժշկական պայմաններ, եթե այդպիսիք կան, քանի որ այս տեղեկատվությունը կարող է շատ կարևոր լինել սովորելու համար, հետևաբար այն պահանջում է վերահսկողություն վերապատրաստման և համապատասխան մեկնաբանությունների վրա, որոնք զեկուցվում են դրա իրականացման ընթացքում: CRM for Entertainment Center-ը այս տեղեկատվությունը գրանցելու և պահելու լավագույն ձևաչափերից մեկն է: Այն թույլ է տալիս արագ ստեղծել հաճախորդների համար ամբողջական պրոֆիլ՝ հաշվի առնելով նրանց ցանկություններն ու պահանջները, պայմանով, իհարկե, որ տեղեկատվությունը առկա է CRM-ի տվյալների բազայում: Որպեսզի այն լինի, CRM-ն առաջարկում է երեխայի գրանցման հատուկ ձևեր՝ պարտադիր դաշտերով։ Հաճախորդների մնացած դիտարկումները գրանցվում են դասընթացի ընթացքում: Դրա ձևաչափը նպաստում է նոր տեղեկություններ և մեկնաբանություններ ավելացնելու համար՝ առանց անձնակազմի ժամանակ խլելու: նրանք պատրաստ են դրան: Արագացնել տեղեկատվության մուտքագրումը:
Զվարճանքի կենտրոնի հաշվապահական CRM-ը, որը կարելի է անվճար ներբեռնել մեր պաշտոնական կայքում USU ծրագրաշարի ցուցադրական տարբերակում, ստեղծում է մի քանի տվյալների բազաներ ժամանցային գործընթացների մոնիտորինգի համար: Զվարճանքի յուրաքանչյուր տեսակի համար կա առանձին տվյալների բազա, որտեղ արձանագրվում է նաև այն, ինչ վերահսկվում է։ Վճարումների նկատմամբ վերահսկողությունը կազմակերպվում է բաժանորդագրությունների հիման վրա։ Հետևաբար այցելությունները գրանցվում են այստեղ: Երբ վճարովի սեանսների թիվը մոտենում է ավարտին, CRM-ն ազդանշան է ուղարկում աշխատակիցներին՝ այս բաժանորդագրությունը կարմիր գույնով ներկելով: Անվանակարգը կազմակերպում է հսկողություն այն ապրանքների նկատմամբ, որոնք մանկապարտեզը ցանկանում է իրականացնել որպես իրենց վերապատրաստման CRM-ի մաս, և դրանք գրանցվում են: Երբ ապրանքի ապրանքն ավարտվում է, գույքագրման ավտոմատ հաշվառումը նաև ազդանշան է տալիս առաքման համար պատասխանատուներին և ավտոմատ կերպով դիմում է ուղարկում մատակարարին` նշելով ապրանքի պահանջվող քանակը: Հաշվապահական հաշվառման տվյալների բազայում կա ապրանքների շարժի փաստաթղթային գրանցում, աշխատողների տվյալների բազայում կազմակերպվում է հսկողություն աշխատողների գործունեության նկատմամբ և գրանցվում են նրանց մատուցած ծառայությունները, վաճառքի բազան վերահսկում է զվարճանքի ապրանքների վաճառքը և թույլ է տալիս գտնել. հստակ պարզել, թե ով և ինչ ապրանքներ են փոխանցվել և/կամ վաճառվել:
CRM ժամանցի կենտրոնը յուրաքանչյուր հաճախորդի ուսուցման արդյունքները պահում է իր պրոֆիլում և կցում նրանց ձեռքբերումները, ակադեմիական նվաճումները, պարգևները և տույժերը հաստատող տարբեր փաստաթղթեր: Որակի բոլոր ցուցանիշները հիմնված են վերապատրաստման արդյունքների վրա: Դուք կարող եք գտնել դրանք այստեղ: Ժամանցի կենտրոնի արտադրության վերահսկման CRM-ն ապահովում է միջոցառումների մի շարք, որոնք ուղղված են զվարճանքի կենտրոնում առողջ արտաքին և ներքին միջավայրի ապահովմանը: Այնուամենայնիվ, արտադրության վերահսկման կանոնավոր հաշվետվությունների ստեղծումը CRM-ի պարտականությունն է:
Ժամանցի կենտրոնի հաճախորդների ավտոմատացված հաշվարկը հնարավորություն է տալիս կարգավորել ուսուցումն ուղղակիորեն գործընթացում, քանի որ առանձին հարցումների արդյունքում առաջացած որակական և քանակական ցուցանիշների վերլուծությամբ հաշվետվությունները և հաշվետու ժամանակաշրջանի վերջում թույլ են տալիս ժամանակին գնահատել զվարճանքի գործընթացում իրավիճակը: և կատարել անհրաժեշտ ճշգրտումները: Օրինակ՝ մանկավարժների մասին զեկույցը ցույց է տալիս, թե ով է ամենաշատ ժամանցային ծրագրերն ընդունել, ով ամենաքիչ մերժումներն ունի, ում գրաֆիկն է ամենասթրեսը և ով է ամենաշատ շահույթը բերում: Նոր հաճախորդների ներհոսքը և առկա հաճախորդների պահպանումը կախված են դասախոսական կազմից: Նման զեկույցը հնարավորություն է տալիս օբյեկտիվորեն գնահատել յուրաքանչյուր աշխատակցի արդյունավետությունը շահույթ ստանալու, լավագույնին աջակցելու և անբարեխիղճից հրաժարվելու գործում:
CRM-ն ինքնուրույն ստեղծում է ժամանակացույց պատուհանի ձևաչափով: Շնորհանդեսը կանցկացվի դասարաններում։ Յուրաքանչյուր դասարանի համար տրվում է ժամանակացույց՝ ըստ օրվա, շաբաթվա և ժամի:
Եթե խմբում կա հաճախորդ, որը պետք է վճարի դասընթացի համար կամ վերադարձնի վերապատրաստման շրջանի համար ստեղծված դասագրքերը, ապա ժամանակացույցի խմբի գիծը կարմիր է։ Ծառայության ավարտից հետո ժամանակացույցում նշան է հայտնվում, որ ծառայությունը կատարվել է: Այս հիման վրա վճարովի ծառայությունից ծառայությունը դուրս է գրվում բաժանորդագրությունների ողջ խմբի կողմից:
Ծառայության մասին տեղեկատվությունը ուղարկվում է աշխատողների տվյալների բազա և պահվում աշխատողի աշխատողի ֆայլում: Հավաքած տվյալների հիման վրա նա կպարգևատրվի։ CRM-ն ավտոմատ կերպով կատարում է բոլոր հաշվարկները՝ անձնակազմի աշխատանքի վարձատրության հաշվարկ, դասի ծախսերի հաշվարկ, վերապատրաստման դասընթացի անուղղակի հարկային հաշվառում: Ավտոմատ հաշվարկները տրամադրում են հաշվարկային կոնֆիգուրացիա, որն աշխատում է CRM-ի առաջին անցման վրա և թույլ է տալիս արժեքային արտահայտություն վերագրել յուրաքանչյուր գործողությանը: Այս հաշվարկը հնարավոր է դարձել զվարճանքի արդյունաբերության ինտեգրված նորմերի և տեղեկատու բազայի առկայության շնորհիվ, որը պարունակում է ժամանցային գործընթացների նորմեր և չափանիշներ:
Յուրաքանչյուր աշխատակից, ով ստացել է CRM-ի մուտքը, ունի անհատական մուտք, դրա համար անվտանգության գաղտնաբառ, նա որոշում է իր աշխատանքում իրեն հասանելի սպասարկման տեղեկատվության քանակը: Յուրաքանչյուր օգտատեր ունի իր աշխատանքային տարածքը և անձնական աշխատանքային փաստաթղթերը, որոնցում նա ավելացնում է իր առաջադրանքների ընթացքում ստացված առաջնային և ընթացիկ տվյալները: Անձնական աշխատանքային փաստաթուղթը ենթադրում է անձնական պատասխանատվություն դրանում պարունակվող տեղեկատվության ճշգրտության համար: Տեղեկատվությունը մուտքագրվելիս նշվում է օգտագործողի մուտքի միջոցով:
Ղեկավարությունը պարբերաբար վերահսկում է աշխատանքային ձևերից ստացված տեղեկատվության համապատասխանությունը աշխատանքային գործընթացի ներկա կարգավիճակին և օգտագործում է աուդիտի գործառույթը հաշտեցման գործընթացը արագացնելու համար: Մոնիտորինգի գործառույթի պարտականությունն է ընդգծել տեղեկատվության այն ոլորտները, որոնք ավելացվել և վերանայվել են վերջին աուդիտից հետո և նշել այն կետը, երբ տվյալները ավելացվել են CRM-ում: Օգտագործողները միաժամանակ աշխատում են առանց տեղեկատվության պահպանման կոնֆլիկտի, քանի որ բազմաֆունկցիոնալ ինտերֆեյսը լուծում է խնդիրը, նույնիսկ եթե նրանք աշխատում են նույն փաստաթղթում: CRM-ն ավտոմատ կերպով պատրաստում է ընթացիկ փաստաթղթերի ամբողջ փաթեթը և ազատորեն աշխատում է առկա տվյալների հետ՝ ամենաարդյունավետ վարչարարությունն ու հաշվառումն իրականացնելու համար:
հայերեն
Русский